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Rucksack.de
Bewertungen:

1.221 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.386 Bewertungen insgesamt  

4,85
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 06.04.2005
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rucksack.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

07.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Ultraschneller Versand, am nächsten Tag war das Paket schon da, sauber verpackt und alles 1a. Preislich alles im Rahmen, aber ggü. den Wettbewerbern den Vorteil dass alles auch lieferbar war. Bin nur durch Zufall auf die Seite gestoßen. Schön auch, das dahinter ein lokales Geschäft steht und es sich nicht nur um einen reinen Versandhändler handelt. So kann man aus der Ferne doch auch noch einen Laden unterstützen, wenn man vor Ort keine Bezugsmöglichkeiten hat. Ich würde hier auf jeden Fall wieder kaufen.

Relevanteste negative Bewertung

03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
leider ist ein Ortlieb-Packer Classic völlig zerknittert, mit diversen Knick-Druck- Stellen und Abschürfungen geliefert worden. Ein Paar wurde in einem separaten Ortlieb-Karton geschützt geliefert und ist einwandfrei (s. Foto). Das zweite Paar war ungeschützt, lediglich in einer dünnen Plastiktüte verpackt (s. Foto) Bei diesem Paar ist die oberste Tasche mit den o.a. Mängeln auf den Fotos zu sehen. Ausserdem ist der Service mangelhaft: Telefon nicht erreichbar und meine Mails werden nicht beantwortet. Seit über einer Woche überhaupt keine Reaktion.
GN
Günter N.
Riedenburg
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Bewertungen für Rucksack.de

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17.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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11.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr schlechter Service!

Bis heute keine Ware und keine Info! Traurig!
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Antwort von Rucksack.de
20.12.2023
Lieber Kunde, wie telefonisch erläutert, gab es ein Problem bei der Zusendung unserer Meldung an Ihnen, dass wir einen Artikel nicht versenden konnten. Gemäß unserer Absprache haben wir die restlichen Artikel versandt und die Versandkosten für die Bestellung zurückerstattet. Es war keine Absicht, Sie ohne Informationen warten zu lassen, und daher hoffen wir, Sie bleiben uns gewogen. Mit besten Grüßen und frohe Feiertage Phillip Bell Kundenservice Gudenkauf GmbH / Rucksack.de
BV
Birgit v.
Fahrenzhausen
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung

habe zu kleine Stiefel zurückgesandt, keine Rückerstattung des Betrages

habe zu kleine Stiefel zurückgesandt, neue Stiefel größer bestellt. Lieferungen klappten schnell, ABER trotz mehrmaliger Anschreiben und erfolgloser Anrufe, es läuft immer der Anrufbeantworter, keine Rückerstattung der zurückgesandten Stiefel. Nur mit Hilfe von Paypal nach 5 Wochen mein Geld zurückerhalten.
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AB
Anna B.
München
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung sehf gut. Allerdings lag der falsche Bestellschein bei(anderer Kunde)
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HM
Heike M.
Kempten
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Einfach Bestell Vorgabe

