Die Bestellung kam zwar schnell und vollständig. Allerdings hatte ich bei einem Teil versehentlich -2- anstatt -1- eingegeben. Ein Rücksendeschein war in der Bestellung nicht dabei und so fragte ich nach.
So musste ich mir einen Rücksendeschein per pdf ausdrucken und beschriften. Die Rücksendung geht zu meinen Kosten, was aus meiner Sicht in Ordnung ist. Aber die Rücksendung mit dem "manuellen" Rücksendeschein und einem fehlenden Adress-Label für die Rücksendung ist nicht kundenfreundlich. Man hat den Eindruck, dass hier etwas schwieriger gemacht werden soll, um Rücksendungen zu vermeiden.
Ich hatte auch angeboten eine alternative Bestellung zu machen, um auch eine Rücküberweisung zu vermeiden, was leider nicht angenommen wurde.
Ich denke, dass da der Kundendienst noch etwas Raum hat...
Danke, Heidi.
Bei deiner Bestellung gab es keinen Kontakt mit dem Kundenservice und es wurde von unserer Seite alles termingerecht und problemlos zugestellt. Bitte teile uns mit, was wir deiner Meinung nach an unserem Kundenservice zukünftig noch verbessern können, um von dir den 5. Stern zu bekommen. Wir freuen uns auf deine Nachricht! Das UnlimitedBrandsTeam :)
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