Das war meine erste Bestellung bei adamell, ich war zu vor etwas unsicher da ich den Shop gar nicht kannte und auch negative Kommentare gelesen hatte. Dies kann ich glücklicherweise nicht bestätigen. Am Sonntag habe ich das individuelle Acrylbild bestellt und am Montag wurde es schon produziert und versendet, so das ich es am Mittwoch erhalten habe. Toll ist auch das Vorschaubild in der der individuelle Text und Bild welches man hochlädt, schon gezeigt wird. Das Geschenk kam super an und hat auch eine zufriedenstellend Qualtität. Welches ich an meine Kunden weitergeben kann als Audiogästebuch. (Speedselfie.fotobox)
Ich dachte es wäre eine schöne Idee zum Vatertag, ein bedrucktes Glas mit Halter. Es steht oben im Text nur „Glas“. Ich dachte nun das der Druck tatsächlich auch richtigen Glas ist und nicht auf Plexiglas! Gut, mein Fehler, hätte ich vielleicht genauer lesen müssen.
Dennoch bin ich sehr enttäuscht. Beim Versand stand es soll am 17.05. kommen. War ja nun auch ein Geschenk zum Vatertag am 18.05.! Kam leider nicht, sondern erst am 23.05.
Die Qualität fand ich auch schlecht. Der Schriftzug „Papa“ ist total verschmiert, zudem ist es so doof gedruckt, dass der halbe Buchstabe weg ist und auch ein Teil der unteren Bilder, wenn man es auf den extra dazu gekauften Holzrahmen steckt. Die Premiumverpackung für 4,99€ bestand nur aus schwarzem dünnen Papier und einer roten Schleife..
Der Kundenservice ist okay, aufgrund der verzögerten Lieferung soll ich noch 20% Rabatt auf den Preis bekommen. Da bin ich gespannt.
Alles in allem würde ich hier nicht nochmal bestellen, da ich die Qualität wirklich schlecht finde. Ich kann die ganzen guten Bewertungen auf der Seite leider nicht nachvollziehen.
Ich hatte Brennholz bestellt über Adamell, am 24.11.2022.
Das Holz kam nie, aber das Geld war überwiesen!
Hier Original Auszug aus der Email:
4x: Birkenholz Birke 30kg Feuerholz Brennholz Kaminholz Holz trocken Smoker ofenfertig Grill Für Ofen und Kamin Kaminofen Feuerschale.
-siehe DHL Tracking-
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02.06.2023
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben, obwohl es uns sehr leid tut, von Ihren Erfahrungen mit unserem Unternehmen zu hören. Der Komfort unserer Kunden hat für uns oberste Priorität und wir betrachten jede Bewertung als wertvollen Hinweis. Das Adamell-Team hat Ihnen eine E-Mail geschickt. Wir freuen uns darauf, von Ihnen in dieser Angelegenheit zu hören.
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich immer noch nicht meine Bestellung erhalten, obwohl es laut denen 2-4 werkstage dauern soll... leider warte ich schon länger und ich brauchte das Geschenk am Mittwoch, doch das kann ich wohl vergessen!
Ich bin sehr enttäuscht und habe mir etwas besseres vorgestellt...
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01.06.2023
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben, obwohl es uns sehr leid tut, von Ihren Erfahrungen mit unserem Unternehmen zu hören. Der Komfort unserer Kunden hat für uns oberste Priorität und wir betrachten jede Bewertung als wertvollen Hinweis. Das Adamell-Team hat Ihnen eine E-Mail geschickt. Wir freuen uns darauf, von Ihnen in dieser Angelegenheit zu hören.
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bei den Bildern wurde der Kopf weggeschnitten. Die LED kam trotz Bestellung nicht an. Der Fuß des Rahmens war labil soll das der Rahmen immer wieder fällt. Sollte eigentlich ein Muttergeschenk sein. Ging aber leider schief. In der Idee gut aber in der Umsetzung absolut mangelhaft
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01.06.2023
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass unser Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit angehängten Fotos, die das Problem zeigen. Wir werden eine Lösung für die Situation finden. Kundenzufriedenheit ist unsere höchste Priorität.
03.03.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe im Dezember Hartholzbriketts dort bestellt. Geliefert wurden leider nur welche aus Nadelholz, außerdem nur eine geringe Menge. Die dazugehörigen Anzünder fehlte leider auch. Auf einer von mir geschriebene Email wurde auch nicht geantwortet. Das war enttäuschend.
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02.06.2023
Hallo, es tut uns sehr leid, dass diese Situation entstanden ist. Wir sind ein Geschäft für personalisierte Geschenke. Das Holz wurde von unserem Partnershop über Adamell verkauft. Der Verkauf fand nur saisonal statt. Wir haben den Verkauf des Holzes eingestellt, da es unseren Ansprüchen nicht in vollem Umfang genügte. Als Entschädigung können wir Ihnen einen Rabattcode für den Kauf Ihrer Geschenke in unserem Geschäft geben.
