Ich kann nichts negatives sagen. Es hat alles sehr gut funktioniert. Die verschiedenen Optionen zur Zusendung der Tickets sind gut. Die Übermittlung per Mail finde ich persönlich vorteilhaft. Da man sich die Tickets speichern und ausdrucken kann. Ich speichere die Tickets auf dem Handy, zur Sicherheit drucke ich sie mir noch aus .Das Handy könnte ja mal abstürzen. Eine schöne Sache ist es auch man spart Zeit man kann sofort die Veranstaltung besuchen und man braucht nicht an der Kasse vor Ort anstehen.
Im großen und ganzen habe ich mit dem Ticketkauf im Internet noch keine negativen Erfahrung gemacht. Ich hoffe dass bleibt immer so.
Die Tickets sollten per Post geschickt werden. Sie wurden mir bis heute, Sonntag nicht zugesandt. Die Bestellung und Bezahlung erfolgte am Dienstag, 17.9.24 in vor dem heutigen Sonntag, 22.9.24. Laut Lieferbedingungen sollten die Tickets innerhalb von drei Werktagen an meine Adresse geliefert werden.
Die Tickets sind für heute gedacht zum Besuch der Landesgartenschau in Bad Dürrenberg. Wie kann ich dort heute nachweisen, dass ich die Tickets bestellt und sie bezahlt habe?
Meine Bewertung fällt daher sogar schlechter als mangelhaft aus. Es ist nicht nur schade für Sie, dass zu hören sondern Ticket Thüringen bringt mich und meine Mutter (75 Jahre) in eine prekäre Situation. Ich beanspruche Schadensersatz für den Fall, dass wir heute den Einlass nicht passieren dürfen.
Ja, leider ...
Ich habe am Mittwoch Vormittag in der Zeitung erfahren , dass noch Karten für Kerstin Ott auf dem Scharfenstein bei Leinefelde zu haben sind und diese auch gleich bei ihnen bestellt. Es wurde mir mitgeteilt , dass ich sie in den Pressehäusern abholen muss.
Habe das auch noch in Kauf genommen. Ging aber davon aus, sie wohnortnah in Heiligenstadt abholen zu können.
Nach dem Bezahlvorgang las ich, dass dieses nur in den Pressehäusern Erfurt , Weimar , Jena oder Gera möglich ist.
Das näheste war 90 km weit 🙈
Ich habe sehr viele Umstände , zeitlich , logistisch und finanziell gehabt, um an die Karten zu kommen und das im Digitalen Zeitalter..... für mich nicht nachvollziehbar und sehr ärgerlich
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Antwort von ticketshop-thueringen.de
18.06.2024
Sehr geehrter Ticketkunde, vorab vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Hinweise. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten beim Buchungsvorgang/Erhalt Ihrer Tickets. Aufgrund der Kürze bis zum Veranstaltungstermin war die Auswahl Versand Deutsche Post nicht mehr möglich. Ein Versand als Print@home-Ticket ist leider ebenfalls nicht möglich gewesen, da der Veranstalter uns diese Option nicht eingeräumt hat. Sollten Sie erneut Schwierigkeiten beim Buchungsvorgang oder dem Erhalt Ihrer Tickets haben, möchte ich Sie bitte direkt mit uns Kontakt aufnehmen. In den meisten Fällen können wir eine angenehmere Lösung für Sie finden. Wir hoffen, dass Sie dennoch einen schönen Konzertabend erleben könnten.
Der Ticketshop hat funktioniert. Wofür mir allerdings absolut das Verständnis fehlt: warum muß eine "Bearbeitungsgebühr" bezahlt werden?? Ich bestelle das Ticket selbst, ich drucke es selbst aus mit meinem Drucker und meinem Papier, der ganze Ablauf ist automatisiert. Ich beanspruche vor Ort keinen Mitarbeiter welcher mir (und meinen Kollegen) ein Ticket verkaufen muß, der Geld wechseln muß, etc. Und der Kunde zahlt eine "Bearbeitungsgebühr" für die Nutzung des Ticketshops? Wofür??