Einfacher Bestell Vorgabe
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IH
Inge H.
Warthausen
25.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Rucksack war nur in einer Plastiktüte stark zusammengepresst verpackt. Dadurch ist an beiden Reißverschlußenden das Kunststoffmaterial „geknittert“. Dadurch lässt sich der Reißverschluss schwer öffnen und schließen. Trotz vorsichtigen Erwärmens des Materials ließ sich das Problem nicht lösen. Ich hatte einige Jahre exakt denselben Rucksack und weiß von was ich spreche.
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Antwort von Rucksack.de
20.12.2023
Liebe Kundin, wir bedauern den Auslieferungszustand des Rucksack und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Da wir bislang noch kein direktes Anschreiben zu diesem Thema von Ihnen erhalten haben, möchten wir uns erkundigen, ob Sie das beschriebene Problem bereits lösen konnten. Geben Sie uns gerne eine Rückmeldung, wenn wir Ihnen helfen dürfen. Mit besten Grüßen Phillip Bell Kundenservice Gudenkauf GmbH / RUCKSACK
24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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EH
Elke H.
Konstanz
23.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Komplikationslose Bestellung, schnelle Lieferung!
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23.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand der bestellten Ware erfolgte nach einer Woche erst, als ich telefonisch nach dem Verbleib fragte. Immerhin war die Dame sehr nett und hilfsbereit
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Antwort von Rucksack.de
20.12.2023
Lieber Kunde, aufgrund eines Authentifizierungsproblems konnten unsere E-Mails zu der Zeit nicht an G-Mail-Adressen zugestellt werden, sprich diese wurden blockiert. Dies führte dazu, dass Sie die Bestellbestätigung mit der Lieferangabe "Lieferbar in 7-10 Werktagen" nicht erhielten, da der Adapter zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht lagernd aber kurzfristig beim Hersteller verfügbar und im Zulauf war. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen. Mit besten Grüßen Phillip Bell Kundenservice Gudenkauf GmbH / RUCKSACK
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe E-mail geschrieben keine Antwort wegen adapter Kaufte bei einen anderen Adapter
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Antwort von Rucksack.de
20.12.2023
Lieber Kunde, Ihre E-Mail wurde wegen der angehängten Fotos als Spammail klassifiziert und wurde daher erst später in den Untiefen unseres Spam-Ordners entdeckt. Es war daher keine Absicht, Sie auf eine Antwort warten zu lassen. Warum die Haberland-Aufsatztasche für Racktime-Gepäckträger nicht auf Ihren Gepäckträger passt, liegt daran dass Sie gemäß der gesendeten Fotos einen MIK-Gepäckträger besitzen. Sie hätten daher den Artikel "Haberland Flexibag Top MIK G9602 für MIK-Gepäckträger u. -Trägerplatte anthrazit" bestellen müssen. Da Sie die Tasche nicht an uns zurückgesandt haben, nehmen wir an, dass Sie das Problem gelöst haben, und wünschen Ihnen daher viel Freude damit auf den kommenden Touren. Mit besten Grüßen Phillip Bell Kundenservice Gudenkauf GmbH / RUCKSACK
GN
Günter N.
Riedenburg
03.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Produkt und Service mangelhaft

leider ist ein Ortlieb-Packer Classic völlig zerknittert, mit diversen Knick-Druck- Stellen und Abschürfungen geliefert worden. Ein Paar wurde in einem separaten Ortlieb-Karton geschützt geliefert und ist einwandfrei (s. Foto). Das zweite Paar war ungeschützt, lediglich in einer dünnen Plastiktüte verpackt (s. Foto) Bei diesem Paar ist die oberste Tasche mit den o.a. Mängeln auf den Fotos zu sehen. Ausserdem ist der Service mangelhaft: Telefon nicht erreichbar und meine Mails werden nicht beantwortet. Seit über einer Woche überhaupt keine Reaktion.
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01.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Wahre bestens
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31.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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SL
Stephanie L.
Friedland
30.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Reaktion vom Kundendienst

Nach Erhalt der Versandbestätigung passierte erstmal 5 Tage gar nichts. Auf meine Email wurde nicht geantwortet, aber die Ware war am nächsten Tag bei mir. Ich finde es schade, dass keine Antwort vom Kundenservice erfolgt ist.
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27.10.2023
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23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware hatte Gebrauchsspuren, OVP fehlte
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JM
Jutta M.
Bad Kreuznach
20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Gut finde ich, dass sie warten und dann beide Bestellungen zusammen schicken. Schlecht fand ich, dass man darüber nicht informiert wurde.. Nach 10 Tagen fragte ich mal nach, was denn mit der Zusendung von 2-3 Tagen , passiert ist.
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18.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Material des Rucksacks ist sehr dünn, das habe ich anhand der Online store Information schlecht abschätzen können.
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17.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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