voelkner.de

Bewertungen:

Nach anfänglichen Schwierigkeiten und Missverständnissen ist das Problem doch noch gelöst worden. Hier könnte der Kunden Service noch deutlich zulegen.

Suchfunktion und Schlagwortsuche im Onlineshop sind noch immer kein Hit.

Alles wie bestellt

Bestellabwicklung, Bestätigung, Rechnung usw alles ok. Aber über 1 Woche (!) Lieferzeit ist nicht zeitgemäß

Ich habe eine Bestellung abgegeben und kurz darauf eine Email erhalten, dass die Zahlung mit PayPal fehlgeschlagen ist und sofern ich keine andere Zahlungsmethode auswähle, die Bestellung nach 24 Stunden storniert wird. Daraufhin habe ich die Bestellung nochmals getätigt und diesmal hat die Zahlung mit PayPal auch funktioniert. Nach ein paar Tagen habe ich den Verkäufer, per Kontaktformular Kontaktiert, da zwei Abbuchungen stattgefunden haben, und darum gebeten, die fehlgeschlagene Bestellung zu erstatten. In der Antwort des Verkäufers wurde nicht auf meine Nachricht eingegangen, sonder stattdessen angekündigt, dass die Bestellungen bald versendet werden. Also erhielt ich beide Bestellungen und später eine Erstattung von 10,25€ (in doppelter Ausführung) für einen Artikel, der nicht mehr lieferbar war. Die Versandverpackung war ein schlechter Witz, da der Karton nur mit ein paar schaumpolsterflocken und einem Reklameheft von einem Supermarkt "ausgepolstert" war. Am 21.Februar erhielt ich eine Mahnung von RE-INvent / Voelkner, mit dem Inhalt: "Guten Tag, in der Hektik des Alltags kann es leicht passieren, dass Rechnungen einmal untergehen. Wir möchten Sie freundlich an Ihren noch offenen Rechnungsbetrag erinnern. Bitte überweisen Sie den Betrag bis zum 28.02.2024 auf unser Konto. Im Anhang erhalten Sie die Kopien der fälligen Rechnungen, sowie eine detaillierte Aufstellung der Mahnung." Da die Rechnung bereits beim Kauf mit PayPal vollständig bezahlt wurde und die sogenannte "untergegangene Rechnung" durch Voelkner / RE-INvent selbstverschuldet entstand (die doppelte Erstattung von jeweils 10,25€), finde ich diese Nachricht eine Frechheit. Aus Angst vor weiteren Negativerfahrungen mit Voelkner/RE-INvent, habe ich von einer Retoure abgesehen. Fazit: Pro - Die Preise sind in Ordnung. Contra - Probleme fangen schon beim Bezahlvorgang an - Die Lieferung erfolgte aufgesplittet, in mehreren Paketen. - Die Verpackung und Auspolsterung der Waren, für einen sicheren Versand, waren nicht Mal ansatzweise ausreichend. (Die Artikel flogen lose im Karton umher)"

schnelle Lieferung

Billig Accu (China)statt Original Metabo Accu jedoch der Preis ist hoch…. Ein komplett „Neuer Accuschrauber“ wäre günstiger gewesen.

Unfreundliches Personal !!!!!

Ich bin seit Jahren ein zufriedene Kunde und kaufe viel und gern bei voelkner ein. Es gibt beim Kauf nur ein Problem: die Suchmaschine bei voelkner ist eine Kathastrophe. Beispiel: Ich suche nach eine Glühbirne LED E14. über die linke Leiste glaubet man die Suche durch setzen des Hakens auf E14 auch wirklich nochmals auf E14 zu beschränken. oben steht gesetzte Filter auch E14. UNd im Warenkorb stelle ich wieder fest: E27. Wenn man bei voelkner was sucht, muss man höllisch bei den Ergebnissen aufpassen, um nicht den falschen Artikel in den Warenkorb zu legen. Es ist extrem irreführend links eine Leiste mit verschiedenen Werten zum Einschränken der Suche zu haben und oben Filter angezeigt zu bekommen, wenn dann trotzdem was anderes angezeigt wird. Allerdings: manchmal funktioniert es tatsächlich.

Ware super, Verpackung super, schnell geliefert, fairer Preis. Ich wollte eigentlich 5 Sterne geben, aber ein Problem habe ich mit dem Laden: Wenn man sich ein Konto anlegen will, haben die eine echte Hürde mit ihrem Passwort gelegt. Selbst meine Bank ist da einfacher. Habe also kein Konto angelegt.

Leider gab es bei Voelkner nicht alle von mir benötigten Teile aus dem Gardena MicroDrip-Programm (konkret: 15 m Zuleitungsschlauch 4,6 mm), so dass ich zusätzlich noch in einen Baumarkt fahren musste. Ansonsten schnelle problemlose Lieferung.

Etwas lange Bearbeitungszeit der Bestellung, Kartongrößen sollten angepasst werden. Für zwei kleine Teile mit unterschiedlichem Gewicht(Paket Batterien und Beutel mit elektronischem Bauteil) ein viel zu großer Karton.

Schnelle Lieferung und passt perfekt. Nun muss ich nur noch ausprobieren wie lange ich damit saugen kannn bis zur nächsten Aufladung. Würde auf jeden Fall wieder einen Akku bei Voelkner bestellen.

Ausgezeichnetes Umtauschmanagement . Deshalb habe ich 4 Sterne vergeben. 5 Sterne hätte ich zugeteilt, wenn ich dieses Management nicht zweimal bei meiner Bestellung hätte nutzen müssen.

Die Ware war schnell eingetroffen, dafür hätte ich gerne 5 Sterne vergeben. Aber die Beschreibung war nicht korrekt. Der Wecker hat keine fluoreszierenden Ziffern bzw. Zeiger.

Lieferung erfolgte wie versprochen. Qualität des Produktes erreicht nicht der des Originals aber dafür war es auch günstiger.

Eine Bestellung in mehreren Päckchen:-( DHL bescheiden geliefert, zugestellt aber keiner Person übergeben