Wera Tool Rebel Shop

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Hi, First, we would like to apologize that you didn't receive an answer. Unfortunately, we couldn't find an e-mail from you - we're afraid, it got stuck in our spam filter. In case you want to contact us, we kindly ask you to send mail to mail@toolrebels.de to make sure that we will receive them and can help you with any questions and problems. As for the VAT issued on your invoice: Our online shop targets the Wera fans and end consumers. We state this explicitly on every page. Nevertheless, retailers and companies are able to place an order in our shop, the prices are the same for both traders and end consumers. Our store is designed in such a way that no "business data" is requested during the entire ordering process. The fact that you can enter a company name in the ordering field is included so that consumers can also have their orders sent to their working address. This means that even if you buy from us as a company, we consider you as a consumer. Therefore, the invoices will be issued accordingly with the tax rate. An invoice without VAT is not possible. We kindly ask you for your understanding. Please let us know if you have any further questions. Many greetings from Wuppertal!

Hi, entschuldige vielmals, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerung kam. Wie in unserem Shop geschrieben kam es zu der Zeit zu Verzögerungen im Versand, aufgrund des Black Weekend Sales in der Vorwoche und der Vorweihnachtszeit. Deine Bestellung haben wir am 4. Werktag nach deiner Bestellung an DHL übergeben. Es kann sein, dass es dann beim Versanddienstleister nochmal zu Verzögerungen kommt, da haben wir leider keinen Einfluss drauf. Wir entschuldigen uns trotzdem für den Ärger und hoffen, dass dir das Werkzeug gefällt und du viel Freude daran haben wirst. Viele Grüße aus Wuppertal Deine Wera Tool Rebels

Hi, tut uns leid, dass dich die Rücksendung so verärgert. Wir wollen im Shop faire Preise bieten. Wenn wir Rücksendekosten mit einkalkulieren müssten, wären die Preise für alle Artikel höher und wir würden damit alle Kunden benachteiligen. Der Prozess der Rücksendung ist bei uns sehr simpel gehalten. Da reicht es, wenn du uns eine Mail schreibst. Nur die Rücksendung muss in der Regel leider selbst gezahlt werden, wenn es sich um das normale 14-tägige Widerrufsrecht handelt. Bei Defekten oder Fehlern unsererseits übernehmen wir in den meisten Fällen die Rücksendekosten. Wir nehmen dein Feedback aber dankend an und schauen uns den internen Prozess nochmals an. Vielen Dank und Grüße aus Wuppertal Deine Wera Tool Rebels