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TEE MAASS
Bewertungen:

884 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.203 Bewertungen insgesamt  

4,81
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 05.12.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
TEE MAASS erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich finde die Auswahl an Teesorten toll und auch die übersichtliche Präsentation derer. Ansonsten habe ich auch viele Tassen von euch bereits geschenkt bekommen oder gekauft. Es ist für jeden etwas dabei und die Filialen mit ihren Mitarbeitern ist klasse. Schade ist nur, dass ihr leider im Elbe Einkaufszentrum nicht mehr vertreten seid. Im Was ich super finden würde sind Probierpäckchen auch bestellen zu können ohne Versandkosten bzw dann nur für einen großen Briefumschlag. Ab 10 Tütchen für 5 € oder so etwas in der Art. Das wäre toll. Müssen auch nicht schick verpackt sein, aber gut beschriftet mit einer Liste der Zutaten. Ist nur so eine Idee.

Relevanteste negative Bewertung

07.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde 2 Wochen lang nicht verschickt.Auf schriftlicher Nachfrage wurde mir mitgeteilt,dass 2 Artikel nicht lieferbar sein..es wurden dann 2 Alternativen vorgeschlagen ,die ich nicht ausgesucht hätte,aber eingewilligt habe..Die Bestellung wurde dann auch erst nach weiteren 3 Tagen verschickt,trotz Zusicherung,dass sie noch am gleichen Tag raus geht..Bin sehr enttäuscht und würde nicht nochmal bestellen..Es wurde mir weder Rabatt gewährt noch als Entschuldigung etwas der Sendung beigelegt..Ich wollte die Bestellung verschenken und musste aus der Not heraus etwas anderes kaufen.Als Kunde fühlte ich mich allein gelassen.
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Bewertungen für TEE MAASS

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28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung ist 10 Tage. Später!!!!
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09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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05.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Tee ist gut. Verpackung des Tees ist Papier:sehr gut. Versand in kleinem Karton ohne Plastik: sehr gut. Trotz Bestellwert von 50 €, gab es keine kostenlosen Tee-Probe Päckchen. Lieferzeiten: okay. Erreichbarkeit: nicht sehr gut. Bezahlen: gut. Bestellung hat einmal nicht funktioniert wegen System Umstellung.
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07.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Service sehr schleppend

Ich finde den Service sehr schleppend, Antworten auf Mails dauern ewig und der Versand ist auch nicht auf der Höhe. Wirklich blöd ist aber, dass die Teebeschreibungen teilweise überhaupt nichts mit dem Geschmack zu tun haben. Das ist irreführend.
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06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe nach 3 Wochen immer noch nicht meine Bestellung bekommen. Und es ist niemand erreichbar bei Tee Maas.
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26.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Kundenservice

Bestellte Ware nach 2 Wochen nicht erhalten. Keine Information, keine Sendungsnummer. Per Mail angeschrieben, erst nach 2 Wochen eine Antwort erhalten. Habe in der Zwischenzeit mein Geld von Paypal wieder zurück erhalten.
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Antwort von TEE MAASS
28.06.2023
Lieber Kunde, zunächst möchten wir uns aufrichtig für Ihr Vertrauen und Ihre Bestellung bei uns bedanken. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren und diese storniert haben. Ich möchte mich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle in Zukunft nicht wiederholen. Anfang des Monats haben wir unser gesamtes Shopsystem umgestellt, um unseren Service und unsere Effizienz zu verbessern. Während dieses Übergangs gab es bedauerlicherweise einzelne Fehler im Bestellprozess, die zu einer Reihe von Unannehmlichkeiten für unsere Kunden führten. Dies war keinesfalls unsere Absicht, und wir bedauern zutiefst, dass Ihre Bestellung davon betroffen war. Wir verstehen, dass eine solche Erfahrung frustrierend sein kann, und wir versichern Ihnen, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden. Unser technisches Team arbeitet mit Hochdruck daran, die Stabilität und Zuverlässigkeit unseres neuen Shopsystems zu gewährleisten. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie nochmal bei uns als Kunde begrüßen dürfen. Wir wünschen Ihnen alles Gute, mit freundlichen Grüßen, Ihr Tee-Maas-Team
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Unangenehm: Sofortige Abbuchung des Rechnungsbetrags, Lieferung nach mehr als 10 Tagen!
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Antwort von TEE MAASS
28.06.2023
Lieber Kunde, wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen aufgrund der langen Lieferzeit entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren, und wir verstehen Ihre Frustration. Wir möchten Sie informieren, dass wir vor Kurzem unser Shopsystem umgestellt haben, um unseren Service zu verbessern und Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Leider haben sich bei dieser Umstellung unerwartete Lieferverzögerungen ergeben, wofür wir uns entschuldigen möchten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir arbeiten daran, diese Verzögerungen zu beheben und sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen zukünftig termingerecht bei Ihnen eintreffen. Ich hoffe, wir können mit der nächsten Bestellung ihr Vertrauen zurückgewinnen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Tee-Mass-Team
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bezahlung erfolgt, aber nach weiteren 15 Tagen bisher keine Lieferung!
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Antwort von TEE MAASS
28.06.2023
Lieber Kunde, wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung entschuldigen. Es tut uns leid, dass es zu einer längeren Wartezeit kam, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Anfang des Monats haben wir unser Shopsystem umgestellt, um unseren Service zu verbessern. Bei diesem Übergang kam es bedauerlicherweise zu einzelnen Lieferverzögerungen, und wir bedauern, dass Ihre Bestellung davon betroffen war. Mittlerweile ist die Ware ja bei Ihnen eingetroffen und wir hoffen, dass die Tees Ihren schmecken. Wir möchten uns erneut bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die längere Lieferzeit entstanden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis und liebe Grüße, Ihr Tee-Maass-Team
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung hat lange gedauert und es wurde zu wenig geliefert. Qualität des Tees ist sehr gut.
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Antwort von TEE MAASS
28.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihrer Bestellung. Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung entschuldigen und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Des Weiteren bedauern wir, dass Ihnen bei Ihrer Bestellung zu wenig geliefert wurde. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und es tut uns leid, dass wir in diesem Punkt Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden sind. Wir hatten vor Kurzem eine umfangreiche Systemumstellung in unserem Shop, um unseren Service zu verbessern. Leider kam es dabei zu vereinzelten Komplikationen, die zu Verzögerungen in der Lieferkette führten. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir hart daran arbeiten, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Sie mit der Qualität des gelieferten Tees zufrieden sind. Es ist uns ein Anliegen, hochwertige Produkte anzubieten, und es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass wir dies erreicht haben. Wir hoffen, dass Sie Ihren Tee trotzdem in vollen Zügen genießen können, bis bald und liebe Grüße, Ihr Tee-Maass-Team