Extra angerufen und nachgefragt ob die Wallbox wirklich "4-5 Wochen Lieferzeit" hat. Als dies verneint wurde, habe ich mich für Wallbox A und nicht für eine sofort lieferbare Wallbox B entschieden.
Trotzdem dauert der Vorgang nun die avisierten 4-5 Wochen, sehr schade.
Nun das zweite mal schlechte Erfahrungen gemacht.
Hier nun wurden Artikel angeboten die verfügbar sind. Dann das Geld einkassiert und der Kauf bestätigt. Tage später dann einfach einseitig storniert und erst später das Geld zurückgegeben.
Kein seriöser Laden und sehr träge bei Rückzahlung.
Keine Kulanz, Entgegenkommen oder pers. Anschreiben....war ein Standardbrief.
Die Kommunikation mit THE MOBILITY HOUSE ist absolut frustrierend und enttäuschend, und schade dass ich nicht weniger als einen Stern vergeben kann.
Wenn es um Rechnungsabwicklung geht, ist THE MOBILITY HOUSE blitzschnell, aber wenn es um Service und Kundenbetreuung geht, scheint der Laden wirklich viel Zeit zu brauchen und das Wohl des Kunden ist ihnen egal.
Seitdem ich bei THE MOBILITY HOUSE ein gesamtes Paket im Wert von etwa 4500€ bestellt habe (eine Wallbox mit Montage), habe ich nichts als Probleme.
Die Montage wurde von einem Partner von THE MOBILITY HOUSE (Lade Express) durchgeführt und war in Ordnung, aber die Wallbox ist funktioniert nicht richtig und die Kommunikation mit dem SERVICE von THE MOBILITY HOUSE auch nicht.
Seit Wochen versuche ich, mit dem Kundenservice von THE MOBILITY HOUSE in Kontakt zu treten, aber es fühlt sich an, als würde ich einfach ignoriert. Anfangs war die Kommunikation in Ordnung, aber seit zwei Wochen habe ich das Gefühl, dass meine Anfragen einfach unter den Teppich gekehrt werden.
Ich habe mehrmals um einen Rückruf gebeten, aber es kommt einfach nichts.
Wenn ich versuche, mit einem Mitarbeiter über mein Problem zu sprechen, werde ich einfach vertröstet und mir wird gesagt, dass sich jemand bei mir melden wird. Aber es meldet sich einfach niemand.
Die Wallbox funktioniert manchmal und manchmal nicht, und ich erhalte keinerlei Unterstützung dabei, das Problem zu lösen. Es bleibt mir nichts anderes übrig, als meinen Anwalt einzuschalten.
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Antwort von mobilityhouse.com
08.03.2024
Lieber Azad,
es tut uns aufrichtig Leid, dass du mit solchen Unannehmlichkeiten zu kämpfen hattest.
So hätte es selbstverständlich nicht laufen sollen.
Aber wir versuchen mit Hochdruck eine Lösung für deinen Fall zu finden. Unsere Kollegen sind aktuell mit dir im Austausch und wenn du einverstanden bist, wird ein Techniker zu dir bestellt, der sich die Thematik vor Ort ansehen soll.
Wir hoffen, wir können so bald es geht eine Lösung erarbeiten, die zu deiner Zufriedenheit ist.
Danke für deine Geduld!
Dein The Mobility House Team
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Top Shop und Info`s
Top Shop und info`s
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Antwort von mobilityhouse.com
07.03.2024
Danke für deine tolle Bewertung!
Freut uns, dass du so zufrieden mit unsrem Shop bist.
Liebe Grüße von deinem The Mobility House Team
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Danke
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Antwort von mobilityhouse.com
07.03.2024
Freut uns, dass du so zufrieden bist mit uns!
Bis zum nächsten Mal ;-)
Liebe Grüße von deinem The Mobility House Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mobilityhouse.com
06.03.2024
Lieber Andi,
danke für die tolle Bewertung. Schön, dass wir dich glücklich machen konnten. :-)
Viele Grüße von deinem The Mobility House Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnell
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Antwort von mobilityhouse.com
06.03.2024
Liebe Kerschbaums,
super, dass ihr so zufrieden mit unserer Ware und ihrer Lieferung seid.
Viel Spaß damit! :-)
Viele Grüße von eurem The Mobility House Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, guter Preis. Alles top!
