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BETTENRID - Produkte aus den Bereichen Schlafen, Bad + Wohnen.
BETTENRID – Ihr Schlaf in besten Händen. Seit 1916 ist BETTENRID das Kompetenzhaus für guten Schlaf mit echtem Qualitätsbewusstsein. Individuelle Beratung und höchster Anspruch an Produktqualität sind Basis für kundenorientierte Lösungen für einen besseren Schlaf. Ein inspirierendes Sortiment in stilvollem Ambiente sowie ein hauseigenes Maßatelier für individuelle Produkte sorgen für ein Einkaufserlebnis auf höchstem Niveau. Entdecken Sie die große Auswahl hochwertigster Bettwäsche-Garnituren, Bettdecken, Frottierwaren und alles rund ums Thema Wohnen im BETTENRID Online-Shop.
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Betten Rid GmbH
Neuhauser Str. 12
80331 München
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht München HRB 78 618
Vertretungsberechtigter
Robert Waloßek
Relevanteste positive Bewertung
vor 1 Jahr
Hatte eine ganze Reihe von Handtüchern bestellt. Trotz sorgfältigster Auswahl der ausdrücklich als lieferbar gekennzeichneten Farben und Größen war doch etwas nicht lieferbar, aber im shop weiter zu bestellen. Offenbar ein Problem mit der Bestandsführung im shop. ABER: Der Kundenservice hat sich umgehend gemeldet und das Problem angesprochen. Und zusätzlich hat sich die Marketingleitung gekümmert, den fehlenden Artikel "herbeigezaubert" und nachgeschickt. So geht das - und der Ärger des Kunden verraucht ganz schnell...
Relevanteste kritische Bewertung
vor 4 Monaten
Habe Schafbett und eine Bettwäsche bestellt. Die Bettwäsche war von aussen sehr dreckig - trotzdem hat man sie in die Tasche wo das neue Schafbett drin ist mit reingelegt - Dreckseite an frischem Bett!!!! Danke!!!
Die Bettwäsche mußte ich nach RÜCKSPRACHE mit einer Bettenried Mitarbeiterin zurücksenden - da diese vermutlich nach dem Waschen zu klein wird. Sie meinte noch: Kaufen sie Bettwäsche von Curt Baur. Ich nahm also den (zermatschten) Karton von Bettenried und legt die Bettwäsche rein. Diese flog natürlich im Riesenkarton hin und her. Was tun? Ich nahm sämtliches Füllmaterial dass ich in meinem Haushalt finden konnte um den Karton auszupolstern. Als Dank dafür bekam ich Bilder von Bettenried in denem man mich bezichtigt, ich würde immer! meinen Müll bei Ihnen entsorgen und haben meine laufende, schon bezahlte Bestellung storniert. Nach tel Rücksprache war man SEHR!!! unfreundlich und sagte mir, ich sei als Kunde nicht mehr erwünscht und solle woAnders einkaufen........ ohne Worte!
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Antwort von BETTENRID
vor 4 Monaten
Sehr geehrte Frau K.,
leider mussten wir in Ihrem Fall von der Nutzung unseres Rechts auf ein sogenanntes „Hausverbot“ Gebrauch machen. Dies geschieht nicht ohne Grund und nur nach voriger Prüfung in mehreren Instanzen, die eine absolute Notwendigkeit für unabdingbar halten. Sie haben über die letzten Jahre mit wechselnden Vornamen und diversen E-Mailadressen bei uns eingekauft und viele Bestellungen getätigt. Keine einzige Bestellung verlief ohne weitere Beschwerden Ihrerseits über die erhaltenen Artikel oder sonstige Dinge im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf. Die Artikel wurden immer wieder von Ihnen retourniert. Der Zustand dieser Retourenpakete entsprach in keinem einzigen Fall der Norm. Auch wir haben als Arbeitgeber eine Verantwortung für die Kolleginnen und Kollegen in der Logistik, die diese Pakete auspacken und die Kolleginnen im Kundenservice. Leider sehen wir in Ihrem Fall keine andere Möglichkeit mehr, als Ihnen schriftlich mitzuteilen, dass Sie zukünftig nicht mehr bei uns einkaufen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Christiane Hoss-Nurminen
Bereichsleiterin E-Com
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vor 1 Jahr
Hatte eine ganze Reihe von Handtüchern bestellt. Trotz sorgfältigster Auswahl der ausdrücklich als lieferbar gekennzeichneten Farben und Größen war doch etwas nicht lieferbar, aber im shop weiter zu bestellen. Offenbar ein Problem mit der Bestandsführung im shop. ABER: Der Kundenservice hat sich umgehend gemeldet und das Problem angesprochen. Und zusätzlich hat sich die Marketingleitung gekümmert, den fehlenden Artikel "herbeigezaubert" und nachgeschickt. So geht das - und der Ärger des Kunden verraucht ganz schnell...
