Ich bin seit Jahren ein zufriedene Kunde und kaufe viel und gern bei voelkner ein. Es gibt beim Kauf nur ein Problem: die Suchmaschine bei voelkner ist eine Kathastrophe. Beispiel: Ich suche nach eine Glühbirne LED E14. über die linke Leiste glaubet man die Suche durch setzen des Hakens auf E14 auch wirklich nochmals auf E14 zu beschränken. oben steht gesetzte Filter auch E14. UNd im Warenkorb stelle ich wieder fest: E27. Wenn man bei voelkner was sucht, muss man höllisch bei den Ergebnissen aufpassen, um nicht den falschen Artikel in den Warenkorb zu legen. Es ist extrem irreführend links eine Leiste mit verschiedenen Werten zum Einschränken der Suche zu haben und oben Filter angezeigt zu bekommen, wenn dann trotzdem was anderes angezeigt wird. Allerdings: manchmal funktioniert es tatsächlich.
Leider kam die Lieferung viel zu spät - laut Angabe 1 bis 2 Tage - und trotz zusätzlich bezahlten Premium-Versand - erst nach 4 Tagen!
Warum dann diese Angaben und zusätzlichen Kosten - und trotz Nachfrage - es kam auch keine Entschuldigung o.ä. - echt kein Kunden-Service :-(
Zudem kam eine sehr schlechte Verpackung - ein teures Messgerät lag einfach in einen viel zu großen Karton ohne Schutz! Dies war auch nicht das erste Mal so - bei einer anderen Bestellung wurde gefährliche Ware einfach mit Werkzeug - wie schwere Schraubzwingen - ohne Schutz geliefert - es brach der Verschluss - ein Wunder, dass da nichts schlimmeres passiert ist.
Beim angedachten Rückversand - wurde mir dann ein extra Dokument geschickt, wie man gefährliche Güter einzupacken / zu sichern hat! Ein Witz - dies sollte man lieber den eigenen Verpackern mal geben!
Bei einem defekten Geräte erfolgte schnelle Reklamationsbearbeitung. Da dieses Gerät nicht mehr lieferbar ist, erfolgt Gutschrift des Kaufpreises.
Bestellung Neugerät wurde sehr schnell abgewickelt und Gerät geliefert.
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles was ich bei Voelkner bestellt habe war einwandfrei und schnell geliefert. Es gab nie Schwierigkeiten.
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und die Ware dem Paketservice, in diesem Fall DHL, übergeben. Auch nach der Bestellbestätigung lässt voelkner einen nicht allein. Der Lieferstatus wird immer mitgeteilt. Das Paket und die darin enthaltene Ware kamen im einwandfreien Zustand beim Empfänger an. Das auch die Pakstationen beliefert werden, rundete des positive Gesamtergebnis ab.
Ware super, Verpackung super, schnell geliefert, fairer Preis. Ich wollte eigentlich 5 Sterne geben, aber ein Problem habe ich mit dem Laden: Wenn man sich ein Konto anlegen will, haben die eine echte Hürde mit ihrem Passwort gelegt. Selbst meine Bank ist da einfacher. Habe also kein Konto angelegt.
Voelkner schrieb mir am 12.08.2023, dass es zu Lieferengpässen gekommen ist ... entschuldigt sich ...
Jedenfalls habe ich die Ware noch nicht erhalten ...
Alle bisher gelaufenen Lieferungen waren stets einwandfrei und pünktlich und von daher ... 5 Sterne ...
Leider gab es bei Voelkner nicht alle von mir benötigten Teile aus dem Gardena MicroDrip-Programm (konkret: 15 m Zuleitungsschlauch 4,6 mm), so dass ich zusätzlich noch in einen Baumarkt fahren musste.
Ansonsten schnelle problemlose Lieferung.
Etwas lange Bearbeitungszeit der Bestellung, Kartongrößen sollten angepasst werden. Für zwei kleine Teile mit unterschiedlichem Gewicht(Paket Batterien und Beutel mit elektronischem Bauteil) ein viel zu großer Karton.
Schnelle Lieferung und passt perfekt. Nun muss ich nur noch ausprobieren wie lange ich damit saugen kannn bis zur nächsten Aufladung. Würde auf jeden Fall wieder einen Akku bei Voelkner bestellen.
Bestellungen Klappt super, und auch schneller Versand, gibt auch öfters Gutscheine. Ist aber bei mir nicht das auschlaggebende Argument, für den Kauf.
Die Zufriedenheit, steht an erster Stelle.
Bis auf wenige Ausnahmen schnelle Lieferungen. In der Regel faire Preise über das komplette Portfolio. In Verbindung mit Versandflat und Gutscheine auch immer wieder mal echte Schnäppchen.
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17.07.2023
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Ausgezeichnetes Umtauschmanagement . Deshalb habe ich 4 Sterne vergeben. 5 Sterne hätte ich zugeteilt, wenn ich dieses Management nicht zweimal bei meiner Bestellung hätte nutzen müssen.
Mitunter beste Preise, deswegen lohnt sich der Shop immer wieder. Verbesserungswürdig: Artikelbeschreibung. Suchfunktion hat sich seit Jahren kaum verbessert - das ist ein echtes Manko!
Einfacher Bestellvorgang, sehr schnelle Abwicklung und ein -auch vergleichsweise- sehr günstiger Preis. Informationen zur Bestellung bis man die Ware in den Händen hält.
Schnelle Lieferung.
Auch bei Telefonnachfragen gut erreichbar.
Die Telefongesprächspartner waren freundlich und haben weitergeholfen.
Ich fühlte mich gut aufgehoben.
Im Grunde funktioniert VÖLKNER topp, nicht immer den günstigsten Preis aber Reklamation oder auch Retoure immer alles ohne Probleme. Seit Jahrzehnten dort Kunde.
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rasche Lieferung. Der Kundenkontakt (Email-Benachrichtigungen etc.) ist ausgezeichnet. Der Kundendienst reagiert sofort im Interesse des kunden.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.