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Bewertungen:

Oh das hört sich aber nicht gut an und sollte so auch nicht sein, wir geben Dein Feedback auf jeden Fall weiter. Herzliche Grüße Sissi vom Team robinson.com

Danke für Deine Bewertung. Bitte beachte: hier wird lediglich die Website bewertet auf der Du Deine Reise gebucht hast, nicht die App. Feedback, Kritik oder Beschwerden können jederzeit über das Reklamationsformular auf der Website eingereicht werden. Diese werden dann auch entsprechend weiter gegeben. Herzliche Grüße Sissi vom Team robinson.com

Schade das Du so schlechte Erfahrungen gemacht hast, wir bitten dies vielmals zu entschuldigen. Wir geben Dein Feedback auf jeden Fall weiter. Herzliche Grüße Sissi vom Team robinson.com

Schade das Du so schlechte Erfahrungen gemacht hast, dass sollte nicht sein. Auf der Website können Reisen direkt gebucht werden und werden dann auch sofort bestätigt aber Du hast dort eben auch die Möglichkeit eine verbindliche Anfrage direkt beim Hotelier zu starten, wenn dass gewünschte Zimmer nicht mehr über den Veranstalter verfügbar ist, dann bekommst Du über die Website die Buchungsbestätigung zur gestarteten Anfrage. Diese wird vom Hotelier geprüft und wir erfahren binnen 2-3 Werktagen ob der Hotelier uns noch eins der gewünschten Zimmer zur Verfügung stellen kann, ist das der Fall erhälst Du umgehend eine Buchungsbestätigung. Hat der Hotelier jedoch ebenfalls keine Zimmer mehr, wird die Buchung storniert, wie das bei Dir der Fall war. Bei Anfragen kann es immer mal wieder dazu kommen, dass diese vom Hotelier nicht bestätigt werden. Wir hoffen, dass es beim nächsten Mal klappt. Kleiner Tipp für die nächste Buchung, melde Dich einfach direkt telefonisch bei den Kollegen, diese können im Buchungssystem sekundengenau sehen was noch frei und buchbar ist und können die Buchung sofort für Dich anlegen, es geht schneller und Du erfährst gleich, ob die Reise so buchbar ist. Es tut uns wirklich leid, dass es bei diesem Mal nicht so gut gelaufen ist. Das nächste Mal hoffen wir auf Deinen Anruf, damit wir Deinen Wünschen dann wieder gerecht werden können und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen in einem unserer Clubs. Herzliche Grüße Sissi vom Team robinson.com

Danke für Dein Feedback. Wir haben uns mit X-TUI in Verbindung gesetzt und warten auf Rückmeldung. Sowie eine Antwort vorliegt, melden wir uns bei Dir. Ganz liebe Grüße Marion vom Team robinson.com

Schade, dass der Robinson Dir kein Zimmer mehr bestätigen konnte. Ganz liebe Grüße Marion vom Team robinson.com

Schade das Du so schlechte Erfahrungen gemacht hast, dass sollte nicht sein. Auf der Website können Reisen direkt gebucht werden und werden dann auch sofort bestätigt aber Du hast dort eben auch die Möglichkeit eine verbindliche Anfrage direkt beim Hotelier zu starten, wenn dass gewünschte Zimmer nicht mehr über den Veranstalter verfügbar ist, dann bekommst Du über die Website die Buchungsbestätigung zur gestarteten Anfrage. Diese wird vom Hotelier geprüft und wir erfahren binnen 2-3 Werktagen ob der Hotelier uns noch eins der gewünschten Zimmer zur Verfügung stellen kann, ist das der Fall erhälst Du umgehend eine Buchungsbestätigung. Hat der Hotelier jedoch ebenfalls keine Zimmer mehr, wird die Buchung storniert, wie das bei Dir der Fall war. Bei Anfragen kann es immer mal wieder dazu kommen, dass diese vom Hotelier nicht bestätigt werden. Aber Zahlungen laufen erst dann, wenn die Buchung auch zustande kommt, was hier nicht der Fall war, somit ist hier auch keine Zahlung oder Belastung unserseits gelaufen. Wir hoffen, dass es beim nächsten Mal klappt. Kleiner Tipp für die nächste Buchung, melde Dich einfach direkt telefonisch bei den Kollegen, diese können im Buchungssystem sekundengenau sehen was noch frei und buchbar ist und können die Buchung sofort für Dich anlegen, es geht schneller und Du erfährst gleich, ob die Reise so buchbar ist. Es tut uns wirklich leid, dass es bei diesem Mal nicht so gut gelaufen ist. Das nächste Mal hoffen wir auf Deinen Anruf, damit wir Deinen Wünschen dann wieder gerecht werden können und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen in einem unserer Clubs. Herzliche Grüße Sissi vom Team robinson.com