vor 4 Monaten
Habe Schafbett und eine Bettwäsche bestellt. Die Bettwäsche war von aussen sehr dreckig - trotzdem hat man sie in die Tasche wo das neue Schafbett drin ist mit reingelegt - Dreckseite an frischem Bett!!!! Danke!!!
Die Bettwäsche mußte ich nach RÜCKSPRACHE mit einer Bettenried Mitarbeiterin zurücksenden - da diese vermutlich nach dem Waschen zu klein wird. Sie meinte noch: Kaufen sie Bettwäsche von Curt Baur. Ich nahm also den (zermatschten) Karton von Bettenried und legt die Bettwäsche rein. Diese flog natürlich im Riesenkarton hin und her. Was tun? Ich nahm sämtliches Füllmaterial dass ich in meinem Haushalt finden konnte um den Karton auszupolstern. Als Dank dafür bekam ich Bilder von Bettenried in denem man mich bezichtigt, ich würde immer! meinen Müll bei Ihnen entsorgen und haben meine laufende, schon bezahlte Bestellung storniert. Nach tel Rücksprache war man SEHR!!! unfreundlich und sagte mir, ich sei als Kunde nicht mehr erwünscht und solle woAnders einkaufen........ ohne Worte!
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vor 4 Monaten
Sehr geehrte Frau K.,
leider mussten wir in Ihrem Fall von der Nutzung unseres Rechts auf ein sogenanntes „Hausverbot“ Gebrauch machen. Dies geschieht nicht ohne Grund und nur nach voriger Prüfung in mehreren Instanzen, die eine absolute Notwendigkeit für unabdingbar halten. Sie haben über die letzten Jahre mit wechselnden Vornamen und diversen E-Mailadressen bei uns eingekauft und viele Bestellungen getätigt. Keine einzige Bestellung verlief ohne weitere Beschwerden Ihrerseits über die erhaltenen Artikel oder sonstige Dinge im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf. Die Artikel wurden immer wieder von Ihnen retourniert. Der Zustand dieser Retourenpakete entsprach in keinem einzigen Fall der Norm. Auch wir haben als Arbeitgeber eine Verantwortung für die Kolleginnen und Kollegen in der Logistik, die diese Pakete auspacken und die Kolleginnen im Kundenservice. Leider sehen wir in Ihrem Fall keine andere Möglichkeit mehr, als Ihnen schriftlich mitzuteilen, dass Sie zukünftig nicht mehr bei uns einkaufen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Christiane Hoss-Nurminen
Bereichsleiterin E-Com
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vor 3 Monaten
ich habe 5 sterne angeklickt! bin sehr zufrieden
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vor 2 Monaten
Vielen Dank.
vor 3 Monaten
Die Ware war reduziert, aber ich konnte nirgens sehen das die Bettwäsche (z.B. im Geschäft... im besten Falle) benutzt war. Keine Originalverpackung und total zerknittert. Dafür kaufe ich keine immer noch teure Bassetti Bettwäsche..!
