Die Bestellung sind schnell und zuverlässig.
Das Problem ist nur mit Rücksendung, kein Retourschein ,steht nur die Retouradresse , steht auch nicht daß, man den Retourschein auf der Hagelshopseite suchen soll.
Ich habe einfach per Post geschickt 🤷🏻♀️😅
Die Produkte sind trotz Reduzierung teurer als in anderen Shops. Der Versand ist einigermaßen schnell. Versprochene Bestellerschenke werden nicht mitgeliefert.Auf Nachfrage hieß es sie wären nicht mehr vorrätig. Da hätte ich auch woanders bestellen können.
Die Ware wurde vor einer Woche bestellt und bezahlt, bis jetzt kein Hinweis zum Versand der Ware erhalten. Der Service war früher viel schneller und besser
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Antwort von hagel-shop.de
15.05.2023
Wenn Produkte mit unterschiedlich langen Lieferzeiten bestellt werden kann sich die Auslieferung verzögern. Lieferzeiten sind in unserem Shop mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Wir versenden die Ware sobald diese vollständig auf Lager ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
22.05.2023
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war ich bisher so nicht gewohnt
die Ware wurde anscheinend von DHL nicht weiter transportiert und ich musste erst nachhaken, damit die Bestellung neu versendet wird. Abgebucht wurde aber.
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Antwort von hagel-shop.de
23.05.2023
Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung. Leider kam es bei DHL zu einer Verzögerung in der Auslieferung. Selbstverständlich werden wir gerne einen Neuversand der Bestellung veranlassen.
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Versand 6,99 bezahlt damit es schnell kommt und das Produkt hat 1 Woche gedauert obwohl dort angegeben war das mein Produkt in einem Tag kommen sollte.
Artikel wird angeboten, ist aber gar nicht verfügbar.
Zwei Tage nach der Bestell-Bestätigung kam die e-mail, daß die Ware gar nicht verfügbar ist. Dann sollte der Artikel einfach nicht angeboten werden.
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Antwort von hagel-shop.de
25.09.2023
Leider haben wir die Nachricht erhalten, dass der Hersteller den Artikel nicht liefern kann. Daher mussten wir diesen stornieren. Wir bitten um Verständnis.
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Artikel war bereits in Gebrauch, in der Verpackung befanden sich Haare und die Schutzfolien waren bereits entfernt…Nie wieder!!!
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Antwort von hagel-shop.de
28.06.2023
Wir entschuldigen uns vielmals für die Lieferung. Ein kostenloser Retourenschein zur Rücksendung wurde bereits zur Verfügung gestellt. Selbstverständlich überprüfen wir den Artikel nach Rückerhalt und tauschen diesen auf Wunsch aus.
21.04.2023
Verifizierte Bewertung
Hh Simonsen
Ich habe eine HH Simonsen Extreme Mud Blue 100 ml
Haarwachs für extremen Halt Aber ich habe eine 90 ml erhalten Ich Besteller nicht mehr!
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Antwort von hagel-shop.de
24.04.2023
Leider wurde hier die Grüße seitens des Herstellers verändert, die Daten in unserem Shop wurden leider noch nicht aktualisiert. Wir bitten um Entschuldigung.
26.04.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
Meine Bestellung vom 13.4. wurde erst am 25.4. geliefert obwohl alles lieferbar war.
Das ist nicht akzeptabel!
Kommunikation ungenügend.
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Antwort von hagel-shop.de
27.04.2023
Wir entschuldigen uns vielmals für den Lieferverzug. Leider kam es hier zu einem technischen Fehler, sodass die Bestellung später versendet wurde.
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rechnung habe ich schon vor 4 Tagen erhalten.
Das Paket ist bis Heute nicht da. So geht das überhaupt gar nicht.
Katastrophal.
