vite-envogue.deBewertungen

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Artikelbeschreibungen unzufrieden sind. Gerne würden wir erläutern, weshalb wir uns dazu entschieden haben, vor allem bei Oberbekleidung auf beispielsweise Maßangaben zu verzichten. Alle Artikelbeschreibungen erfolgen manuell durch unsere Kollegen in der zuständigen Produktions-Abteilung. Dies ist teilweise sehr zeitintensiv und hindert uns bedauerlicherweise auch daran Ihnen mehr und mehr Artikel zur Verfügung stellen zu können. Auch im Vergleich mit anderen Händlern können wir bestätigen, dass wir als Onlineshop einige der wenigen sind, die so eine große Liste an Maßangaben zur Verfügung stellt. Da Artikelbeschreibungen nicht automatisch durchgeführt werden, sondern diese alle stets manuell erfolgen, möchten wir unnötige Akkordarbeit verringern und die Arbeitsweise unserer Mitarbeiter verbessern. Täglich werden von unserem Team bis zu 2000 Artikel überprüft, beschrieben und fotografiert. Dennoch leiten wir Ihr Feedback hierzu gerne weiter. Außerdem haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 30 Tagen kostenlos an uns zurückzusenden. Herzliche Grüße Ihr Vite EnVogue Service Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Teilen Sie uns gerne mit, was zur 4- oder 5-Sterne Bewertung gefehlt hat. Über Ihr Feedback freuen wir uns. Ihr Vite EnVogue Service Team

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Bewertung, nur aufgrund der Retourenbearbeitung so negativ ausfällt. Generell kann die Retourenbearbeitung bis zu 14 Tage betragen. Die 14 Tage benötigen wir, gerade bei Second Hand Artikeln, für die Überprüfung der Ware und für den Prozess, der bei uns für die Qualitätssicherung weiterhin noch manuell erfolgt. Selbstverständlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit sich online über unsere Retourenbearbeitungsfrist zu informieren. In unseren FAQs finden Sie weitere Informationen hierzu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich auch weiterhin zur Verfügung. Ihr Vite EnVogue Service Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Artikel in diesem Zustand erreicht hat. Generell bemühen sich unsere Kolleg:innen in den verschiedenen Abteilungen, alle Artikel eingehend zu prüfen, bevor diese in unserem Onlineshop gelistet werden dürfen. Bei einer Prüfung von bis zu 1500 Artikeln täglich kann es dazu kommen, dass Fehler übersehen werden, was jedoch nicht unserem Qualitätsanspruch entspricht. Ihr Feedback geben wir daher gerne an die zuständigen Abteilungen weiter. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, eine kostenlose Rücksendung aufzugeben. Sie erhalten dann eine Rückerstattung auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsweg. Sollten Sie einmal Anmerkungen haben, kontaktieren Sie uns gerne auch per E-Mail an service@vite-envogue.de. Dort können Sie uns auch Fotos zukommen lassen. Herzliche Grüße, Ihr Vite EnVogue Service Team

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. In unserer Artikelbeschreibung werden einige Maßnahmen umgesetzt, die sich auch hinsichtlich der Maßangaben bemerkbar machen. Alle Artikelbeschreibungen erfolgen manuell durch unsere Kollegen in der zuständigen Produktions-Abteilung. Dies ist teilweise sehr zeitintensiv und hindert uns bedauerlicherweise auch daran Ihnen mehr und mehr Artikel zur Verfügung stellen zu können. Da Artikelbeschreibungen nicht automatisch durchgeführt werden, sondern diese alle stets manuell erfolgen, möchten wir unnötige Akkordarbeit verringern und die Arbeitsweise unserer Mitarbeiter verbessern. Täglich werden von unserem Team bis zu 2000 Artikel überprüft, beschrieben und fotografiert. Deshalb haben wir uns im Unternehmen dazu entschieden, bei Oberbekleidung auf Maßangaben zu verzichten. Bei Hosen werden ab sofort die Innenbeinlänge gemessen und weiterhin werden bei uns Maßangaben bei Accessoires, wie z.B. Taschen priorisiert. Dennoch bedanken wir uns für Ihr Feedback und leiten dieses auch gerne weiter. Herzliche Grüße, Ihr Vite EnVogue Service Team

