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hagel-shop.de
Bewertungen:

20.810 Bewertungen in den letzten 12 Monaten148.565 Bewertungen insgesamt  

4,84
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 26.09.2005
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
hagel-shop.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

31.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung sind schnell und zuverlässig. Das Problem ist nur mit Rücksendung, kein Retourschein ,steht nur die Retouradresse , steht auch nicht daß, man den Retourschein auf der Hagelshopseite suchen soll. Ich habe einfach per Post geschickt 🤷🏻‍♀️😅

Relevanteste negative Bewertung

05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind trotz Reduzierung teurer als in anderen Shops. Der Versand ist einigermaßen schnell. Versprochene Bestellerschenke werden nicht mitgeliefert.Auf Nachfrage hieß es sie wären nicht mehr vorrätig. Da hätte ich auch woanders bestellen können.
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Bewertungen für hagel-shop.de

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(125)
(347)
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03.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Rasiemaschinen

Es wurden bei Hagel - Shop zwei Rasiermaschinen bestellt, die Lieferung dauerte etwas - was aber nicht weiter schlimm war, als die Produkte dann eingetroffen sind stellten wir voller Enttäuschen fest dass die gelieferten Geräte bereits in Benutzung gewesen sein müssen (es befanden sich überall abgeschnitte fremde Haare zwischen den Klingen und in der OVP - IGITT!). Ebenso wieß eine der Maschinen einen starken Schiefstand der Rasierklingen auf woraufhin diese Produkte wieder zurück an Hagel - Shop gesendet wurden (ein Retourenlaben muß in diesem Shop per Mail angefragt werden und wird nicht mitgeliefert). Die Retoure an sich verlief Problemlos, als dann die neue Lieferung eintraf wurden wir abermals enttäuscht, es befanden sich abermals Haare in der Verpackung und auf den Geräten, ebenso wurde bei einem der beiden Geräte wieder ein Schiefstand der Rasieklingen festgestellt. Ob es sich bei dem Produkt um eine Fehlkonstruktion oder etwas anderes handelt möchte ich nicht beurteilen ... In Sachen Haarpflege waren wir mit Hagel -Shop bisher sehr zufrieden und werden diese auch weiterhin in diesem Shop bestellen. Dies ist nur meine Erfahrung mit Hagel - Shop und nicht Allgemein gültig, es sollte jeder seine eigenen Erfahrung sammeln.
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Antwort von hagel-shop.de
vor 11 Tagen
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich haben wir die Geräte zurückgenommen und den Hersteller informiert. Hier scheint es sich um eine Fehlkonstruktion zu handeln.
09.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich bin schon ewig Kunde in dem Shop, leider ist es jetzt schon öfters vorgekommen das entweder das Haarspray oder der Haarschaum defekt waren. Das ist bei den großen Größen natürlich sehr ärgerlich. Auf Anfrage muss man die defekte Flasche zurückschicken und hat dann natürlich gar nichts mehr. Wenn man als privat Kunde im Jahr für mehrere hundert Euro bestellt finde ich den Kundenservice nicht gut. Ansonsten bin ich mit den Preien und dem prompten verschicken der Ware zufrieden. Aber teuer Kunden könnte man echt entgegen kommen.
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Antwort von hagel-shop.de
vor 10 Tagen
Leider haben wir zu dieser Bestellung keine Reklamation erhalten. Gerne hilft unser Kundenservice in diesem Fall weiter.
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Hallo , ich habe 3 Artikel Zurück geschickt Volume Hair Fibers Dunkelbraun 12 g 12038844 17,96 € Bestellt 1 Versendet 1 17,96 € Volume Hair Fix 100 ml 12078016 9,95 € Bestellt 1 Versendet 1 9,95 € und Und Ihre Geschenk auch zurückgeschickt. Warum haben Sie nur 24,54 zurück bezahlt und nicht gesamte Geld . Bitte erklären Sie mir.
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Antwort von hagel-shop.de
vor 4 Tagen
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Anfrage an unseren Kundenservice. Das hier ist ein Bewertungsplattform. Vielen Dank.
SM
Sonne M.
Leipzig
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Maximale Entäuschung

Das ist jetzt schon das zweite Produkt, bei der die Pipette kaputt ist und ich kann es somit nicht richtig anwenden. Das ist mehr als ärgerlich 😡 aber ein ständiges Hin und Herschicken kann hier nicht die Lösung des Problems sein. Ich bin mehr als enttäuscht und werde beim Hagelshop nichts mehr bestellen.
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16.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind gut , teilweise teurer als bei vergleichbaren Anbietern. Aber die Lieferzeit ist definitiv viel zu lange . Ich warte bereits 10 Tage auf die Ware. Ich glaube das war dann auch das letzte mal das ich bei Hagel Shop bestellt habe .
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Antwort von hagel-shop.de
vor 12 Tagen
Lieferzeiten und die Verfügbarkeit der Produkte sind im Shop mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Wird Ware bestellt, die nicht direkt auf Lager ist, kann sich die Auslieferung verzögern. Wir bitten um Verständnis.
16.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung aufgegeben, keine Versandemail erhalten und nach einer Woche Info das Bestellung storniert wurde da Paket nicht abgeholt ?!? Sorry aber ohne Versandbestätigung und Sendungsnummer kann ich nicht wissen das ein Paket zum abholen ist
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Antwort von hagel-shop.de
vor 12 Tagen
Alle Informationen zur Bestellung wurden an die hinterlegte E-Mailadresse gesendet. Wir bitten bei Bestellung auch den Spam Ordner zu überprüfen. Vielen Dank.
SM
Sonne M.
Leipzig
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Defekt

