esta-poolshop.de Bewertungen:
1.158 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.109 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe nahezu meinen kompletten Pool mit Esta-Poolshop gebaut!
Kommunikation, Service und Beratung wie gewohnt immer sehr professionell.
Preis-/Leistungsverhältnisverhältnis und Lieferzeiten unschlagbar.
Habe mir zuletzt eine neue drehzahlgesteuerte Pool-Umwälzpumpe gegönnt(Speck-Badu Ecosoft), Pumpe ist der Hammer und läuft einwandfrei.
Konnte die Pumpe erst gestern montieren, daher die späte Bewertung...
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Relevanteste negative Bewertung
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Filterpumpe Astral Victoria plus (Bauj. 2014) wurde plötzlich der Boden der Pumpe ausgesprengt, sodass im Nu der Keller unter Wasser stand. Ich bestellte daraufhin eine neue. Man teilte mir mit, dass ich nur das baugleiche Nachfolgemodell Victoria plus silent erhalten könnte. Dieses kaufte ich. Bei der Installation stellte sich jedoch heraus, dass die Höhe und Länge des neuen Modells nicht mit der alten Pumpe übereinstimmte. Eine Anpassung an die alten (verklebten) Zu- und Abläufe konnte ich nicht vornehmen. Jede Schwimmbadfirma lehnte die Arbeiten ab. Nach tagelanger Korrekturarbeit konnte ich jedoch die Pumpe in Betrieb nehmen. Warum diese das Prädikat "silent" erhielt, ist mir schleierhaft. Sie arbeitet wesentlich lauter als die alte.
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Bewertungen für esta-poolshop.de
vor 8 Tagen
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Antwort von esta-poolshop.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit unserem Unternehmen zu geben. Unser Team ist bestrebt, unseren Kunden ein positives und angenehmes Erlebnis zu bieten. Es tut uns daher leid, wenn das bei Ihnen nicht der Fall war. Die Stellungnahme des Herstellers haben wir Ihnen zukommen lassen, ebenso wurde ein kostenloser Austausch angeboten, diese Lösung war leider nicht gewünscht. Ihren Widerruf haben wir wunschgemäß ausgeführt
Wir sind weiterhin bestrebt, Ihnen einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.
10.04.2024
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Filterpumpe Astral Victoria plus (Bauj. 2014) wurde plötzlich der Boden der Pumpe ausgesprengt, sodass im Nu der Keller unter Wasser stand. Ich bestellte daraufhin eine neue. Man teilte mir mit, dass ich nur das baugleiche Nachfolgemodell Victoria plus silent erhalten könnte. Dieses kaufte ich. Bei der Installation stellte sich jedoch heraus, dass die Höhe und Länge des neuen Modells nicht mit der alten Pumpe übereinstimmte. Eine Anpassung an die alten (verklebten) Zu- und Abläufe konnte ich nicht vornehmen. Jede Schwimmbadfirma lehnte die Arbeiten ab. Nach tagelanger Korrekturarbeit konnte ich jedoch die Pumpe in Betrieb nehmen. Warum diese das Prädikat "silent" erhielt, ist mir schleierhaft. Sie arbeitet wesentlich lauter als die alte.
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01.08.2023
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Händler weigert mir Ersatzteile für Poolroboter in der Garantiezeit zu organiseren. Musste diese jetzt bei einen anderen Händler kostenpflichtig bestellten. Warum hat die Dame die ganze Zeit geschrieben, das sie in der Werkstatt die Bürsten haben ? Naja dann hätte man mir auch eine zusenden können. Gott sei Dank sind die Bürsten identisch mit einen anderen Roboter. Lieferzeit 3 Tage. Roboter läuft
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12.06.2023
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Haben die Filteranlage,am 5.6.23 bestellt
Jetzt bekamen wir die Mitteilung,das sie voraussichtlich am 28.6.in den Versand geht.Ist schon eine sehr lange Lieferzeit,
Zumal der Pool schon eingelassen war,und wir feststellen mussten,das unsere alte den Geist aufgegeben hat.Bei der Witterung,ist das eine Katastrophe.
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21.09.2023
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Das Paket mit dem kabellosen Poolreiniger war nicht vom Hersteller mit dem Originalband, sondern mit einem Klebeband von esta-poolshop verschlossen.
Es könnte sich um eine Rücksendung eines anderen Kunden handeln oder auch um ein Ausstellungs- oder Vorführungsgerät.
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JH
Johannes H.
Altenmarkt
22.07.2023
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Die Ware ist nach 11 Tagen immer noch nicht eingetroffen!!!!!!
Bitte um aktive Rückverfolgung, wo die Lieferung hängt!
Problem: Das Produkt wird dringend zum Einstellen des pH-Wertes des Swimming Pools benötigt.
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Antwort von esta-poolshop.de
27.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Aftersales Abteilung hat Sie zu diesem Fall bereits kontaktiert am 21.07.2023. Das Paket ist beim Transportunternehmen leider nicht mehr auffindbar, daher musste eine Untersuchung / Nachforschung eingeleitet werden. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Zustellung.
28.06.2023
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Die Ware war nicht verpackt. Der Deckel einer 10kg Chloreimers war nur einfach mit Klebeband umwickelt. Nicht Luft dicht verschlossen!!!
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Antwort von esta-poolshop.de
29.06.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Beim gekauften Artikel Chlorifix 10 kg handelt es sich um Gefahrgut, welches bestimmten Transportbeschränkungen unterliegt. Diese Gebindegröße muss ohne Umverpackung versendet werden lt. ADR-Richtlinien. Ein Versand kann daher nicht ausgepolstert in einem Umkarton erfolgen.
15.06.2023
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Ware sieht gebraucht aus und ist in einem nicht sauberen Zustand. Artikel lies sich schwer reinigen. Ablauf und Versand TIP TOP
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Antwort von esta-poolshop.de
29.06.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Wir erhalten die Skimmerklappen vom Hersteller in größeren Mengen, es kann dadurch dazu kommen, dass die Skimerklappen im Versandkarton aneinander reiben und so feine Kratzer verursachen. Dies lässt sich leider nicht vermeiden, da sonst alle Artikel innerhalb des Kartons nochmals separat verpackt werden müssten.
27.04.2023
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Teil der Lieferung war defekt ein Eimer war zerbrochen und die Chlortabletten lagen im Karton
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06.05.2023
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Eine Bestellung, drei Pakete, nur eine Trackingnummer und mäßiger Service bei GLS
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Antwort von esta-poolshop.de
08.05.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Bei zwei der bestellten Produkte handelt es sich um Gefahrgut, welches lt. ADR-Richtlinien separat in Einzelverpackung versendet werden muss - hier gibt es keinerlei Spielraum. Die Paketnummern wurden Ihnen separat per E-Mail mitgeteilt.
07.06.2023
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Ich habe bis dato noch keine Bestellung erhalten!!!!
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Antwort von esta-poolshop.de
29.06.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Der Artikel hatte eine deutlich längere Lieferzeit als angegeben, wir bitten dies zu entschuldigen.
11.05.2023
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Kann ich leider nicht empfehlen
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18.09.2023
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20.06.2023
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25.05.2023
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Antwort von esta-poolshop.de
25.05.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Die Lieferung erfolgte am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket jedoch durch den Zusteller DHL beim Nachbarn abgegeben. Falls keine Abstellgenehmigung erteilt wurde so teilen Sie uns dies bitte mit. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Mitarbeiter des Zustellers bei Ihnen vor Ort.
24.05.2023
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06.05.2023
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