Heckenkraft

Bewertungen:

Sehr geehrter Herr W., Leider sehe ich Ihre Bewertung bzw. Beschwerde hier bei Trustedshops erst jetzt (ich hänge manchmal etwas hinterher damit). Ich sehe in der Tat, dass laut der Paketverfolgungsseite Ihr Paket normal zugestellt worden sein sollte. Aber Sie wären nicht der erste Kunde gewesen, bei dem etwas schiefgelaufen ist, und ich glaube Ihnen sofort, wenn Sie sagen, dass das Paket nicht angekommen ist. Denn auch auf der Paketverfolgungsseite stehen öfters Dinge, die nicht stimmen. Was ich jedoch sehr bedauere, ist, dass Sie sich diesbezüglich nicht bei uns gemeldet haben, denn dann hätten Sie Ihr Paket natürlich schon längst erhalten. Zumindest kann ich keine E-Mail von Ihnen finden, die ich übersehen hätte, und ich bin auch der Einzige, der hier das Telefon abnimmt. Aber gut, für die weitere Abwicklung werde ich mich per E-Mail bei Ihnen melden, und ich werde dafür sorgen, dass Sie Ihr Paket schnell erhalten. Beste Grüße, Jaap Metsemakers, Team Heckenkraft

Sehr geehrter Herr M, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass Sie noch keine Wirkung unseres Düngers bemerken konnten. Ich bin mir nicht sicher, ob ich daraus schließen kann, dass Sie Probleme mit Ihren Pflanzen oder Ihrer Hecke haben, aber falls dies der Fall ist, wäre es gut gewesen, auch Heckendünger-Erholung zu kaufen und anzuwenden (ich sehe nämlich, dass Sie nur HK-Frühling gekauft haben). Heckenkraft Erholung ist nämlich mehr zur Regeneration gedacht und verbessert zudem die Wirkung von HK-Frühling. Darüber hinaus ist es immer sinnvoll, auch einen Blick auf unsere Heilungspläne zu werfen. Insbesondere die Überwachung der Bodenfeuchtigkeit ist dabei ein naheliegender Schritt, der oft zu guten Ergebnissen führt (zum Beispiel, wenn ein zu nasser Boden festgestellt wird). Solche negativen Bedingungen müssen nämlich immer paralell auch angepasst werden, da ansonsten keine oder nur begrenzte Wurzelregeneration stattfinden kann. Ich hoffe, dass diese Informationen Ihnen weiterhelfen. Andernfalls trotzdem vielen Dank für Ihre Bewertung. Beste Grüße, Jaap Metsemakers, Heckenkraft

Sehr geehrter Herr K., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Problem, das mit dem Winterdünger aufgetreten ist, ist uns bekannt. Deshalb haben wir jedem, der möglicherweise einen fehlerhaften Kanister Winterdünger erhalten hat, präventiv – also noch bevor es einem Kunden selbst aufgefallen war – eine E-Mail gesendet mit dem Angebot, kostenlos einen neuen Kanister zugeschickt zu bekommen, falls betroffen. Selbstverständlich war diese E-Mail auch mit einer ausführlichen Entschuldigung versehen, denn glauben Sie mir, wir haben diese Zeit als ein Alptraum empfunden. Auch Sie haben diese E-Mail am 30. April erhalten, leider haben Sie darauf bis jetzt nicht reagiert, aber vielleicht ist sie bei Ihnen im Spam-Box gelandet. Sie können jedoch natürlich immer noch reagieren und dann erhalten auch Sie kostenlos einen neuen Kanister zugeschickt. Natürlich ist dieses Problem mittlerweile gelöst und das Produkt wurde zudem verbessert. Der Winterdünger enthält jetzt nämlich Fulvin, wodurch die Spurenelemente, Kalzium und Magnesium noch besser von den Pflanzen aufgenommen werden können. Ich sehe, dass diese Bewertung sich um die Bestellung eines Jahrespakets gehandelt hat und dass dies bereits Ihre dritte Bestellung war. Vielleicht könnte ich vorsichtig daraus schließen, dass Sie mit den anderen Produkten in diesem Jahrespaket nicht völlig unzufrieden waren. Ich hoffe, dass Sie sich bei uns melden und dass wir das Problem lösen können. Beste Grüße, Jaap Metsemakers, Team Heckenkraft