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BETTENRIDBewertungen

: 3.666Sehr gut

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zertifiziert seit: 01.12.2008
aktualisiert am: 04.12.2022
BETTENRID ist geprüft und zertifiziert nach den Trusted Shops Qualitätskriterien
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Bewertungen für BETTENRID

489 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten

3.666 Bewertungen insgesamt
So stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Verbraucher*innen kommen.

Relevanteste positive Erfahrung


vor 13 Tagen 
Ich habe vor Jahren bei Betten-Rid in hiesigen Fachgeschäft gekauft und wurde dort sehr gut beraten. Leider gibt es diese Filiale nicht mehr. Deshalb musste ich w/neuer Matratze auf das Online-Angebot zurückgreifen. Telefonische Rückfrage und Bestellung waren problemlos. Die Lieferzeit ist allerdings lang (6 Wochen), ich habe die Ware noch nicht erhalten. Deshalb dazu keine Auskunft und auch vorerst nur 4 Punkte.
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste kritische Erfahrung


22.08.2022
Das Produkt entsprach leider nicht den Qualitätserwartungen. Konkret habe ich ein Daunen-Kopfkissen für 150 EUR (reduziert auf 100 EUR) gekauft und entsprechende Qualität erwartet. Bekommen habe ich ein stark riechendes (stinkendes) Kopfkissen. Aktuell habe ich das reklamiert, wir werden sehen wie die Fa. Bettenried sich hierzu verhält. Das ist nicht das erste oder einzige Daunenprodukt das ich verwende. Ich habe einen 25 Jahre alten Daunen Schlafsack, der hat solche Geruchsprobleme niemals gehabt, trotz mehrerer Wäschen und Einsatz in klammer / feuchter Umgebung auf mehreren Segelreisen.
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Alle kritischen Bewertungen