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Antwort von ticketshop-thueringen.de
02.02.2024
Sehr geehrter Ticketkunde, der Ticket Shop Thüringen erhebt pro Buchung/Bestellung – unabhängig vom Bestellwert oder der Menge der Tickets – eine geringe Bearbeitungsgebühr von 2,00€. Mit dieser Gebühr können wir bspw. unseren vielfältigen Kundenservice und die Betreuung sowie Weiterentwicklung unserer Systeme sicherstellen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Die vorab online gekauften Tickets mussten an der Kasse gescannt werden. Da ich diese aber nur auf dem Handy hatte, dauerte es länger diese raus zusuchen als gleich an der Kasse zu kaufen. Die Mails kamen sehr unkoordiniert. Erst die Rechnung die ich ausgedruckt hatte, dann kam Minuten später die Ticketmail, die ich aber nicht mehr beachtet hatte. Ja da ist in der Koordination noch Luft nach oben.
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Antwort von ticketshop-thueringen.de
05.07.2024
Sehr geehrte Ticketkundin, bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten beim Besuch der Veranstaltung. Wir danken Ihnen für den Hinweis und werden diesen bei der Optimierung unseres Buchungsprozesse berücksichtigen. Herzliche Grüße Ihr Ticket Shop Thüringen.
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Laga-Dauerkarte 2024 Bad Dürrenberg
Leider habe ich wohl meine Anschrift bei der Bestellung nicht überprüft. Nach dem ich immer noch nicht die bestellte und bezahlte Karte erhalten habe. Ich denke mal, dass mir so die Post nicht zugestellt werden konnte. Meine richtige Anschrift lautet: Ziegelstr. 1 b. (nicht: Ziegelsteinstr. 1c)
Habe schon 2 Emails geschrieben, aber noch immer keine Antwort. Erwarte gern eine positive Info.
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Antwort von ticketshop-thueringen.de
06.02.2024
Sehr geehrte Ticketkundin, bitte entschuldigen Sie, aber wir haben das Ticket erst heute vom Versanddienstleister retourniert bekommen. Die Anschrift haben wir korrigiert. Das Ticket übergeben wir noch heute erneut an den Versanddienstleister, sodass eine Zustellung in den kommenden 2-3 Werktagen erfolgen sollte. Herzliche Grüße Ihr Ticket Shop Thüringen
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Tickets habe ich am 8.1.24 bestellt und bezahlt, bekommen habe ich sie am 18.2.24. Am 12.1.24 habe ich telefonisch nach den Tickets gefragt, da ja Lieferzeit 2-3 Tage. D awurde festgestellt, dass sie nicht mal gedruckt waren und die Kollegin hat das dann erst eingesteuert. Hätte ich nicht nachgefragt, würde ich wahrscheinlich immer noch warten.
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Antwort von ticketshop-thueringen.de
23.01.2024
Sehr geehrte Ticketkundin, bitte entschuldigen Sie den unsererseits entstandenen Fehler bei der Bearbeitung Ihres Auftrages. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Vergnügen beim Besuch der Veranstaltung.
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zahlung und Kartendruck
Bei der Zahlung mit Paypal wurde ich auf Trusted Shops umgeleitet und konnte die Zahlung erst abschließen, als ich bei der Zahlungsart auf Kreditkarte gegangen bin.
Bei einer anderen Bestellung war zwar Paypal möglich aber kein direktes Ausdrucken der Tockets sondern nur postversand
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30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Bezahlvorgang zeigte sich etwas zählebig. Eine Absicherung der Tickeltlieferung ,die nicht gewünscht war, musste per Mail gekündigt werden.
Der Empfang er Tickets per Mail geschah erst nach telefonischer Aufforderung.
Die Mitarbeiterinnen der Hotline waren sehr hilfsbereit.