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vor 3 Monaten
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Bettwäsche-Garnitur nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden ein großes Anliegen ist, wird sich unser Kundenservice bei Ihnen melden, damit wir eine Lösung finden.
vor 6 Monaten
Ich habe zum erste mal Online bei Bettenrid bestellt und war leider nicht ganz happy.
Ein Artikel wurde nicht mitgeliefert und die, die geliefert wurden waren mit kleinen Fehler oder löse Faden (Handtücher). Echt schade, da ich immer Bettenrid mit Qualität verbunden hatte.
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vor 6 Monaten
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Qualität der Handtücher nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bei den starkreduzierten Artikeln handelt es sich um Auslaufmodelle. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit die Artikel an uns zurückzusenden und wir erstatten Ihnen den Betrag. Der in der Lieferung fehlende Artikel war leider bereits ausverkauft. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeit. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine zweite Chance geben und wir Sie von unserer Qualität und unserem Service überzeugen dürfen.
vor 7 Monaten
Kein Versand nach 8 Tagen, keine Liefertermininformation. Aber Vorauskasse mit Paypal.
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vor 7 Monaten
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bei der angegebenen Lieferfrist sind Samstage, Sonn- und Feiertage ausgenommen. Sobald das Paket in den Versand geht, versenden wir eine E-Mail, die gestern bei Ihnen angekommen sein sollte. Ihr Paket liegt aktuell zur Abholung in Ihrer Filiale bereit. Aufgrund der technischen Prozesse unserer Zahlungsdienstleister haben wir - wie auch bei anderen Onlineshops üblich - eine Umstellung auf Direktabbuchung vorgenommen. Dies wird auch in unseren AGB unter Punkt 5 beschrieben. Sie haben die Möglichkeit Kauf auf Rechnung über unseren Partner Klarna zu wählen. Die Klarna Bank AB behält sich vor, dem Kunden nach einer Bonitätsprüfung die Zahlungsart Rechnung zu verweigern.
vor 9 Monaten
Im OnlineAccount wird Kauf 2mal angezeigt, im Klärungs-Email dann Verwechslung der Auftragsnummern; ohnehin lange Lieferzeit nicht eingehalten (auch keine Benachrichtigung, auf Anfrage dann "Corona-bedingt"), dann Versand ok, die offizielle Versandbestätigung kam dann aber 3 Tage nach Erhalt der Ware (!), Payback-Punkte nicht gutgeschrieben (erst nach Monierung) - und beim letzten Kauf im letzten Jahr ging auch so manches schief...! Mehrwertsteuerreduzierung nur für Inhaber der Kundenkarte und nur als Punktegutschrift .
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Antwort von BETTENRID
vor 9 Monaten
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass der Online-Einkauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit und arbeiten an der Optimierung unseres Versandprozesses. Für eine automatische Gutschrift der Bonuspunkte melden Sie sich vor der Bestellung bitte im Kundenkonto an. Bitte prüfen Sie, ob bei der Rechnungsadresse Ihre RID Premium Nummer angegeben ist. Falls Sie Fragen zu Ihren Anmeldedaten im Kundenkonto haben, wenden Sie sich gerne an service@bettenrid.de.
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Status:
zertifiziert seit: 01.12.08
aktualisiert am: 15.04.21
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BETTENRID – Ihr Schlaf in besten Händen. Seit 1916 ist BETTENRID das Kompetenzhaus für guten Schlaf mit echtem Qualitätsbewusstsein. Individuelle Beratung und höchster Anspruch an Produktqualität sind Basis für kundenorientierte Lösungen für einen besseren Schlaf. Ein inspirierendes Sortiment in stilvollem Ambiente sowie ein hauseigenes Maßatelier für individuelle Produkte sorgen für ein Einkaufserlebnis auf höchstem Niveau. Entdecken Sie die große Auswahl hochwertigster Bettwäsche-Garnituren, Bettdecken, Frottierwaren und alles rund ums Thema Wohnen im BETTENRID Online-Shop.
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