Sehr geehrter Verkäufer, die Rückzahlungsfrist beginnt für den Händler nach § 355 Abs. 3 Satz 2 BGB mit Zugang der Widerrufserklärung.Grundsätzlich sind Online-Händler verpflichtet, den Kaufpreis nach Widerruf innerhalb von 14 Tagen zu erstatten, § 357 Abs. 1 BGB. Sie hingegen wenden diese Frist erst nachdem Sie die Ware erhalten haben, an. Richten müssen Sie sich nach den gesetzlichen Vorgaben. D.h. wenn die Widerrufserklärung bereits 14 Tage zurück liegt und Sie die Ware am Tag darauf erhalten haben, haben Sie die Rückerstattung unverzüglich vorzunehmen. Mit anderen Worten, beginnt die Frist ab dem Tag der Widerrufserklärung bzw. Retourenanmeldung zu verstreichen und NICHT ab dem Zugang der Ware bei Ihnen.
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Diese haben Sie ebenso am Tag des Versandes erhalten. Mit dem Link haben Sie so stets einen Blick darüber, wo sich Ihre Sendung aktuell befindet. Sollten Sie keine Sendungsverfolgung an Ihre E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns gerne. Prüfen Sie auch immer gerne Ihren Spam-Ordner, da sich manchmal auch dorthin Nachrichten verirren können.
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Ihr Vite EnVogue Service Team
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