Die Bestellung sind schnell und zuverlässig.
Das Problem ist nur mit Rücksendung, kein Retourschein ,steht nur die Retouradresse , steht auch nicht daß, man den Retourschein auf der Hagelshopseite suchen soll.
Ich habe einfach per Post geschickt 🤷🏻♀️😅
Die Produkte sind trotz Reduzierung teurer als in anderen Shops. Der Versand ist einigermaßen schnell. Versprochene Bestellerschenke werden nicht mitgeliefert.Auf Nachfrage hieß es sie wären nicht mehr vorrätig. Da hätte ich auch woanders bestellen können.
Das erste Packet war stark beschädigt und es fehlten Produkte.
Auch das zweite war an der Seite aufgerissen, aber die Nachlieferung war noch enthalten.
Bewertung melden
Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Wir entschuldigen uns für die beschädigte Lieferung. Die fehlende Ware wurde auf Wunsch des Kunden storniert.
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Die Lieferung der Bestellung hat leider sehr lange gedauert. Nicht der Postweg selber, sondern die Zeit zwischen Bestellung und raus schicken der Ware.
Bewertung melden
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Versand 6,99 bezahlt damit es schnell kommt und das Produkt hat 1 Woche gedauert obwohl dort angegeben war das mein Produkt in einem Tag kommen sollte.
Artikel wird angeboten, ist aber gar nicht verfügbar.
Zwei Tage nach der Bestell-Bestätigung kam die e-mail, daß die Ware gar nicht verfügbar ist. Dann sollte der Artikel einfach nicht angeboten werden.
Bewertung melden
Antwort von hagel-shop.de
25.09.2023
Leider haben wir die Nachricht erhalten, dass der Hersteller den Artikel nicht liefern kann. Daher mussten wir diesen stornieren. Wir bitten um Verständnis.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt vor 8 Tagen bestellt und bezahlt, bis jetzt nicht geliefert.
Auf Nachfrage keine Kommunikation möglich, Kontaktformular funktioniert nicht.
Bewertung melden
Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Wir bitten um Verständnis, dass aufgrund des Black Friday und des Weihnachtsgeschäft die Logistik- und Transportdienstleister derzeit stark überlastet sind. Daher kommt es zu Verzögerungen in der Auslieferung. Selbstverständlich arbeiten die Logistik- und Transportdienstleister mit Hochdruck an einer zeitnahen Zustellung der Pakete.
Kleines Produkt, mit viel Verpackung .
Greift nicht so gut, also nicht schneller fertig. Eine normale Pinzette tut es auch.
Frau ist enttäuscht 😞
Bewertung melden
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Man sollte keine Bestellungen annehmen, bei denen man schon vorher weiß, daß die Artikel nicht vorrätig sind.
Erspart Ärger auf beiden Seiten.....
Bewertung melden
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin enttäuscht, leider bekomme ich die Gutscheine nicht als pdf zum ausdrucken, das heißt ich verschenke eine e-mail mit Code zu Weihnachten.
Bewertung melden
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Shampooflasche war leider nicht richtig zugeschraubt und ist teilweise ausgelaufen. Habe ihnen bereits eine entsprechende Email geschickt
Bewertung melden
Antwort von hagel-shop.de
22.06.2023
Leider haben wir bisher keine Nachricht mit einer Reklamation erhalten. Unser Kundenservice hilft in solchen Fällen gerne weiter.
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
War immer super bei Bestellung und Lieferung . Dieses Mal war mein Paket auf gerissen , mit Tesafilm wider zugelegt. War noch Alles drin .
Bewertung melden
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Artikel war bereits in Gebrauch, in der Verpackung befanden sich Haare und die Schutzfolien waren bereits entfernt…Nie wieder!!!
Bewertung melden
Antwort von hagel-shop.de
28.06.2023
Wir entschuldigen uns vielmals für die Lieferung. Ein kostenloser Retourenschein zur Rücksendung wurde bereits zur Verfügung gestellt. Selbstverständlich überprüfen wir den Artikel nach Rückerhalt und tauschen diesen auf Wunsch aus.
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde meiner Bestellung der Gratisartikel nicht beigefügt und ich hab keinen Ansprechpartner um Fragen zu meiner Bestellung zu stellen
Bewertung melden
Antwort von hagel-shop.de
27.06.2023
Bei Fragen zur Bestellung hilft unser Kundenservice gerne jederzeit weiter. Unser Kundenservice ist telefonisch oder per E-Mail erreichbar.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service, keine Antwort auf Reklamation. DHL Label wurde fehlerhaft ausgestellt, so dass die Sendung von DHL retourniert wurde.
Bewertung melden
Antwort von hagel-shop.de
27.12.2023
Leider konnte das Paket an der angegeben Adressen nicht zugestellt werden. Daher wurde die Rücksendung eingeleitet.
Wir bitten um Verständnis.
Ich habe ein Haarspray und ein Shampoo bestellt. Bei beiden Flaschen waren die Verschlusskappen zerbrochen. Habe trotzdem beides behalten.
Bewertung melden
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich ist dieser Bewertungs email angekommen bevor die Produkte die ich bestellte! Eine Woche, obwohl es nur 2-3 Tage dauern sollte.
Bewertung melden
Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Wir bitten um Verständnis, dass aufgrund des Black Friday und des Weihnachtsgeschäft die Logistik- und Transportdienstleister derzeit stark überlastet sind. Daher kommt es zu Verzögerungen in der Auslieferung. Selbstverständlich arbeiten die Logistik- und Transportdienstleister mit Hochdruck an einer zeitnahen Zustellung der Pakete.
Tolle Auswahl an Produkten.
Leider dauert der Versand viel zu lang. Eine Woche nach Bestellung sind die Produkte noch nicht versendet.
Bewertung melden
Antwort von hagel-shop.de
30.05.2023
Wenn Produkte mit unterschiedlich langen Lieferzeiten bestellt werden kann sich die Auslieferung verzögern. Lieferzeiten sind in unserem Shop mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Wir versenden die Ware sobald diese vollständig auf Lager ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Dauer von Bestellung bis zum Versand finde ich mit 6 Tagen zu hoch. Und das Paket hätte heute ankommen sollen…ist es aber nicht!!!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.