Die Auswahl des Bodenbelages sowie der Bestellvorgang ( 08.04.23 ) selbst waren super und kinderleicht. Auch der Versand des Musters ging sehr schnell.
Was uns aber überhaupt nicht gefällt, ist die Lieferung der Ware über die Spedition.
Am Donnerstag Abend ( 13.04.23 ) erhielten wir um 19.15 Uhr eine Mail, in der wir den Versnand für den nächten Tag ( zwischen 08.00 Uhr und 12.00 Uhr ) bestätigen sollten. Da fragt man sich doch, was dieser Schwachsinn soll? Warum wurden wir nicht telefonisch über den Liefertermin informiert? Bilden sich die Leute vielleicht ein, dass wir den ganzen Tag nicht anderes zu tun haben, als vor dem Rechner zu sitzen und auf eine Mail zu warten?
So haben wir die Mail erst am 14.04.23 in den Morgenstunden gelesen und bestätigt, was aber wohl nicht mehr für die Auslieferung am Freitag reichte.
Jetzt wird der bestellte Boden erst am Montag ( 17.04.23 ) geliefert und wir hausen das ganze Wochenende in einer Baustelle. Das ist saumäßig und völlig inakzeptabel. Bei der Bestellung wurde ein Lieferung in 2 - 3 Tagen angepriesen.
Kundenservice ist ok, könnte aber besser sein: transparentere Vertragsbedingungen (Bsp. Lieferung Spedition nur bis Bordsteinkante) und bei Problemen auf den Kunden zugehen, anstatt direkt falsche Aussagen zu machen.
Lieferung ohne Probleme verschoben und neuen vereinbarten Liefertermin eingehalten
Bewertung melden
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
PARADOR Die Lieferung erfolgte schnell
Die Lieferung erfolgte extrem schnell. Leider waren 2 Laminatdielen in einem geschlossenen Paket nicht verwendbar. Eines war defekt, das andere hatte einen Fertigungsfehler. Ich hatte Reserve eingeplant zum Glück aber trotzdem ärgerlich weil das bei dem hochpreisigem Artikel eigentlich nicht sein dürfte.
Bewertung melden
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
gute Ware, günstig, schnell und ab 800€ keine Speditionskosten (die teils frech überhöht sind)
1 Stern Abzug weil als Verpackungsmaterial Reste von Vinyl verwendet wurden (Sperrmüll muss ich kostenpflichtig entsorgen)
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.