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aktualisiert am: 23.03.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
28.03.2022
Insgesamt bin ich sehr zufrieden, sowohl mit dem Service im Laden als auch mit der Lieferung; es hat alles sehr gut geklappt, sie kam sehr schnell, ohne Probleme, Anweisungen wurden befolgt, die Ware ist sehr schön und das Material sehr toll und haltbar. Auch im Laden ist es sehr schön, der Service und die Bedienung sehr nett, die Auswahl sehr schön. Nur zwei Punkte sind leider etwas negativ: im Laden ist es sehr eng, man kann sich teilweise nur sehr schwer darin bewegen, um sich die Ware in Ruhe anzuschauen. Der zweite Punkt ist, dass ich einmal vor Weihnachten etwas gekauft habe und ich wollte es als Geschenk einpacken lassen, und das wurde ich einfach abgewiesen, man hätte keine Zeit bzw. ich müsste später nochmal kommen, das war sehr ärgerlich, dafür ein grosser Minuspunkt. Das geht gar nicht, da erwartet man als Kunde auf jeden Fall, das man etwas verpacken lassen kann, wann immer man möchte, soviel Zeit muss sein !!! Ich hoffe, nächstes Mal ist es besser !!
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Relevanteste kritische Erfahrung
Habe per Email folgendes geschrieben:
Bezüglich der Räucherkerzen möchte ich ihnen die folgenden Zeilen aus ihren WWW Seite senden: Je nach Lust und Laune können Sie Ihr Räuchermännchen mit dem Aroma nach Apfel-Zimt, Spanisch-Orange oder Christrose bestücken,
Von wegen nicht im Sortiment!
Zusätzlich möchte ich ihnen meinen Unmut zu den Lieferkosten mitteilen. Der Inhalt (3 Räucher-Päckchen) hat ein Gewicht von 23 g!!! Die Schachtel weist ein Gewicht von 0.3 kg = 300 g auf!! Nennen sie das Umwelt- oder Kunde- Freundlich? Und dafür werden fast 10 € für Transport verrechnet! Das nenn ich ein super Geschäft!
Falls sie ein Qualität-Management haben, empfehle ich diesen Fall auf Kundenfreundlichkeit zu prüfen und als Korrektur einfach einen Briefumschlag zur Hand nehme und ab die Post.
Ich erwarte mir die Differenz rück auf mein Konto zu überweisen, Gutschein werde ich von Ihnen sicher nicht annehmen, bei sie einer Geschäftsgebarung!
Ing. Peschke
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Bewertungen für holz-leute.de
Verifizierte Bewertung
28.11.2022
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Lieferung ging schnell und auch die Email wurde schnell, wenn auch nicht zufriedenstellend beantwortet. Aber die Bürsten mit Wildschweinhaar sind für mich absolut unbrauchbar. Sie streichen nur über die Haare. Ich bekam dann den Hinweis, dass man die Haare vorher entwirren muss. Das hatte ich natürlich gemacht, aber ein Bürsten war trotzdem nicht möglich. Dann sollte man es strähnchenweise bürsten. Auch das hatte ich versucht, aber die Bürsten finden selbst bei dünnen Strähnen nicht den Weg bis zur Kopfhaut. Ein Umtausch ist aus hygienischen Gründen nicht möglich, und das bei ca. 30 Euro pro Bürste. Der großzinkige Kamm ist okay. Aber für mich ist das definitiv kein Unternehmen, bei dem ich noch einmal etwas kaufen werde.
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07.12.2022
Abwicklung usw. super. Produkte nicht so toll. Bei einem Schachbrett stimmte Beschreibung und Foto nicht. Zumindest könnte man sich "Nussbaum/Ahorn-Intarsien" auch ganz anders vorstellen, als es beim gelieferten Produkt der Fall war. Ein anderes war bezüglich der Holzarbeit qualitativ nicht so, wie es dem Preis entsprechen sollte.
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04.08.2022
Lieferung war alles Ok, die Ware selbst… etwas enttäuschend weil…
Der Reiserasierpinsel vergleichbar mit Amazon-Ware, nur mit Stempel von Holzleute.
Der Rasierer fiel mal kurz ins Kunststoff-Waschbecken > musste danach wieder zusammen geschraubt werden, d.h. deswegen fehlt wahrscheinlich auch das Qualitätssiegel🙄😉
Fazit… die gleiche Ware hätte ich auch bei Amazon bekommen und hätte für dass ersparte Geld einen wunderschönen Abend am Stammtisch 🍖🍻☺️
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Antwort von holz-leute.de
04.08.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität der Artikel nicht zufrieden sind. Sie können innerhalb von 14 Tagen eine Retoure anmelden. Gerne lassen wir lassen wir Ihnen hierzu ein kostenfreies Retourenlabel zukommen.
Der Kopf des Nassrasierers ist bewusst nur mit einem Schraubgewinde befestigt und nicht fest verbunden. So kann der Aufsatz beliebig gegen einen anderen gewechselt werden. Auch im Falle eines Defekts des Aufsatzes ist so eine einfache Reparatur möglich. Selbstverständlich sollte der Aufsatz dennoch nicht einfach vom Rasierer abfallen. Wenn dieser sehr locker sitzt, würden wir Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. In diesem Fall würden wir den Rasierer selbstverständlich austauschen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Holz-Leute Team
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Es ist die zweite Bürste (Körperpflege) von Holz-Leute. Die erste stammte aus dem Jahr 2018 und hat leider plötzlich büschelweise die Borstenhaare verloren.
Nun hoffe ich auf eine längere "Laufzeit" bei der 2. Bestellung, denn eigentlich wird die Bürste ja nicht allzu sehr strapaziert.
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Die Lieferung erfolgt schnell und problemlos. Die Artikel sehen wertig aus und sind schön. Mal was anderes, bzw. ausgefallenes. Danke und liebe Grüße Silvia
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Gute Qualität und sehr schnelle Lieferung.
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01.09.2022
Ware wurde schnell geliefert
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24.10.2022
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12.10.2022
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23.08.2022
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