hagel-shop.de

Bewertungen:

Super schlecht verpackt, dadurch sind Produkte kaputt gegangen und haben sich überall verteilt. Ein dickes schwarzes Haar war ebenfalls mit in dem Haargel-Sud - einfach ekelhaft.

Ich kann die Bestellung nicht bewerten, da ich seit einer Woche weder meine Bestellung erhalten habe noch Updates vom Shop erhalten habe.

Habe am 20.01.24 eine Bestellung aufgegeben und bis zum heutigen Tag keine Resonanz. Bin sehr enttäuscht.

die Emailadresse auf der Homepage ist falsch, also ist es mir nicht möglich eine Retoure einzuleiten.

Ware Liefern, bei Problemen Antworten Kontagtmöglichkeit Zulassen eMail Verkrhr aufrecht erhalten

Ich habe vergangene Woche Bestellung ausgelöst, steht immernoch in un earbwotwm Status.

Leider ist bis zum heutigen Tage keine Lieferung angekommen, wurde auch nicht angesagt,

Seid 1 woche warte auf mein Päckchen der nicht angekommen ist

Die Lieferung wurde von Hagel zurück gerufen ohne Begrünung

The parcel delivered broken and it is not properly sealed.

Habe mein Paket nicht erhalten

Überhaupt nicht gut

Un-flexibler Händler - erforderliche Korrektur unmittelbar nach erfolgter online- Bestellung n i c h t machbar! Zudem besteht kaum die Möglichkeit, mit dem Unternehmen unmittelbar zu kommunizieren. Es erfolgt Verweis auf Firmen-Formular. Paypal Abbuchung erfolgt dagegen unverzüglich, ohne entsprechende Rücküberweisung. Alles sehr irritierend. Das ist weder kundenfreundlich noch praxisorientiert, Bürokratie wie wir sie in der politischen Verwaltung kennen ....

Ware bestellt, bezahlt, Bestätigung erhalten und danach nichts mehr gehört. Kunderservice mau, Automatic Replies, Verweise auf FAQ, Hotline nicht erreichbar... und dann irgendwann über den Laden selbst per Telefon: "hmmm, können Ihre Bestellung nicht finden". Schaut auf Eure Zahlungseingänge und die Auftragsbestätigungen und Bestellnummern, wenn Ihr das dann nach Tagen immer noch nicht zuordnen könnt, läuft in Eurer Datenbank gewaltig was schief. Klar kann ich mir das Geld wiederholen, und alles wird sich auflösen, und die Welt nicht untergehen, aber wenn man was bestellt, wartet und auf Nachfrage nur vertröstende "wir melden uns innerhalb von 3 Werktagen" Mails bekommt, und dann gebeten wird, den Shop zu bewerten, na dann tue ich das hiermit!

Am 16.12.23 habe ich sehr spät 3 Artikel für Weihnachten bestellt. Ich erhielt keinerlei Nachricht wann geliefert wird. Am 30.12.23 gab ich den bisher einzig ausgelieferten Artikel an DHL zurück, weil er nicht mehr benötigt wurde. Für diesen Artikel wurde die Paypal-Abbuchung reduziert. Nachdem ich aber am 30.12.23 ein Bestell-Widerrufsschreiben an Fa. Hagel sandte und darum bat: alle Abbuchungen über Paypal zu unterlassen und den Widerruf der gesamten Bestellung zu bestätigen, hörte ich gar nichts mehr. Mein Paypal-Konto ist noch immer belastet (Stand 12.1.2024).

Appfunktionen unzureichend. Leider auch nach Update funktioniert die App nicht gut. Produkte trotz Rabatt teurer als bei anderen Anbietern. Erreichbarkeit des Service Teams mieserable. Dann kam ich mal bis zu einer Kunddnberatung, dann konnte die mir auch nicht helfen und hat eine Email gefordert. Statt Shoppingerlebnis Zeitverschwendung. Schade, war freuer eine wirklich zufriedene Kundin…