Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
Ich hatte ein Produkt bestellt, welches scheinbar nicht lieferbar war. Mir wurden die Kosten in angemessener Zeit zurück erstattet, jedoch erhielt ich keinerlei Nachricht, dass und warum das Produkt nicht geliefert wird.
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Antwort von paul-pille.de
01.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie keine Nachricht erhalten haben.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Wir hoffen, wir können Sie trotzdem weiterhin mit unserem Service begeistern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Stellenweise günstige Preise.
Service Mitarbeiter sehr zäh, da dauert es ewig bis sich jemand richtig drum kümmert. Einmal falsch auf Rezept geklickt obwohl nicht benötigt fängt die Misere an. Viel Luft nach oben.
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Antwort von paul-pille.de
21.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Gerne geben wir das an die zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Paul Pille Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paketsendung statt Brief
Die Ware wog unter 100g, Masse etwa die Hälfte einer Tafel Schokolade. Leider wurde sie als Paket versendet obwohl eine Briefsendung ausgereicht hätte. Aus ökologischer Sicht völlig inakzeptabel! Schade!
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Antwort von paul-pille.de
08.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da wir auf Automatisierung in unserem Lager umgestellt haben und um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen.
Wir bitten Sie daher um Verständnis und hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit unserem Service zufrieden sein werden.
Mit freundlichen Grüßen Dein Paul Pille Team
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war sehr lang
Diesmal hat die Medikamenten Bestellung genau sieben Arbeitstage gedauert. Beim letzten Mal ging es viel schneller. Bin ein bisschen enttäuscht, da mein Sohn die Medikamente regelmäßig braucht.
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Antwort von paul-pille.de
02.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
Komplett bezahlt nur 1 Drittel bekommen und Lieferzeit zu lang
Komplette Summe abgebucht, Artikel komischer weise nicht verfügbar nur 1 pkt statt 3 geliefert nach 1 Woche und noch 3 Tage später Geld zurück !
Das war nix
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Antwort von paul-pille.de
08.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir konnten Ihnen nur eine Teilmenge liefern - weitere Mengen sind vorübergehend nicht verfügbar.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel gestrichen.
Ein Artikel war nicht lieferbar, statt der Möglichkeit alles zu stornieren Teillieferung versand. Musste dann wo anders bestellen dadurch leider 2x Porto.
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Antwort von paul-pille.de
15.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße Ihr Paul-Pille-Team
Leider hat sich die Lieferung der Ware deutlich verlängert. Zusätzlich wurde die Ware nicht direkt zugestellt, sondern in einer Packstation deponiert.
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Antwort von paul-pille.de
22.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bitten für die Verzögerung Ihrer Auslieferung vielmals um Entschuldigung.
Ihre Bestellung wurde schnellstmöglich bearbeitet und versendet.
Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferzeit der DHL etwas verzögert hat und Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte und deshalb in eine Packstation gebracht wurde.
Wir hoffen, wir können Sie trotzdem weiterhin mit unserem Service begeistern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
Mittel war in Homepage lieferbar, aber
Leider wurden statt 2 Stück n u r 1 Stück geliefert.
2 Stück bestellte ich u.a. wegen den Postgebühren
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Antwort von paul-pille.de
30.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie einen Artikel aus Ihrer Bestellung nicht erhalten habe. Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern. Wir werden Ihnen das Porto zurückerstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice. Ware war lt. Internet verfügbar, nach Kaufabschluss nicht mehr, keine Information bekommen.
Nicht weiter unempfehlen.
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Antwort von paul-pille.de
18.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Paul-Pille-TEam
Riesen Verpackung für wenig Ware. Dementsprechend auf dem Postweg zerdrückt und teilweise offen, glücklicher weise hat nichts gefehlt.
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Antwort von paul-pille.de
20.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein Teil der Umverpackung auf dem Transportweg beschädigt wurde.
Ihr Paket hat unseren Versand vollständig und einwandfrei verlassen. Aus Gründen des Umweltschutzes versuchen wir auf möglichst viel Verpackungsmaterial zu verzichten. Leider passiert es hin- und wieder, dass durch den nicht immer sanften Umgang, Verpackungen leicht einreißen oder zerdrücken. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da wir auf Automatisierung in unserem Lager umgestellt haben und um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen.
Wir bitten Sie daher um Verständnis und hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit unserem Service zufrieden sein werden.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Einlösung E- Rezept hat nicht gleich geklappt. Musste 3 x nachfragen, bevor nach 10 Tagen meine Bestellung ausgeliefert wurde.
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Antwort von paul-pille.de
28.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Es gab leider technische Probleme bei der Gematik beim übertragen der E-Rezeptdaten. Dies wurde Ihnen im direktem Austausch mitgeteilt. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mir freundlichen Grüßen Ihr Paul Pille Team
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe zwei Artikel bestellt und einer konnte nicht geliefert werden. Trotzdem müssen die gesamten Versandkosten gezahlt werden.
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Antwort von paul-pille.de
22.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt wurde kommentarlos gestrichen. Dadurch verteilten sich die relativ hohen Versandkosten auf nur noch ein Produkt.
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Antwort von paul-pille.de
04.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne kommen wir Ihnen mit den Versandkosten entgegen. Schreiben Sie uns gerne direkt an um dieses besprechen zu können.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Paul-Pille-Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Nachricht, das Paket versendet wurde. Bei Nachricht durch meine Beschwerde ,wurde das Paket schon zugestellt
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Antwort von paul-pille.de
10.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie keine Benachrichtigung erhalten haben. Leider haben Sie nicht alle Cookies akzeptiert, daher werden keine automatisierten Benachrichtigungen verschickt.
Mir freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Produkte bestellt aber nur eines erhalten. Rückerstattung hat dafür ohne Probleme geklappt, trotzdem nervig.
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Antwort von paul-pille.de
23.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback..
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung kann leider nicht abgeholt werden
Sendung wurde an Packstation 190 in Duisburg adressiert leider ist Abholung nicht möglich was aber wohl an DHL i
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Antwort von paul-pille.de
31.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne antworten wir Ihnen persönlich.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung war schlecht,da eine Dose kaputt war und das Pulver ausgelaufen ist.Darf eigentlich nicht passieren
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Antwort von paul-pille.de
08.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Verpackung auf dem Transportweg beschädigt wurde.
Ihr Paket hat unseren Versand vollständig und einwandfrei verlassen. Aus Gründen des Umweltschutzes versuchen wir auf möglichst viel Verpackungsmaterial zu verzichten. Leider passiert es hin- und wieder, dass durch den nicht immer sanften Umgang, Verpackungen leicht einreißen oder zerdrücken
Bitte nehmen Sie direkt mit uns Kontakt auf, damit wir Ihre Reklamation abwickeln können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
30.04.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung angenommen. einen Artikel nicht geliefert. Geld zurück
jetzt erhalten. Dauerte zu lange.
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das liefern was besteht wurde. Die Anzahl stimmte nicht und deshalb sind die Portokosten zu hoch.
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Antwort von paul-pille.de
06.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
2 x bestellt und jedesmal wurde der Auftrag wieder storniert - ohne Angabe warum.
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Antwort von paul-pille.de
18.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider ist der Artikel momentan nicht lieferbar, daher wurde der Auftrag storniert. In solchem Fall, wird automatisch eine Storno E-Mail an sie verschickt. Eventuell ist diese bei Ihren Spams gelandet ?
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
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