Berliner Zinnfiguren

Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, es tut mir leid, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Gerade bei Kleinstserienherstellern wie Plus Model ist eine Lieferung von Ware, die wir nicht am Lager haben, schwer vorherzusagen. Manchmal erhalten wir die Ware innerhalb weniger Tage, dann wieder müssen wir Wochen warten. Ich werde nochmals beim Lieferanten nachfragen und wir liefern umgehend sobald die Ware am Lager ist. Danke für Ihre Geduld ... ich verstehe Ihren Unmut! Mit freundlichen Grüßen Stefan Müller

Guten Tag, gerne haben wir die Bestellung ausgeführt und Ihnen die bemalten einzelnen Flachfiguren gesendet. Bitte kontaktieren Sie uns, sollte etwas beschädigt angekommen sein. Wir kümmern uns umgehend um Ersatzlieferung: 030/315700 0. Was Sie mit "korrekt auszeichnen" meinen, verstehe ich leider nicht. Die bemalten Bäume sind keine Massenwaren, sondern in sehr kleiner Stückzahl gefertigte Unikate. Dafür können wir leider keine Sonderverpackung herstellen. Danke für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Stefan Müller Berliner Zinnfiguren

Sehr geehrter Kunde, wir verstehen, dass die sehr lange Lieferzeit Ihren Unmut hervorgerufen hat. Wir hätten dies sicherlich besser kommunizieren können, auch die plötzliche Lieferung nach so langer Wartezeit. Wir versprechen Besserung! Viel Freude aber nun mit dem Bausatz. Mit freundlichen Grüßen Stefan Müller Berliner Zinnfiguren

Sehr geehrter Kunde, ich denke, wir können das Problem morgen telefonisch aus der Welt schaffen. Liebe Grüße aus Berlin Stefan Müller

Lieber Kunde, vielen Dank für die Anmerkung zu den Bausätzen von RPModels. Da wir nicht der Hersteller sind bleibt uns nur übrig, Ihre Anmerkungen nach Portugal an den Hersteller weiterzuleiten. gerade in Bezug auf die Abgussqualität und Anleitungen für den Zusammenbau ist bei RPModels wahrscheinlich noch Luft nach oben. Kleber oder Farben dem Bausatz beizulegen ist bei Vollfiguren eher unüblich. Es sind keine Revell-Bausätze für Anfänger, sondern schon sehr anspruchsvolle Modelle. Ich wünsche Ihnen aber trotz allem viel Spaß beim Zusammenbau und Bemalen Diese in sehr kleiner Stückzahl gefertigten Modelle sind schon etwas Einzigartiges. Mit lieben Grüßen aus Berlin Stefan Müller

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und die Bewertung. Unser Kundenservice wird sich noch heute mit Ihnen in Verbindung setzen und den Vorgang klären. Wir bitten das Versehen zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Berliner Zinnfiguren

Wir haben die Bewertung durchaus zur Kenntnis genommen und bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht ganz zufrieden waren. Wir würden uns aber freuen zu erfahren, was genau der Grund Ihrer Unzufriedenheit war und was wir aus Ihrer Sicht verbessern sollten. Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig! Mit freundlichen Grüßen Stefan Müller Berliner Zinnfiguren

Sehr geehrter Kunde, wir machen Vieles, können aber nicht alles. Viele, wirklich viele Kunden nutzen unseren Service und fügen zu den noch offenen und nicht versendeten Bestellung noch Artikel hinzu. Einfach zum Telefon greifen und uns anrufen oder eine Email schreiben. Manchmal öffnen wir sogar schon verpackte Sendungen und tuen etwas dazu - aber dies ist natürlich in der Vorweihnachtszeit schwierig, da am Vormittag bis zu 200 Sendungen zu packen sind. Die Drohung mit der Konkurrenz ist legitim, aber was sollen wir dagegen tun. Jeder wählt den Versender bei dem er sich gut aufgehoben fühlt. Wen wir dies sind, freuen wir uns natürlich. Wenn nicht, dann müssen wir damit leben. Wir wünschen Ihnen ein schöne Vorweihnachtszeit und besinnliche Feiertage - und vielleicht künftig einfach anrufen - wie haben nette Kollegen! Ihr Stefan Müller

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der MARS-Figuren nicht zufrieden sind. Aufgrund der ausgefallenen Themen, welche die Firma MARS mit ihren Figuren bedient, haben wir uns immer wieder entschlossen, die Figuren trotz der Mängel im Programm zu lassen. Ob dies die richtige Entscheidung ist, wissen wir nicht ... Wir wünschen Ihnen ein schönes Weihnachtsfest und hoffentlich ausreichend Zeit, sich einem sehr schönen Hobby zu widmen. Mit besten Grüßen aus Berlin Stefan Müller

