sendmomentsBewertungen:
2.656 Bewertungen in den letzten 12 Monaten29.483 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Halt alles gut und schnell geklappt. Gut finde ich dass man vorab eine kostenlose Ausführung bestellen kann. Jederzeit wieder.
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Relevanteste negative Bewertung
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Druck ist gut und die Produktion und der Versand der Hochzeitszeitung wirklich super schnell! Der Preis ist in Ordnung.
Punkte bei denen ich mir eine Verbesserung wünschen würde sind die Gestaltung, diese sind wirklich sehr rudimentär, nicht intuitiv und nicht Nutzerfreundlich. Es wäre viel angenehmer wenn es mehr Möglichkeiten, ähnlich wie bei einem ganz normalen Fotobuch, gäbe z.B.
- Nicht nur einzelne Seiten gestalten könnten sondern eine Doppelseite sehen und gestalten können z.B. möchte ich auch mal ein Bild des Brautpaares über eine Doppelseite ganz groß rausbringen und das war wirklich unangenehm, das hinzubekommen
- Die Layoutvorlagen sind Klasse. Aber ich muss sie auch noch im Nachhinein ändern können, ohne dass dann die gesamte Gestaltung der Seite gelöscht wird
- Ich möchte Textelemente nicht nur auf der gleichen Seite kopieren sondern auch mit auf die nächste Seite nehmen können
- Das Einfügen von Emojis etc. anbieten
- Drag&Drop und Copy/Paste zulassen
- Zoom der gesamten gestalteten Seite zulassen sodass man auch in den Ecken oder bei kleinen Bildern gut optimieren kann
Deswegen nur 3 Sterne und leider keine Empfehlung.
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Bewertungen für sendmoments
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schrift war nur zur Hälfte im Bild. Bedienung nicht einfach
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Antwort von sendmoments
21.03.2024
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast.
Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
ES
Eckard S.
Unterschleißheim
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe leider keine direkte Hilfe bei der Bearbeitung bekommen.
Die telefonischen Hilfen waren mangelhaft und kamen mir nicht
sehr kompetent vor. ( auf einer Seite war mein eingetragener Text
nicht zu sehen die Hilfe sagte Browser wechseln ...)
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Antwort von sendmoments
22.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem telefonischen Kundenservice nicht zufrieden waren. Wir werden Ihr Feedback intern besprechen und unseren Kundenservice nochmal schulen. Leider sind Fehldarstellungen von Webseiten meistens Browserbasiert, daher ist ein Browserwechsel meistens eine schnelle und effiziente Lösung.
Wir freuen uns über die positive Produkt und Lieferbewertung und bedanken uns für Ihr Feedback.
Ihr sendmoments-Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Holzblende aus dem letzten Jahr passte nicht auf den diesjährigen Kalender, obwohl in identischer Größe bestellt. Im Sinne von Nachhaltigkeit eine Katastrophe und nicht zeitgemäß. Darüber hinaus reine Geldmacherei....
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Antwort von sendmoments
22.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die veränderte Spiralbindung und die Holzblende entstanden sind.
In der Produktion sind Umstellungen und Veränderungen unvermeidlich, sei es durch den Austausch von Maschinen oder die Anpassung von Materialien und Lieferanten. Wir verstehen, dass diese Veränderungen Auswirkungen auf unsere Produkte haben können.
Die Tatsache, dass die Spiralbindung minimal größer ist als im Vorjahr, kann zu Schwierigkeiten beim Anbringen der Holzblende führen. Wir empfehlen, die Holzblende vorsichtig anzubringen und bei Bedarf etwas mehr Druck auszuüben. Jede Holzblende wird individuell gefertigt, daher können geringfügige Abweichungen auftreten.
Wir bedauern, dass wir Ihnen derzeit keine alternative Holzblende anbieten können. Wir hoffen, dass Sie trotzdem Freude an Ihrem Kalender haben und bitten um Ihr Verständnis für diese Situation.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr sendmoments-Team
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sendmoments
15.03.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Du mit unserem Service und der Qualität nicht zufrieden warst und hoffen zu einem anderen Zeitpunkt Dich von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die letzten Jahre immer Fotokalender bestellt war immer sehr zufrieden .
