hagel-shop.de

Bewertungen:

Die Vorbereitung und Ankunft des Pakets dauerte sehr lange. Ich konnte es erst am fünften Tag erhalten. In Hamburg ist das eine sehr lange Zeit

Die bestellten Produkte waren alle mit einem grünen Punkt und dem Vermerk „Lieferung in 1-2 Werktagen“ gekennzeichnet. Meine Bestellung habe ich Montagnacht aufgegeben. Verschickt (!) wurde das Paket jedoch erst am Montag der nächsten Woche und somit 5 Werktage später. Auf meine Nachricht erhielt ich vom Shop die Antwort, dass DHL momentan länger brauchen würde und sie darauf keinen Einfluss hätten. Das finde ich beinahe frech, da aus der Sendungsverfolgung klar hervorgeht, dass das Paket erst am Montag elektronisch angekündigt und aufgegeben wurde - die Schuld auf DHL zu schieben, obwohl der Fehler ganz klar nicht dort, sondern bei Hagel-Shop selbst liegt, erschien dem Kundenservice wohl geeigneter. Schade nur, dass man den Wahrheitsgehalt der Aussage problemlos prüfen konnte. Eine kurze Entschuldigung für die verspätete Bearbeitung wäre vollkommen okay gewesen, aber so empfinde ich das Handling einfach als unprofessionell. Wenn man selbst mit „schneller Lieferung“ wirbt, sollte man doch erwarten können, dass die Bestellung wenigstens in angegebener Lieferzeit verpackt wird. Wenn das nicht gelingt, sollte man wenigstens zu seinem Fehler stehen können. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich direkt woanders bestellt. DHL hat mir die Sendung übrigens, nachdem sie endlich überhaupt dort abgegeben wurde, am nächsten Tag zugestellt, an deren Lieferzeit lag es also definitiv nicht ;-) Zwei Sterne gibt es dafür, dass die Produkte wenigstens gut verpackt waren. Meine erste und wohl leider auch die letzte Bestellung bei diesem Shop.

BESTERLLTE WARE TOTAL VERDRECKT. DER ORGINALKARTON MIT EINER DICKEN SCHWARZEN DRECKSCHICHT VERSEHEN. WENN ICH EINEN LADENHÜTER VERKAUFE,MACHE ICH ES WENIGSTENS SAUBER.VERKAUFKULTUR UNTER DER GÜRTELLINIE. BESCHÄMEND.

Besser telefonisch für Rückfragen erreichbar zu sein. Werde demnächst bei anderen Händlern bestellen.

Die Produkte sind trotz Reduzierung teurer als in anderen Shops. Der Versand ist einigermaßen schnell. Versprochene Bestellerschenke werden nicht mitgeliefert.Auf Nachfrage hieß es sie wären nicht mehr vorrätig. Da hätte ich auch woanders bestellen können.

Bisher keine Ware erhalten Abwicklung der Bestellung gestern

Generell bin ich zu frieden aber die Ware kommt immer sehr spät auch jetzt werde ich schon nach einer Bewertung gefragt obwohl ich die Ware noch gar nicht erhalten habe

Paket kam ramponiert an

Das Produkt ist noch nicht einmal da. Also keine 1-3 Werktage. Ärgerlich!

Versand ging recht schnell, allerdings habe ich direkt nach der Bestellung versucht per Email und support auf HP zu stornieren, was einfach ignoriert wurde

Bei der Anlieferung war eine Flasche Shampoo (1.250 ml) etwas ausgelaufen. Habe direkt Bilder an Hagel Shop geschickt und mir wurden auch direkt € 7 erstattet. Zwei Tage später kam die Flasche zum Einsatz, allerdings ging der Pumphals nicht raus, d.h. ich kann die Flasche nicht nutzen!!! Dies habe ich auch direkt gemeldet und angeboten die Flasche im Tausch zurück zu senden. Nein, machen sie nicht, ich hätte ja schließlich € 7 bekommen. Enttäuschend

Sehr lange nicht lieferbar

Mein Haarspray kam mit einem defekten Sprüher an, er lag abgebrochen in der Verpackung. (Verpackung zu kurz). Leider ist es eine große Angelegenheit einen Retourenschein zu erhalten. Natürlich hätte ich gerne nochmals das Haarspray geliefert. Die Lieferung geht ansonsten sehr schnell, es gab auch nie Probleme. Aber der Weg einen Retourenschein zu erhalten ist nicht kundenfreundlich

Die Website ist schlecht auszufüllen, zu korrigieren, zu vervollständigen. Sie greift die Ziffern bzw. den Text nicht immer.

Bestellt am 26.11. und geliefert am 8.12. - das entspricht in keiner Weise den avisierten 3-5 Werktagen Lieferzeit. Man versendet sehr schnell eine Versandinfo; die Ware liegt dann aber nachweislich noch viele Tage fest. Möglicherweise der Versuch die Versandleistung schön zu zeichnen - auch gegenüber Dritten wie Trusted Shop. Die fragten schon am 3.12. wie mir der Kauf gefallen hat - da war die Ware laut DHL noch vor Ort. Also erhält auch Trusted Shop hier möglicherweise nicht ganz die wahre Info. Eine von Hagel-Shop kaufmännisch recht fragwürdige Handhabung.

Das Paket wurde mit DHL versendet und nicht nach Hause zugestellt. Ich soll das Paket selbst in der Filiale abholen, obwohl ich für die Zustellung extra zu Haus war. Ich weiß dafür kann hagelshop nichts. Sie sollten jedoch einen anderen Zustelldienst beauftragen, damit die Zusendung auch verlässlich klappt.

Ich wollte einen Artikel zurückschicken, habe aber nie eine E-Mail bekommen, damit ich den Artikel zurückschicken kann. Die Bürste ist von meiner Haare ungeeignet da zu groß und zu schwer.

Eigentlich ist dieser Bewertungs email angekommen bevor die Produkte die ich bestellte! Eine Woche, obwohl es nur 2-3 Tage dauern sollte.