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Antwort von hagel-shop.de
15.05.2023
Wir entschuldigen uns vielmals für den Lieferverzug. Leider kam es auf dem Versandweg zu Verzögerungen. Die Zustellung erfolgte aber noch am gleichen Tag der Bewertung.
die Flascher von KOH war nicht richtig verschlossen und so war die Flüssigkeit etwas ausgelaufen. d.h. der Verschluss war verklebt!
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Antwort von hagel-shop.de
13.06.2023
Leider haben wir hierzu keine Reklamation erhalten. Unser Kundenservice hilft in solchen Fällen gerne weiter.
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nichts wurde geliefert
Ich habe Sachen im Angebot bestellt und leider ist nichts geliefert worden. Nur die Info, dass ich die Artikel retourniert habe.
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Antwort von hagel-shop.de
19.10.2023
Leider kam es aufgrund eines Systemfehlers zu einer Stornierung der Bestellung. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher erfolgte noch keine Lieferung und auch keine Info warum das Produkt nicht geliefert wird. Bestellt habe ich vor 1Woche.
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Antwort von hagel-shop.de
18.10.2023
Leider konnte die Ware noch nicht versendet werden, da diese seitens des Herstellers bisher nicht geliefert werden konnte. Bei Fragen zur Bestellung hilft unser Kundenservice gerne weiter. Wir entschuldigen uns für den Lieferverzug.
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Dhl beschäftigt meine Ware und ich soll sie zahlen, wenn sie fehlerhaft verpackt wird oder auf dem Lieferweg beschäftigt wird
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Antwort von hagel-shop.de
30.05.2023
Laut unseren und den Angaben von DHL wurde keine Beschädigung festgestellt. Die Ware wurde vollständig an den Kunden versendet.
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Päckchen ist noch nicht bei mir angekommen. Aber eine mail vom 18.09.2023 mit der Aussage, dass dieses beschädigt sei.
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Antwort von hagel-shop.de
22.09.2023
Wir haben das Paket zurückerhalten und den Kunden informiert. Leider haben wir bisher keine Rückmeldung erhalten, ob ein Neuversand gewünscht ist.
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt passt nicht,weil ich es über Klarna bezahlt habe,kann ich es nicht umtauschen. Das find ich sehr schlecht.
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Antwort von hagel-shop.de
21.11.2023
Ein Umtausch in ein anderes Produkt ist beim Klarna Rechnungskauf leider nicht möglich. Selbstverständlich nehmen wir das Produkt innerhalb der Widerrufsfrist zurück.
Ware wurde nicht geliefert obwohl bezahlt. Dafür erhielt ich 1 Woche nach Zahlung eine erneute Zahlungsaufforderung
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Antwort von hagel-shop.de
27.04.2023
Wir entschuldigen uns für den Lieferverzug. Wir haben die Zahlung verbucht und die Bestellung wird in Kürze versendet. Bei Fragen zur Lieferung und Zahlung hilft unser Kundenservice gerne weiter.
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung würde mir gefallen ,wenn
das micht geht möchte ich zumindest per Email benachrichtigt werden.
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Antwort von hagel-shop.de
21.11.2023
Gerne hilft unser Kundenservice bei Fragen zur Lieferung jederzeit weiter. Das Paket befindet sich noch auf dem Versandweg. Leider verzögert sich die Zustellung durch DHL.
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferzeit
Bei der Bestellung ist eine Lieferzeit von 1-2 Arbeitstage gestanden. Nach 7 Tagen das Packet ist noch nicht da.
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Antwort von hagel-shop.de
24.10.2023
Die Bestellung befindet sich auf dem Versandweg und wird voraussichtlich heute zugestellt. Wir bitten um Verständnis, dass die Lieferung ins Ausland länger dauern kann. Bei Fragen zur Lieferung und Bestellung steht unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nach über 20 Jahren hat sich die Zusammensetzung meines Haargeels negativ verändert. Es hält nicht mehr so stark.
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Antwort von hagel-shop.de
31.05.2023
Gerne können Bewertungen zu Produkten direkt auf unserer Shopseite abgegeben werden. So profitieren auch andere Kunden von den gemachten Erfahrungen.
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