hagel-shop.de

Bewertungen:

Es wurden bei Hagel - Shop zwei Rasiermaschinen bestellt, die Lieferung dauerte etwas - was aber nicht weiter schlimm war, als die Produkte dann eingetroffen sind stellten wir voller Enttäuschen fest dass die gelieferten Geräte bereits in Benutzung gewesen sein müssen (es befanden sich überall abgeschnitte fremde Haare zwischen den Klingen und in der OVP - IGITT!). Ebenso wieß eine der Maschinen einen starken Schiefstand der Rasierklingen auf woraufhin diese Produkte wieder zurück an Hagel - Shop gesendet wurden (ein Retourenlaben muß in diesem Shop per Mail angefragt werden und wird nicht mitgeliefert). Die Retoure an sich verlief Problemlos, als dann die neue Lieferung eintraf wurden wir abermals enttäuscht, es befanden sich abermals Haare in der Verpackung und auf den Geräten, ebenso wurde bei einem der beiden Geräte wieder ein Schiefstand der Rasieklingen festgestellt. Ob es sich bei dem Produkt um eine Fehlkonstruktion oder etwas anderes handelt möchte ich nicht beurteilen ... In Sachen Haarpflege waren wir mit Hagel -Shop bisher sehr zufrieden und werden diese auch weiterhin in diesem Shop bestellen. Dies ist nur meine Erfahrung mit Hagel - Shop und nicht Allgemein gültig, es sollte jeder seine eigenen Erfahrung sammeln.

So lange man einfach bestellt und keine besonderes Anliegen hat läuft eigentlich alles ganz gut. Preise sind nicht die güngstigsten, aber mit den häufigen Rabattaktionen kann man das gut ausgleichen. Lieferzeit ist bei Bezahlung per PayPal manchmal unverständlich lang, aber da kann man sich drauf einstellen. Der Kundenservice ist für mich nicht zufrieden stellend. Bin seit Jahren Kunde und ich denke kein schlechter, aber leider ist es nicht möglich Artikel die bei der Bestellung am Vortag vergessen wurden noch zuzufügen. Anruf und E-Mail schreiben blieben ohne Reaktion.Kenne ich so nicht von anderen Onlineshops.Traurig.

Ich bin schon ewig Kunde in dem Shop, leider ist es jetzt schon öfters vorgekommen das entweder das Haarspray oder der Haarschaum defekt waren. Das ist bei den großen Größen natürlich sehr ärgerlich. Auf Anfrage muss man die defekte Flasche zurückschicken und hat dann natürlich gar nichts mehr. Wenn man als privat Kunde im Jahr für mehrere hundert Euro bestellt finde ich den Kundenservice nicht gut. Ansonsten bin ich mit den Preien und dem prompten verschicken der Ware zufrieden. Aber teuer Kunden könnte man echt entgegen kommen.

In den Online Shop stand das mann die Ware innerhalb von 2-3 Tagen geliefert werden. In meinem Fall erst nach 5 Tagen auch erst wo ich auch angerufen habe, kam die Benachrichtigung das die Ware für DHL zum abholen vorbereitet ist. Es ist heute der 7 Tag und keine Benachrichtigung von DHL wann die Bestellung geliefert wird. Also bin sehr enttäuscht werde die Bestellung zurücksenden weil ich mir die Sachen woanders besorgen musste. Schade aber bei Hagel-Schop werde ich nie wieder etwas bestellen!

Probleme beim bestellen , die erst Bestellung ging nicht durch so dachte ich Klarna bittete mich neu zu bestellen was ich tat später bekam ich dann 2 Bestätigungen von 2 Bestellungen bin der selben Ware , hätte der Firmen Vll auffallen können welche Frau braucht 4 wimperntuschen zu dem Preis 🤷‍♀️und dann noch 2 mal Versandkosten berrechnet 😡 für die selbe Adresse bin enttäuscht Rückgabe nicht möglich da es durch klarna bezahlt wurde. Na ja war mir eine Lehre

Leider habe ich übersehen, dass ich letztlich dann bei Bestellbestätigung dem Morocanoil Moisture Repair Set zugestimmt habe, obwohl ich die Feuchtigkeitsserie benötige. Bitte eigentlich ziemlich sicher, dass ich beim Bestellen darauf geachtet habe. Nun kommt das Päckchen an und das Shampoo aus dem Set ist noch dazu ausgelaufen. Bestellung am 16.02.24 Lieferung am 23.02.24 ist okay von der Lieferdauer, aber die Ware nicht ausreichend dicht.

Einige Waren wurden nicht geliefert, kann mal passieren aber da hätte ich mir gewünscht das man eine Mail schickt und bescheid gibt weshalb diese nicht kam. Stattdessen muss man sich selbst drum kümmern und bekommt gesagt das, dass Paket beschädigt wurde und ich mich entscheiden muss was sie jetzt machen sollen neu bestellen oder wieder zurückschicken? Geht garnicht.

Hab vor genau 1 Woche verschiedene Produkte bestellt. Auf der Homepage wurde angezeigt, dass die Produkte in 1 - 2 Tagen versandfertig sind. Nun ist 1 Woche vorbei und ich hab noch immer keine Versandbestätigung erhalten. Die Damen vom Kundenservice konnte mir da leider auch nicht weiterhelfen. Schade, ich war bisher eigentlich immer sehr zufrieden gewesen.