Doch dieses Mal waren die Fotos von den Kalendern nicht mittig(auf der rechten Seite war mehr Rand wie links)
Trotz Überprüfung in der Vorschau dort war alles ok.
Und komisch war das es bei der 2 neu erstellten Bestellung genauso war.
Zudem hängt sich die Bearbeitungsseite oft auf trotz verschiedener Geräte was sehr nervig und Zeit raubend ist.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Du mit unserem Druckergebnis und unserer Software erfahren hast. Deine Rückmeldung ist uns äußerst wichtig, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir werden Dein Feedback umgehend intern weiterleiten und daran arbeiten, die Leistung unserer Produkte zu optimieren.
Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, falls Du weitere Hilfe benötigst und wir hoffen, dass wir Dich zu einem anderen Zeitpunkt von uns überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Naja...
Leider war das "Probefotobuch", welches wir glücklicherweise bestellten, nicht gut verarbeitet bzw. die Bilder darin häufig abgeschnitten, was zuvor am Computer bei der Gestaltung nicht angezeigt wurde. Zudem hat sich die Verklebung schon beim ersten Öffnen des Buches gelöst. Leider waren damit die ersten gut 50 Euro futsch... haben dann ein weiteres "Probealbum" bestellt, was dann in Ordnung war.
Bei dem Preis für so ein großes Fotobuch müsste daher meiner Meinung nach die Software verbessert werden, dass diese zuverlässiger die Ränder etc. anzeigt und der Druck dann auch gemäß der Vorschau erfolgt.
Erstes Bild zeigt die gelöste Verklebung, die nächsten Bilder zeigen zunächst immer die Anzeige am Bildschirm und dann den tatsächlichen Druck.
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Antwort von sendmoments
01.02.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Du dich nicht sofort bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Dies hätte nicht passieren dürfen und entspricht nicht unserem Standard. Bitte melde Dich beim Kundenservice, damit wir die Reklamation bearbeiten können.
Dein sendmoments-Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Stammkunden werden hier scheinbar nicht gewürdigt. Jahrelang den Kalender für die Holzleiste bestellt und in diesem Jahr passt sie nicht mehr, weil die Spirale aufgrund einer maschinellen Umstellung größer ist. Die Reaktion des Kundenservices in Kurzform: Pech gehabt! Man könne ja wohl nicht erwarten, dass so etwas über mehrere Jahre gleich bleibt. Ich bin sicherlich nicht die einzige, die den Kalender für die Holzleiste jährlich bestellt. Ein kleiner Hinweis im Bestellprozess wäre hilfreich gewesen! Aber das würde ja Neukunden abschrecken. Da weiß man Bescheid!
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin,
wir bedauern zutiefst, dass Du Dich als Stammkunde nicht ausreichend gewürdigt gefühlt hast. Die Zufriedenheit unserer Kunden, insbesondere unserer treuen Stammkunden, liegt uns sehr am Herzen. Wir werden Dein Feedback ernsthaft berücksichtigen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.
Wenn Du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen und Deine Anliegen ernst zu nehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Helligkeit im Druck ist viel geringer als bei den Originalfotos und in der Uebersicht im Shop. Das war in den beiden letzten Jahren deutlich besser. Vielleicht haben sie das Equipment oder Einstellungen veraendert. Auch bei anderen Anbietern habe ich diesen Effekt leider erfahren muessen. Schade. Leider ein Grund es mal wieder woanders zu versuchen.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Allerdings ist ein Druckergebnis nicht mit der Farbqualität zu vergleichen, wie Du sie an einem beleuchteten Bildschirm vorfinden kannst. Hier sind dem Druck einfach Grenzen gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Babybuch
Ich habe ein Babybuch bestellt - wie auch vor 2 Jahren bei meinem ersten Kind. Im Vergleich war ich leider enttäuscht von der Aufmachung
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Du mit unserem Service und der Qualität nicht zufrieden warst und wir hoffen, Dich zu einem anderen Zeitpunkt von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
- sehr lange Lieferzeit (dieses Jahr)
- Formatwechsel des Kalenders
- Gestaltungssoftware neu, aber sehr schlecht geworden
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Du mit unseren Services erfahren hast. Die lange Lieferzeit, der unerwartete Formatwechsel des Kalenders und die Verschlechterung unserer Gestaltungssoftware entsprechen nicht unserem Anspruch an Qualität und Kundenservice. Dein Feedback ist äußerst wertvoll für uns, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Dich ermutigen, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Dein Anliegen bestmöglich bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kamen die bestellten Artikel nicht wie angegeben rechtzeitig zu Weihnachten an.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast.
Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider waren bei über der Hälfte der Kalender keine Aufhängung dabei.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid zu hören dass Du mit Deinem Kauf nicht zufrieden bist.
Wir bedauern, dass Du Dich nicht sofort nach Erhalt der Ware mit uns in Verbindung gesetzt hast.
Bitte kontaktiere unseren Kundendienst mit Deinem Anliegen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
MD
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht ausgereift
Man bietet einen Generator an, um Etiketten zu erstellen. Allerdings lässt sich nicht so genau arbeiten und nachvollziehen, ob ein Strich beispielweise mittig gesetzt wurde oder eben minimal versetzt. Dies konnte ich erst sehen als die Aufkleber dann hier waren.
Wenn es mir also von Anfang an nicht möglich ist auf Genauigkeit zu arbeiten, dann bringt mir das ganze nichts.
Als die Aufkleber angekommen sind, waren alle 3 Seiten am linken Rand verknickt und es hat sämtliche Aufkleber der Linken Seite betroffen.
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Antwort von sendmoments
19.10.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Bei dem bestellten Produkt sind die voreingestellten Textfelder mittig zentriert. Sollte der eingebene Text, in diesem Fall der Gewürzname länger sein, so wird die Textgröße automatisch heruntergeregelt. Eine Verschiebung/Vergrößerung/Änderung der Textfelder ist somit nicht nötig. Sollte man dies dennoch machen, kann es natürlich passieren, dass das Textfeld nicht mehr korrekt ausgerichtet ist.
Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt und uns 1-2 Fotos des Mangels zukommen lässt, damit wir Dir eine entsprechende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
21.04.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt Top, Kommunikation Flop
Das Produkt ist wunderbar, die Kommunikation war allerdings furchtbar.
Es gab während des Zahlungsprozesses anscheinend ein Problem (mir wurde das Geld abgebucht, es kam bei sendmoments allerdings nicht an). Ich habe hier mit Screenshots, Anfrage bei Paypal etc. versucht von meiner Seite zur Klärung beizutragen, was ging. Eine Mahnung folgte der nächsten automatisierten Mail durch sendmoments usw.. Erst nach einer weniger freundlichen Mail meinerseits, dass ich mich in keiner Pflicht mehr sehe, irgendetwas zu tun, geschweige denn den Betrag erneut zu überweisen, bekam ich - oh Wunder - die nächste automatisierte Mail mit Bitte um Feedback. Hiermit geschehen...
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Antwort von sendmoments
17.05.2023
Liebe Kundin,
wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unseren Kundenservice nochmal sensibilisieren zum Thema Zahlungsabbruch bei Paypal. Wir hoffen, dass Sie trotz der Erfahrung Freude an Ihrer Bestellung haben.
Ihr sendmoments-Team
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war ich nicht zufrieden da die Reihenfolge des Bilder-Uploads in diesem Jahr anders war als sonst. Es wurden die neuesten Fotos zu erst im Fotobuch dargestellt obwohl man diese als letztens in der Chronologie ausgewählt hat. Leider konnte der Kundenservice Manuel auch nicht weiter helfen und es blieb bei der falschen Reihenfolge. Auch der Preis ist trotz 25% Code mit über 60€ einfach zu teuer. Im Vergleich hätte ich für 118 Seiten knapp 25€ bei Groupon bezahlt. Mich als Kunde habt ihr leider verloren. Sehr schade.
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Antwort von sendmoments
28.11.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass Du mit unserem Fotobuchkonfigurator nicht zufrieden bist. Das automatische Platzierungen bringt nur Erleichterung, wenn man keine feste Reihenfolge wünscht. Möchte man seine Fotos chronologisch anordnen, so empfehlen wir die Fotos nicht automatisch zu platzieren, da dies sonst sehr unübersichtlich wird.
