Empfindlichere Socken wie zB aus Grobstrick & Wolle, sollten nicht mit anderen Socken ohne zusätzlichen Schutz wie zB Papiertüte locker in einem Karton versendet werden. Bei meinen waren ohne Schutz wohl dadurch am Rand Fäden gezogen. Positiv ist kostenlose Retoure, allerdings frage ich mich, warum man den Kundenservice vor der Retoure laut Retourenschein bei Mängeln kontaktieren soll. Dieser antwortete nur, dass ich die Ware zurückschicken soll.
Alle Strumpfhosen gingen zurück, da es mehrere Mängel gab: Die Farbe der blauen Strumpfhosen weicht erheblich von der Farbe ab, die vor zwei Jahren aus dem Hause Kunert verkauft wurde. Auf meine Reklamation hin schreibt Kunert, dass "wir [Kunert] die Farbe 'Marine' dieses Jahr angepasst und weitestgehend verbessert haben". Über Geschmack lässt sich streiten, aber eine andere Farbe mit dem gleichen Namen zu bezeichnen ist Irreführung des Kunden.
Die übrigen Strumpfhosen haben einen Farbfehler auf einer Beinseite, der sich vom Fußteil an über das gesamte Bein hinzieht. Kunert wollte "die Ware nach Eingang [also: Rücksendung] einer sofortigen Prüfung unterziehen", hat sich aber auch vier Wochen nach Rücksendung nicht gemeldet. Eine Nachbestellung hatte die gleichen Mängel. Alle sechs Strumpfhosen gingen somit wieder an den Hersteller zurück. (Im Fachgeschäft wurden mir übrigens die Qualitätsmägel von Kunert bestätigt.) Das Geld habe ich zurück bekommen, aber auch dabei gab es noch Probleme, da die Buchhaltung "das Vorzeichen verwechselt hatte" und statt einer Erstattung die beiden Kaufbeträge nochmals abbuchen wollte.
Auf diese Weise kann man eine Traditionmarke auch kaputt machen. Schade: Nach 30 Jahren Kunert werde ich jetzt auf eine andere Marke ausweichen müssen.
Falsche Lieferung, trotz Info meinerseitz
Retoure nicht Umtauschbar
Neue Bestellung, Farbe Black nicht lieferbar, kein Vermerk im Onlineshop!
Sehr schnelle Reaktion der Service Abteilung, sehr höflich und sehr schnell im email Verkehr!
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18.06.2023
Verifizierte Bewertung
die Trageeigenschaften, die Qualität der Strumpfhosen; die Strumpfhose Mystique ist perfekt für den Sommer; das Angebot an Feinstrumpfhosen, die ökologische Standards einhalten ( würde ich mir noch mehr wünschen)
sehr gute Ware ,bin immer zufrieden .habe bei mein letzten Einkauf doppelt bezahlt(mein Fehler)aber die Firma hat ohne Schwierigkeiten sofort zurück überwiesen :das nenne ich gute Service kann ich 100%empfehlen
Mir kommt es so vor, als ob die Grössen sich verändert haben, aber ich bin trotzdem sehr zufrieden. Haltbarkeit, Sitz und Ausführung sind tadellos.
Ich werde das nächste Mal eine Größer nach oben wählen.
Ich bin sehr zufrieden. Der Service und die Kommunikation ist gut. Die Produkte sind eh Klasse. Und bis Dato hat immer alles zuverlässig und reibungslos funktioniert.
super schnelle Lieferung, sehr gute Qualität
vielleicht können die Socken doch etwas kleiner hergestellt werden (35-38),
habe die 37 - sind jedoch zu groß
Obwohl ich mich mit der Größe der Socken (Gesamtlänge) etwas vertan habe, behalte ich die Ware. Das nächste Mal wähle ich die Beinlänge etwas großzügiger.
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Business as usual
Ich habe Strümpfe bestellt, sie erhalten, jetzt werden sie getragen. Es war keine besondere Erfahrung, kein Shopping E r l eb n i s ! Was soll das alles!
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vielfältiges Sortiment. Tolle Verarbeitung und Passform. Mein Favorit für kältere Jahreszeit: Soft Wool Cotton". Preissteigerung leider sehr flott...
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