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Antwort von ticketshop-thueringen.de
14.05.2024
Sehr geehrter Ticketkunde, bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten beim Buchungsvorgang. Wir danken Ihnen für die Hinweise und werden diese bei der Optimierung unseres Buchungsprozesse berücksichtigen. Herzliche Grüße Ihr Ticket Shop Thüringen.
Der Bestellvorgang war reibungslos und selbsterklärend. Meine gewählte Zustellart (Abholung) ein Disaster, da kurzfristig geänderte Öffnungszeiten. Ich stand kurz nach 13.00Uhr vor verschlossenen Türen. Man sollte die Öffnungszeiten bei der Bestellabwicklung mit angeben.
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Antwort von ticketshop-thueringen.de
23.01.2024
Sehr geehrter Ticketkunde, bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Abholung. Aufgrund von langfristigen Mitarbeiterausfällen im Service-Center sind die Öffnungszeiten gekürzt wurden. In der Abholbestätigung finden Sie einen Link zu den jeweiligen Service-Centern inklusive den Öffnungszeiten. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Ticketsystem wirkt veraltet und man kann keine direkte Platzauswahl über das Handy vornehmen. Dazu kamen noch mehrere Fehler beim Bestellen. Für die Gebühren die verlangt werden, kann man auch eine funktionierende Webseite erwarten!
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Antwort von ticketshop-thueringen.de
28.12.2023
Sehr geehrter Ticketkunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und den berechtigten Hinweis. Die Saalplanbuchung müssen wir für sog. mobile Endgeräte ausblenden, da die Funktion auf kleinen Bildschirmen aktuell leider nicht verwendbar ist. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dieses Problem zu beheben.
Bearbeitungsgebühren bei print at home nicht akzeptabel
Die Buchung ist unkompliziert. Warum aber Bearbeitungsgebühren berechnet werden, obwohl Buchung, Druck und Zahlung kontaktlos ausschließlich vom Kunden bearbeitet werden, erschließt sich nicht und ist nicht zeitgemäß.
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Antwort von ticketshop-thueringen.de
14.03.2024
Sehr geehrter Ticketkunde, vielen Dank für Ihren Hinweis. Der Ticket Shop Thüringen erhebt pro Buchung/Bestellung – unabhängig vom Bestellwert oder der Menge der Tickets – eine geringe Bearbeitungsgebühr von 2,00€. Mit dieser Gebühr können wir bspw. unseren vielfältigen Kundenservice und die Betreuung sowie Weiterentwicklung unserer Systeme sicherstellen.
Leider konnten die Eintrittskarten nicht wie sonst üblich, zu Hause beim Bestellvorgang ausgedruckt werden. Ich musste extra ins Stadtzentrum (ca.6km) fahren, um die auch schon bezahlten Karten abzuholen.
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sonst lief immer alles gut. Aber dieses Mal konnte man die Tickets nicht selber ausdrucken, das fand ich ärgerlich. So musste ich den für mich umständlichen Weg machen, um an das Ticket zu kommen.
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Antwort von ticketshop-thueringen.de
23.01.2024
Sehr geehrte Ticketkundin, entschuldigen Sie die fehlende Option print@home bei der gebuchten Veranstaltung. Leider hat uns der Veranstalter diese nicht zur Verfügung gestellt, daher konnten Sie die Tickets nicht zum Selbstausdrucken auswählen.
Ich wollte heute Karten für die Frühlingslese kaufen. Ich habe davon Abstand nehmen müssen. Die Saalplanbuchung war nicht möglich, weil sich das hierfür notwendige Fenster nicht öffnete. Schade.
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Antwort von ticketshop-thueringen.de
02.02.2024
Sehr geehrte Ticketkundin, vielen Dank für Ihre Nachricht und den berechtigten Hinweis.
Die Saalplanbuchung müssen wir für sog. mobile Endgeräte ausblenden, da die Funktion auf kleinen Bildschirmen aktuell leider nicht verwendbar ist. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dieses Problem zu beheben.
