uhrenlounge.de

Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider ist uns aus Ihrer Nachricht nicht ganz klar, worauf Sie sich genau beziehen. Wir möchten jedoch betonen, dass wir grundsätzlich alle bereits benutzten Uhren als B-Ware kennzeichnen und entsprechend anbieten. Neue Uhren werden bei uns stets als neu deklariert und in unbenutztem Zustand verkauft. Falls es zu Missverständnissen gekommen ist, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren, und möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Uhrenlounge-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen zu informieren. Es tut uns leid, dass es zu Unklarheiten bezüglich des Preisschilds und des Armbands Ihrer Meistersinger 01 Ref. MA3308 gekommen ist. Selbstverständlich möchten wir, dass unsere Kunden immer voll zufrieden mit ihren Bestellungen sind. Bitte seien Sie versichert, dass wir bei jeglichen Unstimmigkeiten, wie in diesem Fall, jederzeit telefonisch und per E-Mail zur Verfügung stehen, um eine schnelle Lösung zu finden. Ein Wechsel auf das von Ihnen erwartete Modell oder das entsprechende Armband wäre sicherlich problemlos möglich gewesen. Wir bedauern es, dass dies nicht direkt angesprochen wurde, freuen uns jedoch, dass Sie sich entschieden haben, die Uhr zu behalten. Sollten Sie zukünftig Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Uhrenlounge-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Armbandlänge und der fehlenden Werkzeuge zum Kürzen des Armbands. Es ist uns bewusst, dass die Bereitstellung solcher Informationen und Hilfsmittel wichtig ist, insbesondere bei einer Investition von über 800 Euro. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Produktbeschreibungen und den Kundenservice zu verbessern, damit solche Situationen in Zukunft vermieden werden können. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem telefonischen Kundenservice unzufrieden waren. Das ist nicht der Standard, den wir anstreben, und wir werden dies intern ansprechen, um sicherzustellen, dass unser Team freundlicher und hilfsbereiter agiert. Bezüglich der Bedienungsanleitung bedauern wir, dass diese nicht beigefügt war. Wir verstehen, dass eine vollständige Anleitung für Sie wichtig ist, und werden prüfen, wie wir dies in Zukunft besser handhaben können. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben. Ihr Einkaufserlebnis liegt uns am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Uhrenlounge-Team