Die Bestellung sind schnell und zuverlässig.
Das Problem ist nur mit Rücksendung, kein Retourschein ,steht nur die Retouradresse , steht auch nicht daß, man den Retourschein auf der Hagelshopseite suchen soll.
Ich habe einfach per Post geschickt 🤷🏻♀️😅
Die Produkte sind trotz Reduzierung teurer als in anderen Shops. Der Versand ist einigermaßen schnell. Versprochene Bestellerschenke werden nicht mitgeliefert.Auf Nachfrage hieß es sie wären nicht mehr vorrätig. Da hätte ich auch woanders bestellen können.
Wir entschuldigen uns vielmals für den Lieferverzug. Leider kam es auf dem Versandweg zu Verzögerungen. Die Zustellung wird in Kürze erfolgen.
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Immer noch kein Paket
Ich bekomme tatsächlich nach einer Woche eine Bewertungsemail und habe noch nichteinmal eine Sendungsbestätigung erhalten. Online hat es mir 2-3 Tage angezeigt. Ich werde dort nie wieder bestellen.
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Antwort von hagel-shop.de
09.05.2023
Wir entschuldigen uns vielmals für den Lieferverzug. Leider kam es auf dem Versandweg zu Verzögerungen. Die Zustellung wird in Kürze erfolgen.
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist leider immer noch nicht angekommen
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Antwort von hagel-shop.de
09.05.2023
Wir entschuldigen uns vielmals für den Lieferverzug. Leider kam es auf dem Versandweg zu Verzögerungen. Die Zustellung erfolgte aber noch am gleichen Tag der Bewertung.
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Kundensupport !!, ABER...
Super Kundensupport !!!
Aber leider war das Produkt für ( zumindest ) meine Haare absolut unbrauchbar.
Sie wurden zwar minimal aufgehellt, aber die Farbe ( Rotstich ) an sich wurde nicht entzogen, sondern verwandelte sich in katastropales Orange. Darüber hinaus sind die Haare derart strohig, ( auch jetzt noch ) dass sie direkt nach dem Waschen einen einzigen Klumpen bilden und ohne Spülung nicht mehr auseinander zu bekommen sind, geschweige denn sich gescheit ausspülen lassen ( früher habe ich nie Spülungen benutzt ). In meinem Fall wirklich eine einzige Katastrophe! Ich hoffe, dass sich das mit vielen Kuren wieder geben wird, sonst hilft nur noch abschneiden :(((
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Antwort von hagel-shop.de
08.05.2023
Gerne können Produktbewertungen direkt in unserem Shop abgegeben werden. So profitieren auch andere Kunden von den Erfahrungen mit dem Produkt.
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Lagerwirtschaft
Ware, die nicht am Lager ist wird verkauft, Geld aber sofort abgebucht, Information darüber gibt es erst auf Nachfrage.
Lieferung dann nach knapp 3 Wochen!
Schwach!
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Antwort von hagel-shop.de
08.05.2023
Wenn Produkte mit unterschiedlich langen Lieferzeiten bestellt werden kann sich die Auslieferung verzögern. Lieferzeiten sind in unserem Shop mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Wir versenden die Ware sobald diese vollständig auf Lager ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wenn Produkte mit unterschiedlich langen Lieferzeiten bestellt werden kann sich die Auslieferung verzögern. Lieferzeiten sind in unserem Shop mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Wir versenden die Ware sobald diese vollständig auf Lager ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe kein Artikel erhalten …
Ich möchte bitte mein Geld zurück
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Antwort von hagel-shop.de
08.05.2023
Wenn Produkte mit unterschiedlich langen Lieferzeiten bestellt werden kann sich die Auslieferung verzögern. Lieferzeiten sind in unserem Shop mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Wir versenden die Ware sobald diese vollständig auf Lager ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Am 28.04.23 bestellte ich bei ihnen, bezahlte mit Paypal und bis zum heutigen Tag, 05.05.23, erhielt ich keine Ware noch eine Nachricht. Diese Vorgehensweise bin ich eigentlich nicht von Ihnen gewohnt.
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Antwort von hagel-shop.de
08.05.2023
Wenn Produkte mit unterschiedlich langen Lieferzeiten bestellt werden kann sich die Auslieferung verzögern. Lieferzeiten sind in unserem Shop mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Wir versenden die Ware sobald diese vollständig auf Lager ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Sehr enttäuscht - riecht nach überhaupt nichts - nie wieder
Sehr enttäuscht -
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Antwort von hagel-shop.de
05.05.2023
Gerne können Produktbewertungen direkt in unserem Shop abgegeben werden. So profitieren auch andere Kunden von den Erfahrungen mit dem Produkt.
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rasierer beim ersten Gebrauch kaputt gegangen..
