Nachdem ich negative Erfahrungen mit einem anderen Anbieter gemacht habe, wo die Ersatztoner, die ein halbes Jahr lagen, nicht erkannt wurden, war ich sehr skeptisch. Ich hatte einen Komplettsatz Toner bestellt und zunächst zwei davon verwendet, was auch funktionierte, aber dann die anderen beiden musste ich wegschmeißen, da zwischenzeitlich ein Firmware-Update durch HP durchgeführt wurde. Ich bin zwar immer noch skeptisch, ob das nicht auch hier wieder passieren könnte, aber da ich immer nur einen Toner bestelle, ist diese Gefahr reduziert. Allerdings weiß ich nicht, wie TonerPartner reagiert, falls wieder mal ein Update dazwischen kommt und der Toner womöglich nicht erkannt wird.
Kurz:
Die Preise sind okay, die Produkte funktionieren, der Bestellablauf war in meinem Fall problematisch und der Kundenservice braucht länger als ich es von woanders gewohnt bin.
Genauer:
Bei der Produktbestellung auf der
Website ist es empfehlenswert genau hinzuschauen, was letztlich im Einkaufswagen landet.
Ich wollte einen Toner bestellen, bekam dann jedoch die Kassette.
Ich habe bis jetzt keine Ahnung was ich da falsch gemacht habe aber man könnte hier den Fehler auch meinerseits sehen.
Im Anschluss habe ich das gewünschte Produkt noch nachbestellt und den Kundenservice bzgl. Rückabwicklung der ersten Bestellung kontaktiert.
Der neue Toner kam zeitnah an und funktionierte.
Erneut fand ich eine nicht benötigte Kassette im Paket, von der ich beim Bestellprozess nichts wahrgenommen habe. Vielleicht komme ich auch einfach nicht mit der Oberfläche/Maske der Website zurecht.
Auf meine Anfrage beim Kundenservice erhielt ich bisher leider nur die Eingangsbestätigung und keine weiteren Infos, wie damit zu verfahren ist. Jetzt liegt hier der überflüssige Kram aus der ersten und der zweiten Bestellung rum und weiß noch immer nicht, was damit zu tun ist.
Genau diese Punkte ärgern mich am Ende eigentlich am meisten:
1. Ich habe jetzt mindestens vorläufig den ganzen überflüssigen Kram an der backe und muss dem Service dafür hinterherlaufen.
2. Ich habe wahrscheinlich am Ende zu viel für die zweite Bestellung bezahlt, um das zu bekommen was ich eigentlich haben wollte (Zwei Tonereinsätze für X Seiten zum Preis von X) und bekomme stattdessen einen Tonereinsatz und ne weitere Kassette.
3. Hierdurch wird unnötig B-Ware, Abfall, Co2 produziert.
4.Ich muss dem Service für die Rückzahlung meines Geldes aus der ersten Bestellung hinterherlaufen.
Fazit:
Den Personen, die hauptsächlich Geld sparen wollen, viel Zeit haben, sich die Website genau anzuschauen, alles dreimal zu prüfen und am Ende eventuell trotzdem nochmal bereit dazu ist nachzujustieren und Zeit zu investieren, den Personen kann ich einen Kauf eventuell noch empfehlen.
Für mich war dies jedoch eine enttäuschende Erfahrung, da ich für so etwas weder Zeit, noch Geld im privaten, wie auch im beruflichen hab.
Die Abwicklung der Bestellung war tadellos.
Allerdings sieht die "YELLOW" Patrone äußerlich (Verpackung) ganz anders aus, als die anderen 3 Patronen.
Ich werde sie aber erst einsetzen, wenn es notwendig ist, kann also heute noch nicht sagen, ob sie passt.
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09.12.2023
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Sehr schnelle Lieferung. Der Toner ist toll. Der letzte Toner, den ich bei einem anderen Händler gekauft habe, hat ständig Streifen hinterlassen und ich musste die Kartusche immer wieder schütteln. Das ist hier nicht der Fall. Ich bin sehr zufrieden.
Mein Problem wurde nach langem Hin und Her heute überraschend schnell geklärt. Ein großes Lob an den Kundendienst. Werde wohl doch weiterhin dort bestellen. Macht weiter so.
verschneite Grüße aus Lohmar
Juliane Klein
Mein HP envy 4508 hat nach dem einsetzen der Patrone nicht funktioniert. Es kam immer die Meldung < falsche Druckerpatrone> , nach zig Versuchen und vorher reinigen aller Teile hat es auf einmal funktioniert.
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03.12.2023
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Super Shop.......nach 2 Tagen war die…
Super Shop.......nach 2 Tagen war die Bestellung der Tonner da ohne Portogebühren und bester Preis im Internet...
Immer wieder Werd ich in diesem Shop einkaufen......gebe die Höchstzahl an Sternen👍👍👍
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12.12.2023
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Antwort eines Zufriedenen
Frage1: Alles !
Frage2: Derzeit nichts, es sei denn, dass Sie die Absicht haben, Ihre Handelsware am Bestelltag per Ballon durch eine Wolkenlücke regenfrei in unserem Gärtchen absetzen zu wollen !?!
Ganz besonders hat mir die schnelle Bearbeitung meiner Bestellung und die Zeitnahe Zustellung gefallen. Das Produkt entspricht meinen Erwartungen. Danke und liebe Grüße
Ihr Uwe Kotteck
unkomplizierte Bestellung - super schnelle Lieferung - Patronen beim HP OJ 7720 wurden bis jetzt immer akzeptiert, was bei vielen Anbietern nicht der Fall ist. Top, danke
Alles gut, endlich mal ein Toner der bei mir passt.
Habe schon eine Sammlung daheim mit der richtigen Nummer , passt aber nicht.
Gerne kaufe ich wieder bei Ihnen ein.
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und unkomplizierte Bestellung. Die Absicherung der Bestellung bis 100 Euro durch Trust sowie dir schnelle Lieferung. Die Qualität ist sehr gut.
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03.12.2023
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Laut Internet sofort lieferbar aber..
Laut Internet sofort lieferbar. In Wirklichkeit blieb die Ware beim DHL hängen. Geliefert erst nach Storno Ankündigung. Sonst Ware ohne Beanstandung.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe zum ersten mal bei TonerPartner bestellt und war angenehm überrascht
wie unkompliziert die Bestellung auf Rechnung funktioniert hat.
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