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Bestandsfehler gekommen ist und einer der Artikel nicht verfügbar war. Wir haben die zuständige Abteilung gebeten zu prüfen weshalb der Artikel noch auf Ihrer Wunschliste angezeigt wird. Wegen des Problems mit der Übergangsjacke konnten wir ja per Email bereits eine Lösung finden. Wir hoffen, dass wir uns bei Ihrer nächsten Bestellung eine bessere Bewertung verdienen können. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und stehen bei Fragen gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße, Ihr Vite EnVogue Service Team

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit der Retourenbearbeitungszeit unzufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback gerne an und geben unser Bestes, die Retourenbearbeitungszeit wieder auf ein gewohntes Maß zu reduzieren. Generell werden Rücksendungen innerhalb eines Zeitraums von 14 Tagen bearbeitet. Ihre Schilderung zum Artikel selbst, geben wir sehr gerne an die zuständige Abteilung weiter. Wir möchten uns nochmal herzlichst bei Ihnen für die entstandenen Schwierigkeiten entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis. Herzliche Grüße, Ihr Vite EnVogue Service Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr hilfreiches Feedback. Wir nutzen eine hellere Belichtung um unseren Kunden eine detailreichere Ansicht unserer hochwertigen Secondhand-Artikel zu ermöglichen. Durch Belichtung und Fototechnik kann die Artikelfarbe leicht abweichend wahrgenommen werden. Selbstverständlich können Sie Ihren Einkauf kostenlos zurücksenden sollten Sie mit der Farbe nicht ganz zufrieden sein. Die verspätete Zustellung Ihrer Bestellung bedauern wir. Hierbei kam es zu einer verzögerten Auslieferung durch den Versanddienstleister. Generell bemühen wir uns, alle Sendungen ab Bestelldatum innerhalb von 3 - 4 Arbeitstagen zu versenden. Wir hoffen, dass wir Sie das nächste Mal von unserer kurzen Versanddauer überzeugen können. Selbstverständlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit, uns telefonisch oder via E-Mail direkt zu kontaktieren. Herzliche Grüße Ihr Vite Envogue Service Team

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung Aufgrund eines sehr hohen Bestellvolumens kam es im Bestellzeitraum zu etwas verlängerten Bearbeitungszeiten, so dass sich die angegebene Lieferzeit von 3-4 Werktagen in einigen Fällen um einen Tag verlängert hat. Wir werden Ihr Feedback zum Retourenablauf und den aktuellen Bearbeitungszeiten an die zuständige Abteilung übermittelt. Informationen zum Ablauf und Bearbeitungsdauer finden Sie auf unserer Seite in den FAQs. https://www.vite-envogue.de/eu/de/faq Herzliche Grüße, Ihr Vite EnVogue Team

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne leiten wir Ihr Feedback bezüglich des Aufbaus der Website an die zuständige Abteilung weiter und bedanken uns hierfür. Wir bedauern, dass Sie mit dem Zustand der Ware nicht zufrieden waren. In solchen Fällen können Sie sich selbstverständlich direkt per E-Mail oder telefonisch bei uns melden und wir versuchen gemeinsam eine Lösung zu finden. Generell haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, die Artikel innerhalb von 60 Tagen kostenfrei zu retournieren. Wir bedanken uns nochmal für Ihr Feedback und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Herzliche Grüße Ihr Vite EnVogue Service Team

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne erläutern wir Ihnen den Hintergrund der wenigen Maßangaben. Alle Artikelbeschreibungen erfolgen manuell durch unsere Kolleg:innen in der zuständigen Produktions-Abteilung. Dies ist teilweise sehr zeitintensiv und hindert uns bedauerlicherweise auch daran Ihnen mehr und mehr Artikel zur Verfügung stellen zu können. Auch im Vergleich mit anderen Händlern können wir bestätigen, dass wir als Onlineshop einige der wenigen sind, die so eine große Liste an Maßangaben zur Verfügung stellt. Da Artikelbeschreibungen nicht automatisch durchgeführt werden, sondern diese alle stets manuell erfolgen, möchten wir unnötige Akkordarbeit verringern und die Arbeitsweise unserer Mitarbeitenden verbessern. Täglich werden von unserem Team bis zu 2000 Artikel überprüft, beschrieben und fotografiert. Deshalb haben wir uns im Unternehmen dazu entschieden, gerade bei Oberbekleidung auf Maßangaben zu verzichten. Bei Hosen werden ab sofort die Innenbeinlänge gemessen und weiterhin werden bei uns Maßangaben bei Accessoires, wie z.B. Taschen priorisiert. Dennoch bedanken wir uns für Ihr Feedback und leiten dieses auch gerne weiter. Ebenso leiten wir das Feedback bezüglich der Retourenbearbeitung an die entsprechende Abteilung weiter. Herzliche Grüße, Ihr Vite EnVogue Team