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Antwort von hagel-shop.de
05.05.2023
Wir haben den Artikel bereits zurückerhalten und auf Wunsch des Kunden den Rechnungsbetrag erstattet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
02.05.2023
Verifizierte Bewertung
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01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Ich habe eine Haarbürste bestellt und das falsche Modell erhalten. Auf meine telefonische Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich eine email schreiben muss, am Telefon könne man mir nicht helfen. Auf meine email Anfrage habe ich die Antwort erhalten, dass es win Einstellungsfehler war, die Bürste, die ich bestellt habe, führen Sie gar nicht. Ich soll
Die Haarbürste zurückschicken. Auf meine Erklärung, dass die Verpackung komplett beschädigt sei und ich die Bürste darin nicht zurück schicken könne und ich mich abgesehen davon freuen würde, wenn ich die Büste behalten könnte weil ich nicht noch mehr Zeit investieren wollte - schließlich war es nicht mein Fehler und den von mir bestellten Artikel fûhren sie nichtmal - bekam ich die Antwort, ich könnte ja einen Schuh Karton nehmen aber wenn ich eine Erstattung haben möchte, muss ich die Bürste zurück schicken.
Streitwert €14. Zeitaufwand mit Anruf, email, Karton suche und zur Post bringen, über eine Stunde! Jedes seriöse Geschäft hätte sich entschuldigt, dass der falsche Artikel geschickt wurde, und wenn sie den anderen nicht im Sortiment haben, mir mitgeteilt, dass ich die Bestellung jedoch kostenfrei behalten könne. Mir geht es hier nicht darum, die Haarbürste umsonst zu bekommen ich sehe nur nicht ein, bei so einem kleinen Betrag einen solchen Aufwand zu betreiben wenn offensichtlich Hagel Shop einen Fehler gemacht hat!!!
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Antwort von hagel-shop.de
02.05.2023
Wir entschuldigen uns nochmals für die Fehllieferung. Da es sich um eine falsche Lieferung durch den Hersteller handelt benötigen wir die Ware zurück. Selbstverständlich ist die Rücksendung kostenlos. Sollte der Rechnungsbetrag bereits beglichen sein, erfolgt eine Erstattung. Wir bitten um Verständnis.
30.04.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht gut
Scheinbar ein Dropshipper, der die Angebotenen Produkte gar nicht zur Verfügung hat
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Antwort von hagel-shop.de
02.05.2023
Diese Aussage ist nicht korrekt. Der Kunde wurde darüber informiert, dass der Artikel seitens des Herstellers derzeit nicht geliefert werden kann. Der bereits gezahlte Betrag wurde bereits erstattet. Warum sollte eine Bestellung aufgenommen werden, um dann den gezahlten Betrag zu erstatten, wenn die Ware leider nicht lieferbar ist?
29.04.2023
Verifizierte Bewertung
Paket nicht vollständig.Warte auf die Restlieferung
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Antwort von hagel-shop.de
02.05.2023
Leider können wir diese Aussage nicht nachvollziehen. Laut unseren Daten haben wir die Ware vollständig versendet. Bei Fragen zur Lieferung hilft unser Kundenservice gerne weiter.
Ware wurde nicht geliefert obwohl bezahlt. Dafür erhielt ich 1 Woche nach Zahlung eine erneute Zahlungsaufforderung
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Antwort von hagel-shop.de
27.04.2023
Wir entschuldigen uns für den Lieferverzug. Wir haben die Zahlung verbucht und die Bestellung wird in Kürze versendet. Bei Fragen zur Lieferung und Zahlung hilft unser Kundenservice gerne weiter.
26.04.2023
Verifizierte Bewertung
Pordukt war beschädigt
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Antwort von hagel-shop.de
27.04.2023
Wir entschuldigen uns für die beschädigte Lieferung. Auf Wunsch des Kunden haben wir die Bestellung bereits storniert.
26.04.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
Meine Bestellung vom 13.4. wurde erst am 25.4. geliefert obwohl alles lieferbar war.
Das ist nicht akzeptabel!
Kommunikation ungenügend.
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Antwort von hagel-shop.de
27.04.2023
Wir entschuldigen uns vielmals für den Lieferverzug. Leider kam es hier zu einem technischen Fehler, sodass die Bestellung später versendet wurde.
Leider wurde das Paket seitens des Transportdienstleisters nicht mehr weitertransportiert. Wir haben daher einen Neuversand der Bestellung veranlasst und entschuldigen uns für den Lieferverzug.
inkompetenter Kundendienst und logistische Störung. Ich möchte nicht noch einmal in diesem Online-Shop bestellen.
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Antwort von hagel-shop.de
24.04.2023
Die Bestellung wurde auf Wunsch den Kunden storniert, da das Paket seitens des Transportdienstleisters nicht weitertransportiert wurde.
21.04.2023
Verifizierte Bewertung
Hh Simonsen
Ich habe eine HH Simonsen Extreme Mud Blue 100 ml
Haarwachs für extremen Halt Aber ich habe eine 90 ml erhalten Ich Besteller nicht mehr!
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Antwort von hagel-shop.de
24.04.2023
Leider wurde hier die Grüße seitens des Herstellers verändert, die Daten in unserem Shop wurden leider noch nicht aktualisiert. Wir bitten um Entschuldigung.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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