Bewertungen für BETTENRID

Filter 
 Sortierung Relevanz 
(3)
(17)
 Verifizierte Bewertung
20.11.2022
Meine online-Bestellung (1-fach) wurde am 14.111.2022 2-mal meinem Konto belastet, davon einmal unter der #444265, einmal ohne Nr. Nach tel. Nachfrage am 16.11.22 wurde zugesichert, das bestellte Spannbettlaken würde am 17.11.2022 geliefert (was dann geschah). Die Erstattung der doppelten Abbuchung erfolgte. Die Gutschrift des Bonus-Schecks Nr. 149800 über 32,04 Euro erfolgte allerdings noch nicht.
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Antwort von BETTENRID
vor 5 Tagen
Vielen Dank für das Feedback. Der Kundendienst müsste Sie kontaktiert haben und die Gutschrift wurde in Auftrag gegeben. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Ab und an passiert es auch uns, dass Aufträge und Wünsche untergehen.
 Verifizierte Bewertung
05.09.2022
Leider kam der Artikel in falscher Größe.
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Antwort von BETTENRID
09.09.2022
Vielen Dank für das Feedback. Es tut uns leid, dass die Ware in der falschen Größe angekommen ist. Natürlich können Sie dies bei unserem Kundendienst melden und eine gemeinsame Lösung finden. E-Mail Adresse: service@bettenrid.de
 Verifizierte Bewertung
22.08.2022
Das Produkt entsprach leider nicht den Qualitätserwartungen. Konkret habe ich ein Daunen-Kopfkissen für 150 EUR (reduziert auf 100 EUR) gekauft und entsprechende Qualität erwartet. Bekommen habe ich ein stark riechendes (stinkendes) Kopfkissen. Aktuell habe ich das reklamiert, wir werden sehen wie die Fa. Bettenried sich hierzu verhält. Das ist nicht das erste oder einzige Daunenprodukt das ich verwende. Ich habe einen 25 Jahre alten Daunen Schlafsack, der hat solche Geruchsprobleme niemals gehabt, trotz mehrerer Wäschen und Einsatz in klammer / feuchter Umgebung auf mehreren Segelreisen.
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Antwort von BETTENRID
29.08.2022
Vielen Dank für das offene Feedback. Selbstverständlich haben wir das Kissen zurückgenommen und Ihnen den Betrag zurückerstattet. Wir bedauern sehr, dass das Produkt nicht in einem einwandfreien Zustand war. Nur sehr selten passiert es, dass unsere Ware nicht zu 100% den Qualitätsanforderungen unserer Kunden entspricht. Wir hoffen Sie nicht als Kunden verloren zu haben und noch einmal die Chance bekommen Sie vom Gegenteil zu überzeugen.
 Verifizierte Bewertung
25.08.2022
Personen des Kundenservice überschreiten eindeutig Ihren Kompetenzbereich und bringen Unwahrheiten bezüglich Kunden in Umlauf und denunzieren diese. Ich hätte anderes vom Hause Bettenrid erwartet. Die Antwort vom Hause Bettenrid bestätigt einmal mehr meine Bewertung! Es ist belegbar unwahr, dass „viele Telefonate, E-Mail Verkehr und Mühen von Kundenservice Seite“ erfolgte. Die Bestellung erhielt
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Antwort von BETTENRID
12.10.2022
Sehr geehrte Kundin, leider mussten wir in Ihrem Fall von der Nutzung unseres Rechts auf ein sogenanntes „Bestellverbot“ Gebrauch machen. Dies geschieht nicht ohne Grund und nur nach voriger Prüfung in mehreren Instanzen, die eine absolute Notwendigkeit für unabdingbar halten. Sie haben über die letzten Jahre mit wechselnden Vornamen und diversen E-Mailadressen bei uns eingekauft und viele Bestellungen getätigt. Keine einzige Bestellung verlief ohne weitere Beschwerden Ihrerseits über die erhaltenen Artikel oder sonstige Dinge im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf. Die Artikel wurden immer wieder von Ihnen retourniert. Der Zustand dieser Retourenpakete entsprach in keinem einzigen Fall der Norm. Auch wir haben als Arbeitgeber eine Verantwortung für die Kolleginnen und Kollegen in der Logistik, die diese Pakete auspacken und die Kolleginnen im Kundenservice. Leider sehen wir in Ihrem Fall keine andere Möglichkeit mehr, als Ihnen schriftlich mitzuteilen, dass Sie zukünftig nicht mehr bei uns einkaufen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Christiane Hoss-Nurminen Bereichsleiterin E-Com
 Verifizierte Bewertung
09.06.2022 
Schlechter, teils unfreundlicher Kundenservice. Fehlerhafte Bestellbearbeitung- Adressen werden manipuliert und die Bestellung an diese falschen Adressen versendet. Sehr lange Lieferzeit. Email Anfragen. An den Service bleiben teils unbeantwortet. Nachtrag: Bettenrid antwortete hier, die Unannehmlichkeiten seien gelöst. Dies ist leider nicht richtig. Bislang erfolgte keine Rückmeldung/Lieferung.
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Antwort von BETTENRID
10.06.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie ich sehen kann, hat sich die Unannehmlichkeit in Zusammenarbeit mit dem Kundendienst gelöst. Wir hoffen, dass Ihre nächste Bestellung wieder einwandfrei funktioniert. Sie können sich natürlich jederzeit gerne wieder an unseren Kundenservice wenden.
 Verifizierte Bewertung
28.05.2022
Nicht lieferbare Ware wird auf Homepage als verfügbar angezeigt und man wartet umsonst auf seine Lieferung. Bei 2 Bestellungen hintereinander Ware auf einmal nicht mehr lieferbar! Kundenservice war nach 17 Uhr telefonisch nicht mehr erreichbar!
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Antwort von BETTENRID
03.06.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut und leid, dass Ihr Produkt letztendlich doch ausverkauft war. Selten passiert, es dass sich der Bestand der in unseren Häusern ist, mit denen in unserem Lager überlagert. So ist die Ware in dem Moment noch verfügbar und im nächsten im BETTENRID Haus verkauft worden. In der Regel wird der Kunde über dieser Überlappung informiert und eine Alternative wird vorgeschlagen. Wir hoffen Sie trotzdem bald wieder begrüßen zu dürfen.