03.03.2023
Verifizierte Bewertung
Ewiges Warten, kein Kontakt möglich. Nach Umwegen habe ich Telefonnummer in Polen ergattert, beim EBay nachgefragt.
Ich hatte
schon die Hoffnung auf Lieferung fast verloren.
Die Firma sitzt in Polen und Reklamationen im Ausland sind immer problematisch.
Ich? Nie wieder!
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02.06.2023
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid für die Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit unserem Unternehmen. Die Schwierigkeiten sind durch die große Anzahl von Bestellungen entstanden. Jeder Kommentar ist für uns wertvoll. Wir werden unsere Standards im Kundenservice pflichtbewusst erhöhen.
03.03.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferenpässe, Nässe und Schimmelbefall Brennholz und Anzünder
Lieferenpässe, daher lange Wartezeit ohne Vorankündigung. Noch Hinnehmbar! Jedoch nicht die Qualität. Holz und Anzünder trieften vor Nässe, ferner Schimmelbefall. Auf meine Mail wurde überhaupt nicht reagiert. Schade! Ich werde nicht mehr bei dem Anbieter bestellen.
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02.06.2023
Hallo, es tut uns sehr leid, dass diese Situation entstanden ist. Wir sind ein Geschäft für personalisierte Geschenke. Das Holz wurde von unserem Partnershop über Adamell verkauft. Der Verkauf fand nur saisonal statt. Wir haben den Verkauf des Holzes eingestellt, da es unseren Ansprüchen nicht in vollem Umfang genügte. Als Entschädigung können wir Ihnen einen Rabattcode für den Kauf Ihrer Geschenke in unserem Geschäft geben.
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Glasplatte ist zu groß für den Halter, sie kippt ständig um.
Es wurde nur die Hälfte geliefert, der Halter mit der LED-Beleuchtung fehlt ( wurde aber abgerechnet) und der Kundendienst meldet sich nicht……., ich bestelle hier nie wieder!
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01.06.2023
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben, obwohl es uns sehr leid tut, von Ihren Erfahrungen mit unserem Unternehmen zu hören. Der Komfort unserer Kunden hat für uns oberste Priorität und wir betrachten jede Bewertung als wertvollen Hinweis. Das Adamell-Team hat Ihnen eine E-Mail geschickt. Wir freuen uns darauf, von Ihnen in dieser Angelegenheit zu hören.
03.03.2023
Verifizierte Bewertung
Es sind keine RUF Briketts!!!
Es sind keine RUF Briketts, wie angeboten, sondern irgendwelche Briketts, die zwar brennen, aber sehr schlecht riechen. Auf meine Nachricht dazu habe ich keine Rückmeldung bekommen. Außerdem hat es 10 tage gedauert, bis sie versandt haben.
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02.06.2023
Hallo, es tut uns sehr leid, dass diese Situation entstanden ist. Wir sind ein Geschäft für personalisierte Geschenke. Das Brennholz wurde von unserem Partnershop über Adamell verkauft. Der Verkauf fand nur saisonal statt. Wir haben den Verkauf von Holz und Briketts eingestellt, da er nicht unseren Standards entsprach. Als Entschädigung können wir Ihnen einen Rabattcode für den Kauf Ihrer Geschenke in unserem Geschäft geben.
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hält sich leider nicht an zugesicherte Lieferdaten und auch die versprochene Teil-Rückerstattung ist bis heute 08.06.2023 nicht eingegangen Update: nach Reklamation über Trusted Shops wurde die versprochene Teilrückerstattung angewiesen.
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13.06.2023
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
super schlechte qualität!
fotos schlecht VORNE drauf gedruckt, quali der fotos unterirdisch. der gelieferte artikel entspricht leider nicht den werbefotos.
dienstag bestellt, dauf den dienstag angekommen.
war wohl mein letzter auftritt
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09.06.2023
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass unser Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir wissen jeden Kommentar zu schätzen. Wir werden sofort versuchen, Änderungen vorzunehmen, um die Qualität zu verbessern. Wir sind dankbar, dass Sie Ihre Meinung geäußert haben. Wir sind ständig bemüht, zu lernen und unser Angebot zu verbessern. Wir haben Ihnen eine E-Mail mit einem Vorschlag zur Lösung des Problems geschickt, um Ihre Zufriedenheit mit dem Kauf zu gewährleisten.
03.03.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Ware wurde nicht geliefert. Ich werde seit Oktober 2022 hingehalten mit nicht existierenden Liefernummern. Auf mein Einschreiben wurde nicht geantwortet. Ich hatte für 350 € Holzbrikett bestellt. Die sind dann wohl futsch.
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02.06.2023
Hallo, es tut uns sehr leid, dass diese Situation entstanden ist. Wir sind ein Geschäft für personalisierte Geschenke. Das Holz wurde von unserem Partnershop über Adamell verkauft. Der Verkauf fand nur saisonal statt. Wir haben den Verkauf des Holzes eingestellt, da es unseren Ansprüchen nicht in vollem Umfang genügte. Als Entschädigung können wir Ihnen einen Rabattcode für den Kauf Ihrer Geschenke in unserem Geschäft geben.
