Kaufabwicklung sehr professionell, schnell und problemlos. Die Ware vollkommen in Ordnung, wie beschrieben und erwartet. Nur ein ganz kleines Manko - die Rechnung ist dem Paket beigelegt worden und somit an die Lieferanschrift geschickt worden, sie sollte besser an die Rechnungsanschrift gehen, wenn beide nicht identisch sind. Trotz dieser kleinen Abwertung habe ich eine sehr positive Erfahrung mit diesem Shop gemacht und gebe gern meine Empfehlung!
leider ist ein Ortlieb-Packer Classic völlig zerknittert, mit diversen Knick-Druck- Stellen und Abschürfungen geliefert worden.
Ein Paar wurde in einem separaten Ortlieb-Karton geschützt geliefert und ist einwandfrei (s. Foto).
Das zweite Paar war ungeschützt, lediglich in einer dünnen Plastiktüte verpackt (s. Foto)
Bei diesem Paar ist die oberste Tasche mit den o.a. Mängeln auf den Fotos zu sehen.
Ausserdem ist der Service mangelhaft: Telefon nicht erreichbar und meine Mails werden nicht beantwortet. Seit über einer Woche überhaupt keine Reaktion.
Hallo
Wir sind ein kleines aber feines mittelständisches Unternehmen in dem ich aufgrund personeller Veränderungen bis vergangene Woche für eine recht lange Zeit alleinverantwortlich den Kundenservice geführt habe. D.h., dass ich bei jedem Anliegen die einzige Ansprechperson für unsere Kund*innen war, sei es zwecks Beratung, Versandprobleme, Reklamation und so weiter und so fort. Daher hatte ich bislang nicht die Kapazitäten, eine telefonische Erreichbarkeit zu gewährleisten und deshalb wird auch bislang keine Servicenummer angegeben. Als Kompromiss biete ich daher die Rückrufbitte über unser Kontaktformular an, welche auch gut und gerne in Anspruch genommen wird. Daher bitte ich um Verständnis, dass es etwas schwieriger ist, uns telefonisch zu erreichen.
Ab dieser Woche ist das Team größer geworden und mit etwas Einarbeitungszeit werden die Möglichkeiten der Erreichbarkeit auch wieder mannigfaltig sein.
Beste Grüße
Phillip Bell
Teamleiter Service
Gudenkauf GmbH / Rucksack.de
Schnelle Lieferung, Preis im richtigen Moment unschlagbar, Qualität mega.
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28.03.2024
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Konnte das Produkt direkt im Shop abholen
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28.03.2024
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Ich habe sehr schöne Schuhe erhalten, allerdings kein Erfolg für telefonische Rückfragen gehabt. Anscheinend sitzt dort gar niemand an der telefonischen Kontaktstelle. Trotzdem würde ich jederzeit wieder bestellen, weil die Rücksendung unkompliziert war und die Qualität der Produkte bestens.
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28.03.2024
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28.03.2024
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Alles war super,habe jetzt nichts was mir einfällt was geändert werden soll
Schnelle Lieferung. Produkt genau wie beschrieben.
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27.03.2024
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26.03.2024
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Am Tag nach der Bestellung konnte ich noch kurzfristig am Telefon eine andere Rucksack-Farbe bestellen. Am Telefon saß eine kometente und sehr freundliche Person. Danke an das Team.
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