 Verifizierte Bewertung
16.01.2022
Die beiden Handtücher mit Weihnachtsmotiven waren mein Bestellungsgrund. Es wurden jeweils 1 Handtuch in den Warenkorb gelegt. Bei der Lieferung waren beide plötzlich nicht lieferbar. Ich nenne das Verarschung!
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Antwort von BETTENRID
26.01.2022
Es tut uns leid, dass Sie nicht alle Ihre gewünschten Produkte erhalten haben. Da wir unsere Ware teils auch aus dem Bestand unseren beiden stationären Häuser beziehen, kann es vorkommen, dass diese in der Zeit zwischen Bestellung im Online-Shop und dem Picken der Produkte für Ihre Bestellung ausverkauft sind. Besonders Sale-Ware und Restbestände im Schlussverkauf können eine nachträgliche Stornierung verursachen. Da wir unsere Bestände immer sehr gut pflegen passiert dies in der Regel nur sehr selten, aber in Ihrem Fall ist dies leider eingetroffen. Wir hoffen trotzdem, dass Sie mit Ihrer restlichen Lieferung zufrieden sind.
 Verifizierte Bewertung
30.05.2022
Zweimal hintereinander war die Ware nicht verfügbar obwohl auf der Homepage als Lieferzeit 2-2 Tage stand. Sehr nervig und zeitaufwendig und am Ende Wunschartikel nicht bekommen.
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 Verifizierte Bewertung
05.08.2022
Kein Rabatt bei Gutscheinkauf und zu hohe Versandkosten. Ansonsten schöne Verpackung und schnelle Lieferung.
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Antwort von BETTENRID
10.08.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback. In der Regel werden aktuelle Aktionen nicht in Kombination mit dem Kauf eines Gutscheins zugelassen. Wir bitten um Verständnis.
 Verifizierte Bewertung
18.06.2022
Ich habe Ihnen bereits eine Mail geschrieben , in der Ich meine Meinung zu ihrem Produkt mitgeteilt habe !
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Antwort von BETTENRID
04.07.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut und leid, dass Sie mit der ausgesuchten Ware nicht zufrieden waren. Wir hoffen, dass Ihnen das Angebot unseres Kundenservices gefallen hat uns wir Sie bald wieder in unseren Shop begrüßen dürfen.
 Verifizierte Bewertung
06.07.2022
Das Geld wurde von meiner Kreditkarte abgebucht, obwohl die Ware noch nicht verschickt worden.
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Antwort von BETTENRID
29.08.2022
Vielen Dank für das Feedback. In der Regel wird der Betrag, je nach Zahlungsart, immer direkt eingezogen. Es kann sein, dass die Ware dann ein oder zwei Tage braucht um das Lager zu verlassen. Wir hoffen, dass die Ware letztendlich Ihren Vorstellungen entsprochen hat und wünschen erholsame Nächte.
 Verifizierte Bewertung
23.02.2022
Die bestellte Ware ist noch nicht angekommen und auch noch nicht angekündigt!!!
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 Verifizierte Bewertung
05.12.2021
Packet war schlecht verschlossen. War offen bei Empfang. Papiere fielen heraus.
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Antwort von BETTENRID
09.12.2021
Danke für das Feedback. Leider passiert es ab und an, dass das Paket nicht so beim Kunden ankommt wie es unser Lager verlassen hat. Wir entschuldigen uns für dieses Vorkommen und hoffen, dass wie Sie in Zukunft trotzdem als Kunden willkommen heißen dürfen.
 Verifizierte Bewertung
31.07.2022
Qualität der Ware entspricht nicht der Erwartung, die ich von Bettenried habe!
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Antwort von BETTENRID
02.08.2022
Es tut uns leid, dass Sie nicht mit der Qualität zufrieden sind. Sie können die Artikel jederzeit mit dem Retourenlabel kostenfrei an uns zurücksenden oder Kontakt mit unserem Kundenservice (+49 (0)89.211 01-316) aufnehmen. Wir finden sicher eine Lösung. Danke für Ihre ehrliche Bewertung.
 Verifizierte Bewertung
08.02.2022
Leider hat die Lieferung meinerBestellung eine wochenlange Verzögerung
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Antwort von BETTENRID
11.02.2022
Vielen Dank für das offene Feedback. Leider kommt es manchmal vor, dass Speditionsware etwas länger braucht. Unsere Partner sind immer sehr zuverlässig. Es ist möglich, dass die Ware erst beim Händler bestellt werden muss, da diese nicht bei uns auf Lager sind. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Wir wünschen trotzdem viele ruhige Nächte und ausgeschlafene Morgen mit der Ware.
 Verifizierte Bewertung
07.12.2021
Ich habe die Ware zurückgeschickt und leider noch nichts gehört...
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Antwort von BETTENRID
20.01.2022
Es tut uns leid, dass Sie einen Teil der Bestellung reklamieren mussten. Laut unserem System wurde der exakte Betrag am 07.12.21 im Laufe des Tages zurück auf Ihr PayPal Konto gebucht. Falls es immer noch Unstimmigkeiten geben sollte, können Sie sich natürlich jederzeit gerne an unseren Service (service@bettenrid.de) wenden.
 Verifizierte Bewertung
12.02.2022
Ich warte immer noch auf das Paket.
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 Verifizierte Bewertung
08.05.2022
Bestellung kam noch nicht an
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Antwort von BETTENRID
09.05.2022
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie ich sehen kann, hat die bestellte Ware eine Lieferfrist von 22 Tagen. Ich werde das Anliegen an unseren Kundenservice weitergeben. Dieser wird sich bald bei Ihnen melden.
 Verifizierte Bewertung
05.01.2022
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 Verifizierte Bewertung
06.12.2021
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