apollo.deBewertungen:
1.635 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.088 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl auf der Homepage ist toll und es wird reichlich Service angeboten. Aber von der Bestellung über die Warenankündigung bei DHL bis zur tatsächlichen Lieferung dauert es zu lange. Es hat von der Ankündigung der Ware bei DHL bis zur Ankunft im DHL-Zentrum vier Tage gedauert, obwohl Apollo mir am Folgetag meiner Bestellung mitteilte, die Ware wäre versandt. Eine unwahre Aussage, die sich obendrein auch noch verifizieren ließ.
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Relevanteste negative Bewertung
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen nach der Bestellung kam eine Nachricht, dass die Produkte nicht vorrätig sind und noch sehr viel Tagen dauern soll.
Ich habe extra sehr früh bestellt, damit ich rechtzeitig mit neuen Linsen nach Japan fliegen kann, und jetzt klappt es nicht.
Man kann nicht erwarten dass es über 4,5 Wochen zu dauern.
Auch wenn das passieren soll, warum mitteilen Sie es nicht, sofort nach der Bestellung? Sie wussten ja schon, dass die nicht Vorrätig sind.
Dann hätte ich storniert und anderes organisiert. Und jetzt bekomme ich bitte bewerten? Bezahlt, noch keine Zustellung. Mehr kann ich nicht erzählen.
Normalerweise bin ich total zufrieden im Apollo Geschäft mit sehr zuverlässigen und netten Mitarbeiterinnen. Beratung war immer sehr korrekt und fand ich immer super.
Deshalb habe ich gar nicht erwartet für diese Erfahrung. Schade dass ich ohne diese Linsen nach Japan fliegen muss. Online Bestellung werde ich nicht mehr benutzen und werde jedesmal einen Termin bei Ihren Mitarbeiter machen.
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Bewertungen für apollo.de
29.03.2024
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02.04.2024
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
RS
Regina S.
Stockach
29.03.2024
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02.04.2024
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
29.03.2024
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02.04.2024
Lieber Online Kunde,
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Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
27.03.2024
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28.03.2024
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
27.03.2024
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28.03.2024
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
27.03.2024
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28.03.2024
Lieber Online Kunde,
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Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
HS
H. S.
Bayreuth
27.03.2024
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28.03.2024
Lieber Online Kunde,
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Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
DG
Dagmar G.
Völklingen
27.03.2024
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27.03.2024
Lieber Online Kunde,
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Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
HW
Heidi W.
Hamburg
26.03.2024
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27.03.2024
Lieber Online Kunde,
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Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
26.03.2024
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27.03.2024
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
artikel
artikel
Brille
Seen
Art.-Nr.: 141654
Front Farbe: Blau /Blau
Bügel Farbe: Blau /Schwarz
Herren Brille Größe: Klein
19,00 €
Basis 0,00 €
Selbsttönende Gläser Braun 50,00 €
Summe Position 1
Hinweis: Ihr gewünschtes Brillenglas ist derzeit nicht lieferbar und kann herstellerseitig leider nicht produziert werden
69,00 €
Gesamt Positionen 69,00 €
Gesamt 69,00 €
inkl. MwSt.
Die Erstattung ist innerhalb der nächsten Tage auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsart ersichtlich.
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können Sie diese Bestellung unter "Meine Bestellung" einsehen.
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Herzliche Grüße
Ihr Team Apollo
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Antwort von apollo.de
09.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
SK
S K.
Hannover
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt, dass ich bestellt und auch schon bezahlt habe, war nicht vorrätig. Dieses wurde mir 5 Tage nach Bestellung mitgeteilt. Ich habe extra 3 1/2 Wochen, bevor ich es benötige, bestellt. Ob es rechtzeitig kommt, ist ungewiss. Die Lieferzeiten sind sonst top, aber dieses Mal ein Griff ins Klo.
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Antwort von apollo.de
05.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
vor 3 Tagen
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8 Tage Lieferzeit - leider mit Auto-Retournierung
8 Tage Lieferzeit, Paket war dann auch endlich unterwegs von Nürnberg nach Berlin und dann plötzlich wieder nach Nürnberg ??? Nach 13 Tagen dann Retourenbestätigung und Rückersteattung angekündigt. Neubestellung nactürlich 5€ teurer ... Na, es gibt noch andere Onlineshops mit dem Angebot!
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vor 3 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
05.04.2024
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Ich musste heute erfahren dass meine Bestellung ca.vier Wochen dauert und nicht wie in der aktuellen Werbung
Individuell angefertigte Brillen und Sonnenbrillen mit Sehstärke haben eine Lieferzeit von etwa 7-14 Werktagen.
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Antwort von apollo.de
09.04.2024
Lieber APOLLO Online Kunde.
Schade, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Leider ist Ihre Bestellung nun als storniert in unserem System.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr APOLLO Onlineshop Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Angeblich war die Bestellung in Bearbeitung, Tage später aber plötzlich das Glas nicht mehr lieferbar🤷. Ich habe die Brille jetzt in einer Filiale bestellt. Schade! Geld wurde aber umgehend zurück überwiesen.
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12.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
vor 2 Tagen
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Komplett falsche Brille bekommen.
Ich hatte eine Sonnenbrille mit Sehschärfe bestellt.
Bekommen habe ich eine normale Brille.
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Antwort von apollo.de
vor 2 Tagen
Liebe Frau Just,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bitten die Lieferung eines falschen Artikels vielmals zu entschuldigen. Diese ist vermutlich auf einen Kommissionierungsfehler zurückzuführen.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnecken Tempo
Stink normale Leserbrille über 2 Wochen Zeit gebraucht.
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02.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
07.04.2024
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Kein Kundenservice! Tage vergehen ohne Antwort!
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08.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
ND
Nadine D.
Wülfrath
vor 12 Tagen
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Die Wartezeiten sind eine Zumutung
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Antwort von apollo.de
vor 11 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
vor 11 Tagen
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Antwort von apollo.de
vor 10 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops.
Den Grund für Ihre Unzufriedenheit können wir Ihrem Kommentar leider nicht entnehmen. Bitte verraten Sie uns, was wir hätten besser machen können. Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter: onlinekundenservice@apollo.de
Ihr Feedback werden wir dann an die jeweiligen Abteilungen weiterleiten, damit wir an der Verbesserung unseres Services und unserer Prozesse arbeiten können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team