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Tickets trotz bereits erfolgter Abbuchung vom Konto noch nicht per Post angekommen
Leider nicht das erste Mal passiert
Emails an den Ticketshop werden nicht beantwortet
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Antwort von ticketshop-thueringen.de
23.01.2024
Sehr geehrter Ticketkunde, bitte entschuldigen Sie die bereits entstandenen Unannehmlichkeiten. Aufgrund eines Fehlers bei der Bearbeitung Ihres Auftrages ist der Ausdruck und die Übergabe an den Versanddienstleister erst am 16.01.2024 erfolgt. Wir hoffen, dass die Zustellung inzwischen erfolgt ist. Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen beim Besuch der Veranstaltung.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schade, dass man sich die Plätze nicht auswählen kann... und auf andere Plattformen gehen muss, um zu schauen, wo die Plätze sind, die einem zugewiesen worden sind.
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Antwort von ticketshop-thueringen.de
28.12.2023
Sehr geehrter Ticketkunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und den berechtigten Hinweis.
Die Saalplanbuchung müssen wir für sog. mobile Endgeräte ausblenden, da die Funktion auf kleinen Bildschirmen aktuell leider nicht verwendbar ist. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dieses Problem zu beheben.
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bis zum Abbuchen klappte alles, eine Mail zum Ausdrucken der Tickets kommt nicht und bis jetzt keine Nachricht woran das liegt. Passiert bei der Konkurrenz nicht.
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Antwort von ticketshop-thueringen.de
24.04.2024
Sehr geehrte Ticketkundin, laut unserem Ticketsystem haben wir Ihnen am 16.04.2024 um 17.51 Uhr die Bestätigungsemail inklusive dem Link zum Aufrufen und Ausdrucken der Tickets zur Verfügung gestellt. Wir haben diese E-Mail soeben erneut an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse verschickt. Herzliche Grüße Ihr Ticket Shop Thüringen
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Service-Pauschale nicht transparent, sonst guter Ablauf
Ablauf ist unkompliziert.
Warum auf den angezeigten Ticketpreis noch eine Service-Pauschale gezahlt werden muss, ist nicht von vornherein transparent. Leider!!
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Karten - nichts mehr- warum nicht noch eine nette Info- habe heute Samentütchen in Hundisburg bekommen. Nette Geste .
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Antwort von ticketshop-thueringen.de
24.04.2024
Sehr geehrte Ticketkundin, es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden mit unseren Service waren. Wir versenden unsere Tickets im Normalfall zusammen mit unserem aktuellen Veranstaltungsflyer. Herzliche Grüße Ticket Shop Thüringen
Rechnung bereits bezahlt. Info, dass Ware in ca. 2-3 Tagen eintreffen sollte.
Habe sie bis heut nicht - ärgerlich!!!!
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Antwort von ticketshop-thueringen.de
28.12.2023
Sehr geehrte Ticketkundin, bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihren Auftrag am 19.12.23 gedruckt und an den Versanddienstleister übergeben. Aufgrund des erhöhten Postaufkommens zur Weihnachtszeit, gab es leider Verzögerungen in der Zustellung.
Es werden illegal Servicegebühren berechnet. Erst nach Hinweis auf ein BGH-Urteil wurden die Gebühren erstattet!
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Antwort von ticketshop-thueringen.de
11.06.2024
Sehr geehrter Ticketkunde, dies ist nicht korrekt. Ticket Shop Thüringen berechnet für den Erwerb eines Tickets per Telefon oder über Internet mit anschließendem postalischen Versand eine Versandgebühr, welche sämtliche Aufwendungen, die durch das Versenden des Tickets entstehen, enthält. Zusätzlich wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben, um den Kundenservice und die Betreuung sowie Weiterentwicklung unserer Systeme sicherstellen zu können. Herzliche Grüße Ihr Ticket Shop Thüringen