Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
3 Sterne nur deswegen, da ich mit der Zahlweise nicht klar kam. Ich hatte immer mit PayPal bezahlt. Hatte dieses mal nicht geklappt. Immer wieder probiert, storniert, wieder erfasst. PayPal wurde nicht angezeigt. Ich hatte dann angerufen und eine Kollegin sagte, das liegt daran, die ich 3 leichte Rescue-Produkte bestellt hatte. PayPal akzeptiert das nicht. Tja, das muss man wissen, hätte viel Zeit und Überlegungen gespart.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde ein als lieferbar deklarierter Artikel nicht geliefert. Jedoch hatte ich eigentlich nur wegen dieses Artikels überhaupt eine Bestellung aufgegeben.
Die Lieferung des weniger relevanten Artikels, den ich einfach nur geordert hatte, weil ich ja eh etwas aus der Apotheke brauchte, erfolgte aber -wie immer- sehr zeitnah, ebenso die Rückzahlung des nicht gelieferten Artikels.
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Antwort von paul-pille.de
vor 12 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr paul-pille-team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe zum zweiten Mal eine Stornierung erhalten, weil ein ( sehr preiswert angebotener Artikel) angeblich nicht mehr verfügbar war. Da drängt sich ein wenig der Eindruck auf, dass es sich um reine Lockangebote handelt, die immer sehr schnell ausverkauft sind.
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Antwort von paul-pille.de
vor 4 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Dein Paul-Pille-Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Canceled item and no options given
One of two items was cancelled due to lack of availability. Okay, it happens, but I wasn't offered an option to choose if still want to proceed with the order. I ended up paying delivery fee that was almost equal to the cost of the remaining item. Disappointed!
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Antwort von paul-pille.de
vor 11 Tagen
Guten Tag, danke für Ihr Feedback. Die Bearbeitung unserer Bestellungen verläuft automatisiert. Sie erhalten die Versandkosten erstattet. Gerne können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, wenn Sie eine Alternative wünschen.
Ihr Paul-Pille-Team
Die Ware kam in einem einwandfreien Zustand bei mir an. Was allerdings eine unangenehme Überraschung war, ein Artikel von La Roche Posay, weshalb ich hier bestellt hatte, war nicht lieferbar. Dies erfuhr ich erst als die Ware bei mir ankam :(
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Antwort von paul-pille.de
04.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Gerne setzen wir uns nochmal persönlich mit Ihnen in Verbindung um Ihr Anliegen zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nullrunde
Kurze Zeit nach der Bestellung wurde diese vom Verkäufer storniert und mit nichtssagendem Text rückabgewickelt.
Offensichtlich wird während des Bestellprozesses nicht überprüft, ob die Ware überhaupt lieferbar ist. 🫤
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Antwort von paul-pille.de
vor 10 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Rasche Lieferung, aber 1 Medikament war nicht verfügbar. Dieses wird aber nicht nachgeliefert sondern muss neu bestellt werden so dass erneut Lieferanten anfallen.
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Antwort von paul-pille.de
vor 9 Tagen
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Versandkosten!!!
Bei ei er Bestellung von über 100 Euro finde ich Versandkosten etwas unangebracht. Andere verschicken schon ab 40 Euro versandkostenfrei!!!
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Antwort von paul-pille.de
vor 4 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Dein Paul-Pille-Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Auftragsbearbeitung/Lieferzeit zu lange
Auftragsbearbeitung/Lieferzeit dauert zu lange (dringend benötigte Medikamente). Samstags wird dort offenbar nicht gearbeitet.
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Antwort von paul-pille.de
04.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihnen die Lieferzeit zu lange war.
Da Sie Vorauskasse gewählt haben, warten wir auf den Zahlungseingang, bevor eine Bestellung verschickt wird.
Wir haben Ihre Bestellung nach Ihrem Zahlungseingang direkt verschickt.
Laut der DHL Sendungsverfolgung wurde Ihnen diese einen Tag später zugestellt.
Auch an Samstagen wird in unserem Haus gearbeitet. Bitte haben Sie Verständnis, dass der Sonntag bei uns auch ein Ruhetag ist.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
Lange gewartet, dann wurde die Bestellung storniert, weil der Artikel plötzlich nicht mehr verfügbar war?!
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Antwort von paul-pille.de
30.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
Bereits das 3te Mal Ware nicht in vollem Umfang bekommen, obwohl Lieferfähigkeit angezeigt.
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Antwort von paul-pille.de
vor 12 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Selbstverständlich werden wir Ihnen in diesem Fall die Versandkosten erstatten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Paul-Pille-Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist inkompetent, Produkte werden als verfügbar geführt, sind es aber nicht.
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Antwort von paul-pille.de
04.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Da meine Bestellung noch nicht Versand wurde kann ich ach nichts bewerten.
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Antwort von paul-pille.de
vor 10 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Bestellung hat unser Haus verlassen.
Da Sie die Zahlweise Vorauskasse gewählt haben, konnten wir Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang versenden.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einkauf für über 140 € und trotzdem Versandkosten. Unverschämt
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Antwort von paul-pille.de
04.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
verkaufen Produkte die nicht lieferbar sind.
Schade
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Antwort von paul-pille.de
vor 12 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von paul-pille.de
vor 2 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von paul-pille.de
vor 9 Tagen
Vielen Dank für Ihr feedback.
Gerne haben wir Ihr Anliegen schon persönlich geregelt.
Herzliche Grüße
Paul-Pille
Bestellung von Paul Pille ohne Rücksprache storniert
Ich hatte ein als direkt lieferbar deklariertes Produkt bestellt, das ich auch dringend benötigte. Am nächsten Werktag wurde mir die Bestellung storniert, mit der Begründung, der Artikel sei doch nicht lieferbar. Obwohl es eine lieferbare Variante des gleichen Produkts (lediglich anderer Geschmack) gegeben hätte, wurde diese Option nicht angeboten. Zeit bei einer anderen Online-Apotheke zu bestellen, blieb nach der Storno nicht mehr und so musste ich für insgesamt 44€ Aufpreis in der lokalen Apotheke einkaufen. Wäre mir erspart geblieben, wenn die Angabe zur Verfügbarkeit bei Paul Pille von Anfang an korrekt gewesen wäre. Dann hätte ich nämlich gleich woanders bestellt.
Zwei Sterne, weil immerhin die Rückerstattung des Kaufpreises sehr schnell ging.
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Antwort von paul-pille.de
20.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Mindestbestellwert ( hält viele Kunden davon ab bei Paul Pille zu bestellen )
Freundliches Personal in der Hotline. Paul Pille hat aber einen entscheidenden Nachteil, es gibt keinen Mindestbestellwert. Wenn ich z.B für 50 Euro dort bestelle soll ich noch Versandkosten bezahlen. Das kommt gar nicht in Frage. Das ist ein Auslaufmodell. Paul Pille begründet es mit absoluten Tiefpreisen, die haben aber andere Online Apotheken auch. Andere Online Apotheken können es doch auch und haben dazu noch absolute Tiefpreise, hier liegt ein großer Denkfehler vor, nämlich, das Kunden trotzdem bei Paul Pille bestellen, ist aber nicht so. Bei Paul Pille ist man uneinsichtig, das wird sich bei den Bestelleingängen auswirken.
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Antwort von paul-pille.de
13.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Herzliche Grüße das Paul- Pille Team
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