Es ist sehr schade zu hören, dass wir Dich als Kundin verlieren, gleichzeitig respektieren wir natürlich Deine Entscheidung. Liebe Grüße, Dein sendmoments Team
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Darstellung / Grafik irreführend
Leider war die Darstellung / Grafik auf der Internetseite irreführend. Die Einladungskarte sah so aus, als ob sie mit Glitzereffekten versehen wäre. So heißt auch der "Name" der ausgesuchten Karte => Glitter. Dass es sich dabei aber nur um eine Fotografie handelt, kam in der Darstellung nicht rüber. Bin enttäuscht.
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Antwort von sendmoments
17.05.2023
Liebe Kundin,
da wir wissen, dass die Onlineansicht nicht zu 100% der Realität entspricht, bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit vorab bis zu 3 kostenlose Musterkarten zu bestellen. Wir würden uns freuen, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren würden, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Ihr sendmoments-Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht sehr hochwertig
Die Seiten im Gästebuch fühlen sich sehr gut und qualitativ hochwertig an. Das Buch bzw. der Außenband an sich ist dagegen leider nicht so hochwertig, wie erwartet/erhofft. Es ist leider sehr glänzend und die Farben/der Druck wirkt eher verschwommen. Die Goldfolie gefällt mir an sich sehr gut, passt dann aber leider nicht zum restlichen Buch.
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Antwort von sendmoments
26.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir noch keinen matten Einband anbieten, da die schützende Schicht den Einband glänzen lässt. leider ist es schwierig den Glanz digital darzustellen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren würden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr sendmoments-Team
31.07.2023
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Druckqualität nicht immer befriedigend
Es wäre schön, wenn die Druckqualität immer gleich ist. Die Einladungskarten (gut) unterscheiden sich aber von den Danksagungskarten (ausreichend). Außerdem hätte ich die Echtfotoqualität gern als Normalstandard (auch im Fotobuch), dann brauche ich mich hinterher nicht über das unbefriedigende Ergebnis ärgern.
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Antwort von sendmoments
17.08.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern, dass Du mit dem Druckergebnis des Fotobuchs nicht zufrieden bist. Auf unserer Seite hast Du die Möglichkeit zwischen einem Digitaldruck-Fotobuch und einem Echtfotobuch zu wählen. Das Echtfotobuch ist qualitativ hochwertiger aufgrund der unterschiedlichen Produktion und schlägt sich somit auch auf den Preis nieder. Eine Erklärung der Unterschiede beider Verfahren findest Du auf unserer Homepage oder bei Fragen auch bereits vor einer Bestellung, steht Dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Wir haben Dir bereits eine Lösung angeboten, Dein Buch mit einem großzügigen Rabatt als Echtfotobuch zu drucken und erwarten diesbezüglich gerne Deine Rückmeldung.
Für weitere Fragen, zögere bitte nicht unseren Kundenservice direkt zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Cover nicht mittig
Leider ist bei meinen drei Fotobüchern jeweils das Cover verrutscht, sodass es optisch total stören ist von außen.
Sehr schade, da es bei meinem ersten Fotobuch (selbes Cover) alles schön mittig war und es sich hierbei auch noch um Geschenke als Andenken an unsere Hochzeit handelt.
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Antwort von sendmoments
14.11.2023
Liebe Kundin,
leider ist es in der Produktion zu einer falschen Einstellung in der Maschine gekommen und daher ist das Cover verrutscht. Es ist daher sehr bedauerlich, dass Du nach Erhalt der Ware dich nicht umgehend an uns gewendet hast. Bitte Kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir Dir eine Lösung anbieten können.
mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
ES
Eckard S.
Unterschleißheim
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere intensivere Hilfe bei Problemen, am besten gleich bei der Bearbeitung des Projektes.
So war es nämlich schon mal.
Nicht alle Personen mit denen ich telefoniert hatte kamen mir kompetent vor.
Das gilt auch besonders für das Projekt das ich gerade bearbeite.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Dein Kundenservice-Erlebnis nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Deine Rückmeldung ist äußerst wichtig für uns, und wir werden diese nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Dir in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team