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E WIE EINFACH
Bewertungen:

490 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.270 Bewertungen insgesamt  

4,09
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.02.2016
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
E WIE EINFACH erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Trotz massiven Schwierigkeiten mit dem zuständigen Grundversorger haben die Mitarbeiter des Kundenservices stets lösungsorientiert gehandelt und mir viele wertevolle Hilfestellungen zur Problemlösung aufgezeigt. Meine Familie ist nun zum zweiten Mal Kunde bei E-wie-einfach und wird es in Zukunft auch bleiben!
TS
Thomas S.
Wittlich

Relevanteste negative Bewertung

25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist das absolut beste was mir je an Comedy geboten wurde. E wie einfach? da fehlt das bekloppt am ende. Man schickt den neuen Kunden wichtige Nachrichten ins Kundenportal zu dem diese neunen Kunden aber keinen Zugang haben. Selten so gelacht. Der Kundenservice hat es zunächst überhaupt nicht verstanden. Wie auch mit drei Wörtern Deutsch. Man hat mir dann bestätigt das ich noch keinen Zugang zum dem Kundenportal haben kann da der Vertrag noch in Bearbeitung ist. Man habe mir eine Nachricht ins Kundenportal gestellt mit wichtigen Informationen die ich beantworten soll, damit der Vertrag weiter bearbeitet werden kann. Jetzt hört mal auf zu Lachen, die meinen das Ernst. Ich soll also eine Nachricht in meinem Kundenportalbeantworten um Zugang zu meinem Nachrichten im Kundenprotal zu bekommen. Ich muss mich an dieser Stelle bei der Dame am Telefon entschuldigen, da sie der Deutschen Sprache kaum mächtig war und ich vor lauter Lachen so undeutlich gesprochen habe wusste auch irgendwie nicht weiter. Man hat mir dann angeboten die Mail vorzulesen. Da musste ich wegen meinem Lachkrampf das Gespräch beenden. Weiter so. Ich widerrufe nun mal schnell den Vertrag. E wie einfach bescheuert ;-)
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Bewertungen für E WIE EINFACH

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 Sortierung  
Relevanz
30.11.2023
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26.11.2023
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22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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VB
Volker B.
Quickborn
22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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22.11.2023
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22.11.2023
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22.11.2023
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22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Keinerlei Informationen über meinen Bestellstatus der PlayStation. Auch die von mir angeworbene Person macht sich langsam sorgen, betrogen worden zu sein. Die Anrufe an den Kundenservice werden nicht angekommen. Das wiederum ist mir doppelt unangenehm.
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Antwort von E WIE EINFACH
29.11.2023
Lieber Kunde, wir bedauern es, dass du Anlass zur Beschwerde hast. Bitte melde dich über die angebotenen Kanäle bei uns, dann kriegen wir den Sachverhalt sicher gelöst. Die Servicenummer ist die 0221 / 789 658 00. Die Auslastung ist derzeit recht moderat, also solltest du einfach und schnell durchkommen. Sorry für die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße Dein E WIE EINFACH - Team
DB
22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von E WIE EINFACH
29.11.2023
Liebe Daniela, wir bedauern es, dass du Anlass zur Beschwerde hast. Bitte melde dich über die angebotenen Kanäle bei uns, dann kriegen wir den Sachverhalt sicher gelöst. Sorry für die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße Dein E WIE EINFACH - Team
06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider war "E" telefonisch über den normalen Weg nicht erreichbar. Mails wurden nicht gelesen bzw. ignoriert. Letztendlich konnten wir wir dann über den Umweg über eine Servicenummer jemanden erreichen und dann den Liefervertrag doch noch abschließen. Was könnt Ihr also besser machen? - telefonische Erreichbarkeit deutlich verbessern. - Rückrufservice nicht nur bewerben sondern auch tatsächlich anbieten. - Prozess der Mailverarbeitung grundsätzlich überarbeiten. Mails werden nicht gelesen bzw. es wird nicht darauf reagiert. - Mitarbeitende in Richtung Service und Kundenzufriedenheit schulen und dies auch umsetzen. - für alle o.g. Punkte regelmäßig Audits durchführen. - Mehr in operatives Geschäft als in Marketing investieren
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TS
Thomas S.
Wittlich
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung

herausragender Support in schwierigen Situationen

Trotz massiven Schwierigkeiten mit dem zuständigen Grundversorger haben die Mitarbeiter des Kundenservices stets lösungsorientiert gehandelt und mir viele wertevolle Hilfestellungen zur Problemlösung aufgezeigt. Meine Familie ist nun zum zweiten Mal Kunde bei E-wie-einfach und wird es in Zukunft auch bleiben!
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24.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde ich zum angegebenen Termin nicht mit Strom versorgt, sondern erst 2 Wochen später, obwohl die Kündigungsbestätigung schon vorlag. War dann 14 Tage in der Grundversorgung. An Telefon konnte man mir dazu nix sagen, die Verkaufen Verträge und dann kümmere man sich nicht um den Kunden. Hotline leider etwas unfreundlich.
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OG
Olaf G.
Sankt Augustin
15.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Einfacher Wechsel

Der Wechsel zu E wie einfach funktionierte reibungslos innerhalb von 14 Tagen. Man sollte aber berücksichtigen, dass die Gebühr für den Netzbetreiber separat bezahlt werden muss und nicht von E wie einfach übernommen wird obwohl diese nur 20€ im Jahr zur Zeit beträgt.
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06.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider keine guten Erfahrungen in der Kommunikation

Leider sind meine Erfahrungen bisher nicht ganz so toll, ich habe mehrmals versucht über WhatsApp Kontakt aufzunehmen, leider wurde mir nie geantwortet. Auch auf eine E-Msil, die ich dann stattdessen geschrieben habe, leider keine Antwort.
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31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Wechsel des Stromtarifs findet erst zum 01.01.2024 statt. Dennoch wurde die Vertragsumstellung umgehend abgewickelt, E wie einfach hat beim vorherigen Anbieter den Vertrag gekündigt. Läuft super, so kann es gerne weiter gehen.
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BS
Belinda S.
Hannover
14.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Schnelle Bearbeitung ohne Störung

Über die Suchfunktion im Netz bin ich auf E wie einfach gestoßen. Online habe ich den Antrag unkompliziert ausfüllen und abschicken können. Die Belieferung läuft reibungslos.
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30.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Trotz anfangs Schwierigkeit (ein dubioser Vertreter hat Unruhe reingebracht), hat alles sehr zu meiner Zufriedenheit geklappt.
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21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Was für'n Käuferschutz ihr will nur Strom anmelden und monatlich zahlen.was soll ich bitte absichern?
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