quiltmania by ines khasani

Bewertungen:

Hallo Frau M., Dankeschön für vier wundervolle Sterne! Verraten Sie den Lesern der Bewertung und uns, wie wir uns den fünften Stern hätten verdienen können? Liebe Grüße Ines Khasani

Hallo Frau G. aus Harsefeld, vielen Dank für Ihre Bewertungen! Verraten Sie den Leser unserer Bewertungen und uns, wie wir uns den 5. Stern verdienen können? Liebe Grüße Ines Khasani

PS vom 08.08.2024: Hallo Frau S., es entspricht leider nicht den Tatsachen, dass die "Beschwerde bei Paypal...gewirkt" hat. Eine Stornierung ist etwas anderes als ein Widerrufsrecht, über das Sie vor dem Kauf in Kenntnis gesetzt wurden. Ohne die Kenntnisnahme zu bestätigen, konnten Sie Ihre Bestellung nicht abschließen. Ich persönlich rechne es bei Shops, bei denen ich einkaufe, immer als besonders vertrauenswürdig an, wenn sie gesetzeskonform und verlässlich im Umgang mit ihren Kunden sind. Und in Ihrem Fall ist es nicht zu Ihrem Nachteil, dass Ihnen ein gesetzlich untermauertes Widerrufsrecht zur Seite steht. Dadurch haben Sie weitreichende Vorteile, die dem Widerrufsrecht zuzuordnen sind. Liebe Grüße Ines Khasani Antwort vom 07.02.2024: Hallo Frau S., vielen Dank für Ihre Bestellung. Wie von Ihnen aufgeführt haben wir den Bestellten Artikel innerhalb der von uns im Online-Shop angegebenen Lieferzeit an Sie ausgeliefert. Zu der von Ihnen, nicht diese Bewertungsmöglichkei betreffenden Bestellung: Ebenfalls bei Ihrer Bestellung bereits angekündigt, haben wir Sie umgehend darüber informiert, dass der von Ihnen bestellte Artikel leider nicht wie von uns angegeben lieferbar ist. Bei allen Bemühungen: das kann leider vorkommen, wenn der Lagerbestand im System nicht mit dem tatsächlichen Lagerstand übereinstimmt. Bei uns arbeiten Menschen. Menschen machen Fehler. Die sind sobald wir Kenntnis darüber erlangen zu beheben, aber sie sind eben auch eine Tatsache mit der jeder von uns leben muss... Am Samstag, den 9.12. bestellten Sie und am Dienstag, den 12.12. informierten wir Sie per eMail darüber, dass die Lieferung sich verzögern wird. Der Artikel war von unserer Mitarbeiterin nicht wie erwartet am Lager auffindbar. Heute haben wir Ihren Widerruf erhalten und ebenfalls heute Ihnen Ihre Rückerstattung gutgeschrieben. Liebe Grüße Ines Khasani

Vielen Dank für die Bewertung, Robyn! Du hast tatsächlich 6x 1m Stoff bestellt. Alternativ hättest Du auch 3x 2m Stoff bestellen können, die dann auch in Stücken á 2 m geliefert worden wären. Unsere professionelle Software gibt es her, hier genau zu unterscheiden. So kann von dem gleichen Stoff z.B. 1 Stk. á 25cm, 2 Stk. á 45 cm usw. bestellt werden. Viele Gruppen nutzen diese Funktion bei gemeinsamen Bestellungen. Bei Artikeln aus unserem Sale fragen wir bei Mindermengen nicht nach. Darauf weisen wir in der Sale-Kategorie und während der Bestellung unter „Wichtige Kundeninformationen“ hin. Die Bestellung kann nicht abgeschickt werden, bevor diese als gelesen bestätigt werden. Darin steht auch, dass in dem Feld „Ihre Mitteilung an uns“ angegeben werden kann, wenn abweichend davon dennoch eine Rückmeldung gewünscht wird oder auch jeder andere Hinweis mit der Bestellung an uns gesendet werden. Liebe Grüße Ines

Hallo Frau M. aus Kevelaer, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie telefonisch schon erörtert, hatten Sie uns eine fehlerhafte Postnummer für die Zustellung an Ihre Packstation mitgeteilt. Daher ging die Sendung an uns zurück. Die Kosten für die Retoure und erneute Sendung sind uns genau so auch von DHL berechnet worden. Wir selbst haben für den Service der Retourenabwicklung/zweiten Versand nichts berechnet. Unsere Firmenphilosophie sieht vor, dass entstandene Extrakosten, die einem bestimmten Kunden zuzuordnen sind, diesem auch berechnet werden und nicht auf alle Kunden umgelegt werden. Hätte der Fehler in unserem Verantwortungsbereich gelegen, hätten wir selbstverständlich die entstandenen Extrakosten selbst übernommen. Liebe Grüße Ines Khasani

17.11.23: Wie schön, dass Sie sich entschlossen haben, Ihre Bewertung doch nicht nur anonym abzugenben! 16.11.23: Hallo Frau C., wir finden es immer befremdlich, wenn Bewertungen anonym abgegeben werden. TrustedShops prüft immer, ob ein Kauf zu Grunde liegt und dieser ist dann auch zuzuordnen. Wir geben die Lieferzeiten in unseren Artikeldetails bekannt. Das ist z.B. auch ein Grund, warum Sie nicht direkt aus der Artikelübersicht etwas in Ihren Warenkorb legen können. So verpassen Sie keine Information vor dem Kauf. Leider trifft es auch uns und wir ringen um jeden Mitarbeiter, bzw. um jede Ressource, um unseren Serviceanspruch halten zu können. Daher habe wir beschlossen, keinen eMails bezüglich der Auslieferung zu beantworten, solange die angegebene Lieferzeit noch nicht um ist, oder es absehbar ist, dass diese nicht gehalten werden kann. Telefonisch sind wir wärend unserer Ladenöffnungszeiten erreichbar. Aber auch telefonisch können wir keine andere Auskunft geben, als die, die Sie bereits vor dem Kauf erhalten haben. Vielleich überlegen Sie es sich nochmals, ob Sie wirklich nur einen Stern geben möchten? Sollten Sie nach Ihrer Bestellung merken, dass die angegebene Lieferzeit für Sie doch zu lang ist, können Sie Ihre Bestellung jederzeit widerrufen. 1*-Bewertungen und wiederholte Anrufe verkürzen die Lieferzeit leider nicht, sondern binden wiederum Ressourcen, die wir gerade so dringend für unsere eigentliche Arbeit benötigen.... Liebe Grüße Ines Khasani

Hallo Frau R., wir kennzeichnen die Ware, die nicht lieferbar ist. Leider ist es bei Ihnen bei einem Artikel in der Vorweihnachtszeit zu unerwarteten Lieferverzögerungen gekommen, über die wir Sie per eMail auf dem Laufenden gehalten haben. Dabei ist es wichtig, diese auch zu lesen, weil es uns nicht immer möglich ist, gleiche Informationen auf nochmalige Nachfrage wiederholt zu beantworten. Wir hoffen aber, dass es Ihnen ein bisschen geholfen hat, dass wir auch nach Österreich die Teillieferung sofort und den verspäteten Artikel als versandkostenfreie Nachlieferung sendeten, um zusätzliche Verzögerungen zu vermeiden. Liebe Grüße Ines Khasani