Guten Tag, ich habe mich aufgrund Ihres Hinweises Ihr Kundenkonto angesehen. Ich verstehe nicht das Problem. Sie können jederzeit per Lastschrift bezahlen, es öffnet sich diese Zahlungsart sogar als empfohlene Zahlungsart. Sie müssen nur IBAN und BIC eintragen. Bitte kontaktieren Sie mich direkt, sollte es andere technische Probleme geben: mueller@zinnfigur.com Mit freundlichen Grüßen Stefan Müller

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Lieferung nicht zufrieden waren. Sie erhielten von uns keine industrielle Massenware aus Fernost, die immer einheitlich aussieht, sondern handbemalte Figuren in hoher künstlerischer Ausfertigung. Da durch die Handarbeit jeder Artikel anders aussieht, ist es nicht möglich, alle Farbkombinationen im Shop auch abzubilden. Wir bitten um Verständnis. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie Artikel umtauschen möchten. Mit freundlichen Grüßen Ihre Berliner Zinnfiguren

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung, in Bezug auf die lange Lieferzeit, Anlass zur Reklamation gab und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Leider haben wir die Artikel nicht früher vom Hersteller erhalten. Wir liefern immer erst ab einem Bestellwert von 25 Euro. Lieferungen mit einem Bestellwert unter 25 Euro (ohne Versandkosten) sind für uns verlustbehaftet. Wir könnten die Verluste aus dem Versand von Kleinstbestellungen querfinanzieren durch Kunden mit größeren Bestellungen - das möchten wir aber nicht. Wir finden es ehrlicher, alle Kunden gleich zu behandeln und nur kostendeckende Bestellungen zu versenden. Für die lange Lieferzeit möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen und bitten um Ihr Verständnis. Gleichzeitig danken wir für Ihre Kritik. Denn nur, wenn Sie uns sagen, womit Sie unzufrieden sind, können wir Fehler abstellen und unseren Service genauer auf die Wünsche unserer Kunden abstimmen. Wir hoffen, dass die nächste Lieferung wieder zu Ihrer vollen Zufriedenheit erfolgt und wir Sie bald wieder von unseren Leistungen überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihre Berliner Zinnfiguren

Sehr geehrter Kunde, bei uns wird niemand gezwungen zu bestellen. Aber ja, wir haben einen Mindestbestellwert. Warum wir diesen haben, legen wir auch klar auf unserer Website dar: https://www.zinnfigur.com/Mindestbestellwert/ Ausserdem würden wir nie Bücher im Briefumschlag versenden. Zum einen weil diese beschädigt ankommen, zum anderen, weil keine Sendungsverfolgung möglich ist. Ich bitte Sie daher um Verständnis für unsere Liefer- und Zahlungsbedingungen und würde mich freuen, Sie weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Müller

Dear Sir, thank you for your valuation. We sent the shipping information with package number by email on November 27th, 2023. Unfortunately, we have no influence on the delivery of our emails. Your package number: CC003254154DE. Due to online retailers' Black Friday sales campaigns, the post office is completely overloaded and cannot keep up with deliveries. This results in longer delivery times. We are very sorry. We ask for patience. Best Regards Berliner Zinnfiguren

We apologise for the price increase. It is not really our way to deal with our customers in this way. However, in this case we had only two options: Either to adjust the price for the double volume on the Sherman due to the higher purchase price and drastically increased trasport costs, or not to be able to deliver the title. We decided to increase the price and informed all pre-orderers. 90% of our customers agreed and were grateful to receive the double volume. We sincerely hope that you enjoy this book, which we hope you will receive soon in good condition. Wir bitten die Preiserhöhung zu entschuldigen. Es ist eigentlich nicht unsere Art, so mit unseren Kunden umzugehen. Jedoch hatten wir in diesem Fall nur zwei Möglichkeiten: Entweder den Preis für den Doppelband über den Sherman aufgrund des höheren Einkaufspreises und drastisch gestiegener Trasportkosten anzupassen, oder den Titel nicht ausliefern zu können. Wir haben uns für die Preiserhöhung entschieden und alle Vorbesteller darüber informiert. 90% unserer Kunden waren damit einverstanden und dankbar, den Doppelband zu erhalten. Wir hoffen sehr, dass Sie Freude an diesem Buch haben, welches Sie hoffentlich bald in gutem Zustand erhalten.