Die Auswahl des Bodenbelages sowie der Bestellvorgang ( 08.04.23 ) selbst waren super und kinderleicht. Auch der Versand des Musters ging sehr schnell.
Was uns aber überhaupt nicht gefällt, ist die Lieferung der Ware über die Spedition.
Am Donnerstag Abend ( 13.04.23 ) erhielten wir um 19.15 Uhr eine Mail, in der wir den Versnand für den nächten Tag ( zwischen 08.00 Uhr und 12.00 Uhr ) bestätigen sollten. Da fragt man sich doch, was dieser Schwachsinn soll? Warum wurden wir nicht telefonisch über den Liefertermin informiert? Bilden sich die Leute vielleicht ein, dass wir den ganzen Tag nicht anderes zu tun haben, als vor dem Rechner zu sitzen und auf eine Mail zu warten?
So haben wir die Mail erst am 14.04.23 in den Morgenstunden gelesen und bestätigt, was aber wohl nicht mehr für die Auslieferung am Freitag reichte.
Jetzt wird der bestellte Boden erst am Montag ( 17.04.23 ) geliefert und wir hausen das ganze Wochenende in einer Baustelle. Das ist saumäßig und völlig inakzeptabel. Bei der Bestellung wurde ein Lieferung in 2 - 3 Tagen angepriesen.
Kundenservice ist ok, könnte aber besser sein: transparentere Vertragsbedingungen (Bsp. Lieferung Spedition nur bis Bordsteinkante) und bei Problemen auf den Kunden zugehen, anstatt direkt falsche Aussagen zu machen.
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