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung Aufgrund eines sehr hohen Bestellvolumens kam es im Bestellzeitraum zu etwas verlängerten Bearbeitungszeiten, so dass sich die angegebene Lieferzeit von 3-4 Werktagen in einigen Fällen um einen Tag verlängert hat. Wir werden Ihr Feedback zum Retourenablauf und den aktuellen Bearbeitungszeiten an die zuständige Abteilung übermittelt. Informationen zum Ablauf und Bearbeitungsdauer finden Sie auf unserer Seite in den FAQs. https://www.vite-envogue.de/eu/de/faq Herzliche Grüße, Ihr Vite EnVogue Team

Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 31.05.22 gegen Nachmittag getätigt. Somit war ein taggleicher Versand nicht mehr möglich und Ihre Bestellung konnte erst am nächsten Tag zum DHL Depot transportiert werden und wartete dort auf den nächsten Scan. Die Zustellung an Sie erfolgte am 04.06.22. Als Versandzeit haben wir eine Zeitspanne von ca. 3-4 Werktagen angegeben. Diese wurde auch, gemäß Ihrer Sendungsverfolgung, eingehalten. Unsere Retourenbearbeitungszeit ist mit 14 Tagen angegeben. Nähere Informationen finden Sie in unseren FAQs. Leider können wir nicht nachvollziehen, was Sie mit der Echtheitsprüfung meinen. Unser Ankaufsteam ist routiniert im Umgang mit hochwertiger Designermode und begutachtet die einzelnen Artikel sehr sorgfältig, so dass wir sicherstellen können, dass nur geprüfte Artikel zum Verkauf in unserem Shop angeboten werden. Sollten Sie jedoch eine bestimme Anfrage haben, können Sie uns selbstverständlich jederzeit direkt kontaktieren. Bisher liegt uns kein Kontakt zu Ihrer Bestellung vor. Kontaktieren können Sie uns telefonisch oder via Mail an service@vite-envogue.de Herzliche Grüße, Ihr Vite EnVogue Service Team

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir benötigen insgesamt 14 Tage für die Bearbeitung von Rücksendung (ab Zustellung an uns). Diese Zeit benötigen wir um gerade in Hochzeiten des Onlinehandels und den daraus folgenden Retouren, alle Artikel nach Rücksendung einzeln zu überprüfen. Da es sich hierbei um einen manuellen Vorgang handelt, hoffen wir auf Ihr Verständnis. Sie haben selbstverständlich immer die Möglichkeit, sich vor Bestellung in unseren FAQs zu informieren: https://www.vite-envogue.de/eu/de/faq Herzliche Grüße, Ihr Vite EnVogue Service Team

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund der hochpreisigen Artikel, die wir anbieten, ist ein Postversand nicht der optimalste Weg, um diese sicher auf den Weg zu bringen. Mit dem Paketversand gilt der versicherte Versand, welchen Sie auch jederzeit nachverfolgen können und Ihnen somit ermöglicht, Ihre Bestellung sicher in Empfang zu nehmen. Wir hoffen wir konnten Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantworten und stehen für weitere Anliegen auch direkt per E-Mail zur Verfügung unter service@vite-envogue.de Herzliche Grüße, Ihr Vite EnVogue Service Team

Sehr geehrter Herr Schmid, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind. In den Artikelfotos waren die vorhandenen Spuren an der Sohle erkennbar. Es handelt sich um ein Second Hand Artikel, wo in der Artikelbeschreibung darauf hingewiesen wurde, dass die Sohle Tragespuren aufweisen. Selbstverständlich können Sie die kostenfreie Retoure noch nutzen! Ihr Vite-EnVogue Serviceteam