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Antwort von mobilityhouse.com
06.03.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Liebe Grüße von eurem The Mobility House Team
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kunden orientiert schaut anders aus, Sorty geht nicht.
Hier bekommt man einen Gutschein wenn man einen online vorab Checkmacht ! Der Check kostet aber 199€ mit vorab Rechnung per Paypal und 2 Wochen später bekommt man dann eine Rechnung über 149 .-€ aber die 50.-€ wurden bis jetzt noch nicht gut geschrieben. Telefonisch kommt man nicht durch , es geht nur per Termin über Teams was ja ok ist aber wie heute wurde der Termin ohne Entschuldigung einfach verschoben. Ich hab auch eine E-Mail gesendet das sich ein Monteur melden kann um einen Termin zu vereinbaren, Nix passiert .
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mobilityhouse.com
05.03.2024
Danke für 5 Sterne, Thomas! :)
Schön, dass du so zufrieden bist.
Liebe Grüße von deinem The Mobility House Team
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mobilityhouse.com
05.03.2024
Vielen Danke für deine gute Bewertung, Frank Jörg!
Wir wünschen dir viel Spaß beim Laden. :-)
Liebe Grüße von deinem The Mobility House Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mobilityhouse.com
05.03.2024
Danke für die super Bewertung!
Liebe Grüße von deinem The Mobility House Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute telefonische Beratung und sehr schnelle Lieferung per Spedition.
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Antwort von mobilityhouse.com
05.03.2024
Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung!
Schön, dass du so zufrieden mit uns bist ;-)
Liebe Grüße von deine The Mobility House Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mobilityhouse.com
29.02.2024
Danke für deine super Bewertung, Kristof! :-)
Viele Grüße von deinem The Mobility House Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens!
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Antwort von mobilityhouse.com
01.03.2024
Liebe Ira,
Danke für deine tolle Bewertung und viel Spaß beim Laden! ;-)
Viele Grüße von deinem The Mobility House Team
Danke für deine tolle Bewertung!
Schön, dass du so zufrieden mit uns bist.
Dein The Mobility House Team
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
TOP!
Schnelle, kompetente, Hürdenfreie Abwicklung mit hoher Termintreue
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Antwort von mobilityhouse.com
26.02.2024
Super, so soll es sein. Danke für die positive Bewertung und bis zum nächsten Mal. ;-)
Liebe Grüße von eurem The Mobility House Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware seit 10 Tagen nicht geliefert, obwohl 1-3 Tage Lieferzeit, Kundenservice suboptimal
- Ware seit 10 Tagen nicht geliefert, obwohl 1-3 Tage Lieferzeit;
- Im Kundenservice, die Personen, die für Bestellungen zuständig sind, heben einfach nie ab;
- Auf die Emails wird auch sehr lang geantwortet.
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Antwort von mobilityhouse.com
26.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns Leid, dass der Versand hier nicht wie gewünscht verlaufen ist. Dazu haben Faktoren beigetragen, die wir leider nicht beeinflussen können. Deine Ladestation kam innerhalb der angekündigten drei Tage in einem Paketshop an, aber leider wurdest du hier nicht benachrichtigt.
Unsere Kollegin hat sich schon mit dir in Kontakt gesetzt und versucht, dein Anliegen bestmöglich zu lösen. Wir hoffen, sie konnte deinen Eindruck noch ins Positive wenden.
Falls du jetzt, wo eine Lösung gefunden wurde, deine Bewertung nochmal überdenken würdest, würden wir uns natürlich sehr freuen. :-)
Wir entschuldigen uns nochmal für die Umstände und wünschen dir viel Spaß beim Laden!
Liebe Grüße von deinem The Mobility House Team
Liebe Maja,
danke für deine Bewertung. Wir freuen uns, dass unter anderem unsere Lieferung überzeugen konnte. :-)
Viele Grüße von deinem The Mobility House Team
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mobilityhouse.com
23.02.2024
Danke für deine positive Bewertung, Michael!
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mobilityhouse.com
22.02.2024
Danke für deine gute Bewertung, Sandro. Freut uns, dass du so zufrieden bist. :-)
Viele Grüße von deinem The Mobility House Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nette Kollegen, kurze Lieferzeiten. Alles Top.
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Antwort von mobilityhouse.com
22.02.2024
Danke für die positiven Worte!
Das freut uns sehr :-)
Liebe Grüße von deinem The Mobility House Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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