Die Pipette der Flasche ist defekt und somit kann ich das Produkt nicht wie gewünscht anwenden. Das ist mir jetzt schon zum 2. Mal passiert und es ist total ärgerlich. Zum Hin- und her senden ist mir ehrlich gesagt der Aufwand zu groß.
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Antwort von hagel-shop.de
vor 11 Tagen
Leider haben wir bisher keine Mitteilung zum Defekt erhalten. Gerne hilft unser Kundenservice in solchen Fällen weiter und findet eine Lösung.
DL
Daniela L.
Niederkassel
vor 19 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Kundenservice nicht zu erreichen. Rechnung wird mit stornierten und Rückgabe von Artikeln falsch oser nicht gelieferten dargestellt und ich kann seid Tagen niemanden erreichen und die Emails werden nicht beantwortet.
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vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Keine Hilfe Trotz Website Fehler

Langes warten auf Rückmeldung. Trotz Fehlermeldung wurde die Bestellung ausgelöst. Habe aber erneut bestellt und sie wollten die erste Bestellung nicht stornieren
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AE
Andrea E.
Düsseldorf
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Habe meine Ware nicht vollständig erhalten. Rechnung beinhaltet aber meine komplette Ware. Nach Rückmeldung habe ich bis jetzt noch keine Stellungnahme erhalten .
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Antwort von hagel-shop.de
vor 8 Tagen
Wir entschuldigen uns für die Wartezeit. Gerne haben wir den Versand des fehlenden Artikel an den Kunden veranlasst.
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Totale Enttäuschung Die letzte Bestellung hat das posion 9 von Sebastian doppelt so viel gekostet wie bei meinem Frisör Bei Hagel bestelle ich nie wieder
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Antwort von hagel-shop.de
11.03.2024
Die Preise der Artikel sind bei Bestellung einsehbar. Wir bitten um Verständnis.
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe leider noch keine Ware erhalten und auch keine Meldung wann die Ware kommen soll. Der entsprechende Kaufpreis wurde aber sofort von mir überwiesen
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Antwort von hagel-shop.de
11.03.2024
Lieferzeiten und die Verfügbarkeit der Produkte sind im Shop mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Wird Ware bestellt, die nicht direkt auf Lager ist, kann sich die Auslieferung verzögern. Wir bitten um Verständnis
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider wie schon öfters dauert es viel zu lange bis die Ware ausgeliefert wird. 1woche vom k. Kaufdatum bis zum Versand ist viel zu lange.
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Antwort von hagel-shop.de
11.03.2024
Lieferzeiten und die Verfügbarkeit der Produkte sind im Shop mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Wird Ware bestellt, die nicht direkt auf Lager ist, kann sich die Auslieferung verzögern. Wir bitten um Verständnis.
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
erst nach Tagen erfahren das meine Produkte nicht mehr lieferbar sind und nun nochmal ein paar Tage warten bis ich mein Geld zurück bekomme.
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Antwort von hagel-shop.de
15.03.2024
Leider musste die Bestellung storniert werden, da der Hersteller den Artikel nicht liefern kann. Selbstverständlich erstatten wir den bereits gezahlten Betrag schnellstmöglich.
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Geschenkpackung war kaputt, Öl war ausgelaufen. Wollte ich verschenken, geht nun nicht. Werde nicht mehr bei Hagel bestellen.
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Antwort von hagel-shop.de
vor 5 Tagen
Leider haben wir keine Nachricht zu einem Defekt erhalten. Gerne hilft unser Kundenservice in solchen Fällen weiter.
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Moroccanoil Intense Hydrating mask

Es ist so schlimm, dass nach dem Öffnen der Verpackung die Cremes ausgelaufen sind und die Maske aussieht wie eine gebrauchte
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Antwort von hagel-shop.de
vor 8 Tagen
Leider haben wir keine Nachricht zu einem Defekt erhalten. Gerne hilft unser Kundenservice in solchen Fällen weiter.
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ware habe ich nicht erhalten da DHL das Paket an Hagel zurückgeschickt hatte, da die Versandbedingungen nicht erfüllt waren.
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Antwort von hagel-shop.de
vor 12 Tagen
Leider konnte das Paket nicht zugestellt werden, da die Versandadresse nicht korrekt war. Wir bitten um Verständnis.
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich warte noch immer auf mein Paket, obwohl ich es Anfang März bestellt habe. Der lange Versand ist ärgerlich.
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Antwort von hagel-shop.de
11.03.2024
Lieferzeiten und die Verfügbarkeit der Produkte sind im Shop mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Wird Ware bestellt, die nicht direkt auf Lager ist, kann sich die Auslieferung verzögern. Wir bitten um Verständnis.
PT
Pia T.
Walsdorf
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Euere Lieferzeit ist viel zu lange. Vor über einer Woche bestellt und bis heute noch nicht erhalten.
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Antwort von hagel-shop.de
11.03.2024
Lieferzeiten und die Verfügbarkeit der Produkte sind im Shop mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Wird Ware bestellt, die nicht direkt auf Lager ist, kann sich die Auslieferung verzögern. Wir bitten um Verständnis
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Mein packet ist mit kaputter Ware angekommen! Das Bild hab ich an Hagel direkt gesendet !!!!
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Antwort von hagel-shop.de
12.03.2024
Wir entschuldigen uns für die beschädigte Lieferung. Wir haben die Bestellung bereits auf Wunsch des Kunden vor drei Tagen storniert. Wir bitten um Verständnis.