Schade das Du so schlechte Erfahrungen gemacht hast. Die Websiten laufen nicht sekundengenau und aktualisieren sich immer erst im letzten Buchungsschritt, da kann es durchaus mal passieren, dass ausgewählte Reisen dann bereits ausgebucht sind und die Buchung somit nicht bestätigt werden kann. Kleiner Tipp für die nächste Buchung, melde Dich einfach direkt telefonisch bei den Kollegen, diese können im Buchungssystem sekundengenau sehen was noch frei und buchbar ist und können die Buchung sofort für Dich anlegen, es geht schneller und Du erfährst gleich, ob die Reise so buchbar ist. Es tut uns wirklich leid, dass es bei diesem Mal nicht so gut gelaufen ist. Das nächste Mal hoffen wir auf Deinen Anruf, damit wir Deinen Wünschen dann wieder gerecht werden können. Herzliche Grüße Sissi vom Team robinson.com

Schade , dass Du uns mit nur 1 Stern bewertest. Was können wir auf unserer Website verbessern ? Wir freuen uns auf Dein Feedback. Ganz liebe Grüße Marion vom Team robinson.com

Liebe Andera, wir nehmen mit Dir Kontakt auf. Ganz liebe Grüße Marion vom Team robinson.com

Danke für Dein Feedback das geben wir auf jeden Fall weiter. Herzliche Grüße Sissi vom Team robinson.com

Oh das hört sich aber nicht gut an und sollte so auch nicht sein, wir geben Dein Feedback auf jeden Fall weiter. Herzliche Grüße Sissi vom Team robinson.com

Oh das ist aber schade das Du uns nur mit einem Stern bewertest, wir haben Dein Feedback weiter gegeben, Du erhälst hierzu in den nächsten Tagen eine direkte Nachricht. Herzliche Grüße Sissi vom Team robinson.com

Danke für Deine Bewertung. Die Erläuterungen zu Deiner Buchung, hast Du bereits mit diversen E-Mails erhalten. Herzliche Grüße Sissi vom Team robinson.com

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass dein Urlaub nicht das gehalten hat, was wir versprochen haben. Damit deine Reklamation von unserem Customer Service aufgenommen, gründlich geprüft werden kann und du schnellstmöglich eine Antwort erhältst, bitten wir dich deine Reklamation über das Reklamationsformular einzusenden. Zum Reklamationsformular gelangst du über https://reklamation.meine-tui.de. Eine Registrierung ist nicht notwendig. Du checkst unter Angabe deiner Buchungsdaten in das Formular ein. Viele Grüße, Zui vom Team robinson.com

Danke für deine Meinung. Schade das der Esquinzo Playa Deiner Erwartung nicht entsprochen hat. Viele Grüße Marion vom Team robinson.com

Das tut uns sehr leid, dass Du schlechte Erfahrungen gemacht hast, Deine Bewertung hat sich mit der Abwicklung überschnitten, in der Zwischenzeit ist ja alles bereits bearbeitet und die Erstattung ist auch bereits erfolgt. Wir hoffen, dass es beim nächsten Mal besser läuft. Herzliche Grüße Sissi vom Team robinson.com

Vielen Dank für Dein Feedback. Ihr habe mich über Dein Anliegen erkundigt. Für uns ist es wichtig, dass Du verstehst, dass es sich hierbei um kein "Abzocke" handelt, sondern Folgendes: das von dir gewünschte Single mit Kind Zimmer mit Kinderermäßigung konnte leider nicht bestätigt werden. Als Alternative wurde dir das verfügbare, teurere Zimmer mit Terrasse angeboten. Dies war die einzige buchbare Zimmerkategorie mit einer Nacht mehr. So kommt der Mehrpreis zustande. Viele Grüße, Zui vom Team robinson.com