Die Bestellung kam zwar schnell und vollständig. Allerdings hatte ich bei einem Teil versehentlich -2- anstatt -1- eingegeben. Ein Rücksendeschein war in der Bestellung nicht dabei und so fragte ich nach.
So musste ich mir einen Rücksendeschein per pdf ausdrucken und beschriften. Die Rücksendung geht zu meinen Kosten, was aus meiner Sicht in Ordnung ist. Aber die Rücksendung mit dem "manuellen" Rücksendeschein und einem fehlenden Adress-Label für die Rücksendung ist nicht kundenfreundlich. Man hat den Eindruck, dass hier etwas schwieriger gemacht werden soll, um Rücksendungen zu vermeiden.
Ich hatte auch angeboten eine alternative Bestellung zu machen, um auch eine Rücküberweisung zu vermeiden, was leider nicht angenommen wurde.
Ich denke, dass da der Kundendienst noch etwas Raum hat...
Zwei ⭐ Abzug, versandkostenfreie Lieferung nur noch mit Hermes (auch bei erreichen der angegebenen Summe) somit leider keine Packstation mehr und Hermes dauert die Lieferung mir zu lange. 1.-⭐
Kein Rabatt, Rabattcode auf dem Bestellformular in der Kommentar-Box eingegeben und nicht ganz am Ende der Bestellung 2.-⭐
Sehr schade, die erste Bestellung vier Wochen vorher war vorbildlich.
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Antwort von unlimitedbrands.de
vor 13 Tagen
Liebe Ulrike,
vielen Dank für deine Nachricht. Wir verstehen es. Leider hat DHL die Preise für Pakete so stark erhöht, dass wir um ehrlich zu sein die Versandkosten noch weiter erhöhen müssten. Da wir unseren Kunden jedoch eine Alternative anbieten wollen, die noch immer einen kostenlosen Versand ermöglicht, sind wir derzeit dabei andere Versand-Dienstleister auszuprobieren und anzubieten. Selbstverständlich bleibt DHL weiterhin erhalten und damit auch die Möglichkeit an Packstationen zu senden.
Liebe Grüße
Die Ware kommt nicht pünktlich an. Die Angebote wechseln zu schnell, wenn man mal irgendwann einen Duft gefunden hat, der gefällt, ist er auch schon wieder aus dem Programm.
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Antwort von unlimitedbrands.de
vor 12 Tagen
Liebe Gabi, vielen Dank für deine Bewertung. Wir haben keinen Einfluss auf die Sortimentsgestaltung von Bath & Body Works. Wir verstehen, dass dich dies stört jedoch können wir nicht nachvollziehen das du uns deshalb schlecht Bewertest. Wir haben nochmals deine Bestellung angeschaut und dein Paket wurde direkt am Montag versendet.
Liebe Grüße
Lieber Marco,
vielen Dank für deine Bewertung. Leider können wir nicht nachvollziehen, wieso du uns mit nur 3 Sternen Bewertet hast. Teile uns gern mit, wie wir uns verbessern können.
Liebe Grüße,
Dein Unlimited Brands Team
Verifizierte Bewertung
21.12.2022
Bei meiner ersten Bestellung gab es KEINE beigefügten Proben - das finde ich GANZ SCHWACH !!!
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Antwort von unlimitedbrands.de
27.12.2022
Liebe Margit,
vielen Dank für deine Bewertung. Leider bietet Bath & Body Works keine Duft-Proben an.
Ansonsten hätten wir dir natürlich welche angeboten. Gern kannst du aber in der Kategorie
"Reisegrößen" mal vorbei schauen. Dort findest du kleine Größen - welche sich ideal zum ausprobieren eignen.
Liebe Grüße
Verifizierte Bewertung
10.11.2022
Die Bestellung kam zwar schnell und vollständig. Allerdings hatte ich bei einem Teil versehentlich -2- anstatt -1- eingegeben. Ein Rücksendeschein war in der Bestellung nicht dabei und so fragte ich nach.
So musste ich mir einen Rücksendeschein per pdf ausdrucken und beschriften. Die Rücksendung geht zu meinen Kosten, was aus meiner Sicht in Ordnung ist. Aber die Rücksendung mit dem "manuellen" Rücksendeschein und einem fehlenden Adress-Label für die Rücksendung ist nicht kundenfreundlich. Man hat den Eindruck, dass hier etwas schwieriger gemacht werden soll, um Rücksendungen zu vermeiden.
Ich hatte auch angeboten eine alternative Bestellung zu machen, um auch eine Rücküberweisung zu vermeiden, was leider nicht angenommen wurde.
Ich denke, dass da der Kundendienst noch etwas Raum hat...
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Antwort von unlimitedbrands.de
21.11.2022
Lieber Peter, vielen Dank für deine Rückmeldung. Leider haben wir keine andere Möglichkeit, Kunden-Retouren ohne einen Rücksendeschein bearbeiten zu können (uns fehlen dann die Kundendaten, Bankverbinung etc). Das das Ausdrucken dieses Formulars für Kunden ein Aufwand bedeutet, ist uns bewusst aber leider nicht veränderbar. :-(
Keineswegs wollen wir Kunden bei Retouren im Wege stehen oder den Retouren-Prozess erschweren. Leider hat jedoch das Reklamieren von Produkten oder unbedachten Bestellung so sehr zugenommen, dass wir die Kosten für Retouren nicht in unsere Preise einkalkulieren wollen und auch die Umwelt nicht durch etwaige Transportwege belasten wollen. Wir denken, dies ist nachvollziehbar. :-)
Da können die Unlimited Brands nichts dafür. Es ist leider so, dass man die Sachen im Computer nicht riechen kann und wenn man dann mal einen Duft gefunden hat, der einem gefällt, ist er schon wieder aus dem Sortiment genommen oder die Rezeptur wurde verändert. Werde wohl nicht mehr so viel dort bestellen....die ständigen Änderungen mögen den Amerikanern gefallen, mir nicht.
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Antwort von unlimitedbrands.de
21.11.2022
Liebe Gabriele, vielen Dank für deine Bewertung. Bei Rückfragen zu Düften helfen wir dir gern auch individuell über Whatsapp Business oder E-Mail weiter. Falls du dir zukünftig unsicher bist - kontaktiere uns gern. :-)
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen:
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