Die Bestellung kam zwar schnell und vollständig. Allerdings hatte ich bei einem Teil versehentlich -2- anstatt -1- eingegeben. Ein Rücksendeschein war in der Bestellung nicht dabei und so fragte ich nach.
So musste ich mir einen Rücksendeschein per pdf ausdrucken und beschriften. Die Rücksendung geht zu meinen Kosten, was aus meiner Sicht in Ordnung ist. Aber die Rücksendung mit dem "manuellen" Rücksendeschein und einem fehlenden Adress-Label für die Rücksendung ist nicht kundenfreundlich. Man hat den Eindruck, dass hier etwas schwieriger gemacht werden soll, um Rücksendungen zu vermeiden.
Ich hatte auch angeboten eine alternative Bestellung zu machen, um auch eine Rücküberweisung zu vermeiden, was leider nicht angenommen wurde.
Ich denke, dass da der Kundendienst noch etwas Raum hat...
Zwei ⭐ Abzug, versandkostenfreie Lieferung nur noch mit Hermes (auch bei erreichen der angegebenen Summe) somit leider keine Packstation mehr und Hermes dauert die Lieferung mir zu lange. 1.-⭐
Kein Rabatt, Rabattcode auf dem Bestellformular in der Kommentar-Box eingegeben und nicht ganz am Ende der Bestellung 2.-⭐
Sehr schade, die erste Bestellung vier Wochen vorher war vorbildlich.
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Antwort von unlimitedbrands.de
13.03.2023
Liebe Ulrike,
vielen Dank für deine Nachricht. Wir verstehen es. Leider hat DHL die Preise für Pakete so stark erhöht, dass wir um ehrlich zu sein die Versandkosten noch weiter erhöhen müssten. Da wir unseren Kunden jedoch eine Alternative anbieten wollen, die noch immer einen kostenlosen Versand ermöglicht, sind wir derzeit dabei andere Versand-Dienstleister auszuprobieren und anzubieten. Selbstverständlich bleibt DHL weiterhin erhalten und damit auch die Möglichkeit an Packstationen zu senden.
Liebe Grüße
Die Ware kommt nicht pünktlich an. Die Angebote wechseln zu schnell, wenn man mal irgendwann einen Duft gefunden hat, der gefällt, ist er auch schon wieder aus dem Programm.
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Antwort von unlimitedbrands.de
14.03.2023
Liebe Gabi, vielen Dank für deine Bewertung. Wir haben keinen Einfluss auf die Sortimentsgestaltung von Bath & Body Works. Wir verstehen, dass dich dies stört jedoch können wir nicht nachvollziehen das du uns deshalb schlecht Bewertest. Wir haben nochmals deine Bestellung angeschaut und dein Paket wurde direkt am Montag versendet.
Liebe Grüße
Verifizierte Bewertung
09.02.2023
Ich war total überrascht wie schnell die Sendung geliefert wurde. Die Ware war sehr gut und unkapputbar verpackt. Die Düfte entsprachen voll meinem Geschmack. Weitete Bestellungen in Planung.
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Antwort von unlimitedbrands.de
08.03.2023
Vielen Dank für deine ausführliche Bewertung, Ingrid! Es freut uns, dass dir deine Bestellung so gut gefallen hat :)
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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