12.07.2023
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Haben die Lampe ohne Anweisung wie das zum Alexa verbinden kann! Und dann beim Lieferung haben ein Stück Papier geschrieben, wenn ich mit Alexa verbinden kann, muss denen ein Mail schreiben. Habe geschrieben und gar kein Antwort!
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13.07.2023
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03.03.2023
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Das war nichts…
Habe am 09.02. bestellt, es wurde auf der Homepage damit geworben das alles was bis zum 12.02. bestellt wird am 14.02. geliefert wird.
Es kam am 15.02. (kann passieren), allerdings wurde auf meine Mail auch nicht mehr reagiert…
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02.06.2023
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir stellen fest, dass die Lieferzeit Ihrer Bestellung im Vergleich zu Ihren Erwartungen einfach zu lang war. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir suchen derzeit aktiv nach Versandmethoden, um zukünftige Bestellungen während der Hochsaison zu beschleunigen. Wir lernen ständig dazu und verbessern unseren Service. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mail. Wir haben eine E-Mail verschickt, in der wir eine Lösung für das Problem vorschlagen.
16.05.2023
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Bild hat Kratzer auf dem Plexiglas. Durch den Standfuß werden die unteren zwei Bilder abgeschnitten. Zudem sieht man durch den Standfuß das untere A von Mama nur abgeschnitten.
Vorschlag: das Plexiglas unten länger machen.
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01.06.2023
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass unser Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir wissen jeden Kommentar zu schätzen. Wir werden sofort versuchen, Änderungen vorzunehmen, um die Qualität zu verbessern. Wir sind dankbar, dass Sie Ihre Meinung geäußert haben. Wir sind ständig bemüht, zu lernen und unser Angebot zu verbessern. Wir haben Ihnen eine E-Mail mit einem Vorschlag zur Lösung des Problems geschickt, um Ihre Zufriedenheit mit dem Kauf zu gewährleisten.
03.03.2023
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Nie wieder bestelle ich bei Adamell!
Hälfte der Bestellung wurde vergessen und nach mehr maligen hin und her mailen kam trotzdem nichts.
Es wurde einfach nur die Hälfte des Beitrags zurück gesendet ohne Stellungnahme.
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02.06.2023
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15.05.2023
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Mangelhafte Lieferbearbeitung
Ich habe vor einiger Zeit dort bestellt.
Habe zusätzlich die Option VIP dazugebucht, damit wird dir versichert, das die Bestellung vorrangig bearbeitet wird.
Dies wurde sie aber nicht.
Warte immernoch auf mein Paket.
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01.06.2023
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03.03.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde erst nach Wochen geliefert
Ware wurde erst geliefert, nachdem ich Paypal eingeschaltet habe.
Die Ware selbst war von der Qualität her nicht berauschend.
Das Netz ist voll von Usern, die per Vorkasse gezahlt und keine Ware erhalten haben.
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02.06.2023
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03.03.2023
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Die Bestellung (Brennholz) - Nicht so wie Beschrieben
Die Bestellung (Brennholz) kamm sehr spät an 3-4 Wochen obwohl im Portal einige Tage Stand. Zudem wurde Trockenes Holz mit geringer Feuchtigkeit verkauft, tatsächlich bekammen wir aber totall durchnässtes Holz.
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02.06.2023
Hallo, es tut uns sehr leid, dass diese Situation entstanden ist. Wir sind ein Geschäft für personalisierte Geschenke. Das Holz wurde von unserem Partnershop über Adamell verkauft. Der Verkauf fand nur saisonal statt. Wir haben den Verkauf des Holzes eingestellt, da es unseren Ansprüchen nicht in vollem Umfang genügte. Als Entschädigung können wir Ihnen einen Rabattcode für den Kauf Ihrer Geschenke in unserem Geschäft geben.
16.05.2023
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Unzufrieden….
Unzufrieden….. Leider sind die bestellten Sachen nicht wie angegeben geliefert worden obwohl rechtzeitig bestellt wurde. Es war auch nicht ersichtlich, um wieviele Tage sich die Lieferung verspätet. Schade.
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01.06.2023
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ware ausliefern die in ordnung ist, und nicht eine palette schrott holzbriketts!!!
danach keine antwort mehr bekommen, als ich mehrmals darauf hingewiesen habe, wie kaputt die holzbriketts sind.
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02.06.2023
Hallo, es tut uns sehr leid, dass diese Situation entstanden ist. Wir sind ein Geschäft für personalisierte Geschenke. Das Brennholz wurde von unserem Partnershop über Adamell verkauft. Der Verkauf fand nur saisonal statt. Wir haben den Verkauf dieser Art von Produkten eingestellt, da sie unseren Ansprüchen nicht in vollem Umfang genügten. Als Entschädigung können wir Ihnen einen Rabattcode für den Kauf Ihrer Geschenke in unserem Geschäft geben.
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