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Einfach nur fürchterlich! Von UX im Shop bis hin zum Kundenservice und Aftercare eine Katastrophe! Hier hat jemand ECommerce noch nicht verstanden. Beim Checkout fehlt die Zusammenfassung (Gutscheincode wird nicht angezeigt). Die unmittelbare Stornierung einer Doppelbestellung ist weder persönlich nach 2 Telefonaten, noch nach 2 Tickets an den Service nicht möglich. Lösungsansatz: "Verweigern sie die Annahme" (wenig nachhaltig... aber immerhin gut für DHL) :/ Die Sendungsnummer hierzu wurde allerdings nicht genannt. Folge: beide Bestellungen kommen gleichzeitig an. Weitere 6 Nachrichten später gibt es immer noch keine Lösung! Liebes Hagel Team - lasst mir doch bitte ein Retouren Etikett zukommen und schickt eure Service Mitarbeiter mal zum Seminar! Fazit: 1 Shampoo, 2 Wochen Aufwand. Niemals mehr.