Ultraschneller Versand, am nächsten Tag war das Paket schon da, sauber verpackt und alles 1a. Preislich alles im Rahmen, aber ggü. den Wettbewerbern den Vorteil dass alles auch lieferbar war. Bin nur durch Zufall auf die Seite gestoßen. Schön auch, das dahinter ein lokales Geschäft steht und es sich nicht nur um einen reinen Versandhändler handelt. So kann man aus der Ferne doch auch noch einen Laden unterstützen, wenn man vor Ort keine Bezugsmöglichkeiten hat. Ich würde hier auf jeden Fall wieder kaufen.
leider ist ein Ortlieb-Packer Classic völlig zerknittert, mit diversen Knick-Druck- Stellen und Abschürfungen geliefert worden.
Ein Paar wurde in einem separaten Ortlieb-Karton geschützt geliefert und ist einwandfrei (s. Foto).
Das zweite Paar war ungeschützt, lediglich in einer dünnen Plastiktüte verpackt (s. Foto)
Bei diesem Paar ist die oberste Tasche mit den o.a. Mängeln auf den Fotos zu sehen.
Ausserdem ist der Service mangelhaft: Telefon nicht erreichbar und meine Mails werden nicht beantwortet. Seit über einer Woche überhaupt keine Reaktion.
Keine Rückmeldung auf Stornierungsanfrage. Der Liefertermin ist erst 3 Monate später, was erst in der Bestellbestätigung bekannt gegeben wurde. Jetzt wollte ich den Rucksack stornieren, da ich ihn zeitnah und nicht in drei Monate benötige, aber es kommt keine Antwort.
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Antwort von Rucksack.de
vor 9 Tagen
Liebe Kundin,
wir möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wie Ihnen bereits geschildert, hatten wir ein technisches Problem mit dem E-Mail-Server und somit tauchte ihre Nachricht erst verzögert bei uns im Postfach auf.
Bezüglich des angezeigten Liefertermins ist es so, dass dieser jeweils pro Produkt zentral hinterlegt ist. In Ihrem Fall war es so, dass die Reisetasche in der gewünschten Farbe aber in anderen Farben lieferbar war. Die Lieferangabe kann daher je nach Farbauswahl variieren. Aufgrund der zentralen Speicherung der Lieferdaten, wird die Lieferangabe auch entsprechend im Warenkorb und auf der Bestellbestätigung ausgegeben.
Daher bitte ich um etwas Nachsicht und Verständnis. Es war nicht unsere Absicht Sie zu verärgern.
Mit besten Grüßen
Phillip Bell
Kundenservice
Rucksack.de
Bessere Kontrollen beim Packen. Dann erhält man auch die richtige Farbe
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens! Schade ,dass mir die bestellte Jacke nicht gestanden hat. Aber alles ging ruck zuck - von der Bestellung,Retoure bis zur Rücküberweisung - top Shop!
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung
Trotz Weihnachten war die Bestellung innerhalb sehr kurzer Zeit verpackt und am gleichen Tag an DHL übergeben. Auch die Lieferung erfolgte sehr schnell.
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Vaude Fahrradtasche in Red
Der Artikel ist wie beschrieben und hat eine tolle Obtik.
Der Versand und die Verpackung waren hervorragend.
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