Extra angerufen und nachgefragt ob die Wallbox wirklich "4-5 Wochen Lieferzeit" hat. Als dies verneint wurde, habe ich mich für Wallbox A und nicht für eine sofort lieferbare Wallbox B entschieden.
Trotzdem dauert der Vorgang nun die avisierten 4-5 Wochen, sehr schade.
Nun das zweite mal schlechte Erfahrungen gemacht.
Hier nun wurden Artikel angeboten die verfügbar sind. Dann das Geld einkassiert und der Kauf bestätigt. Tage später dann einfach einseitig storniert und erst später das Geld zurückgegeben.
Kein seriöser Laden und sehr träge bei Rückzahlung.
Keine Kulanz, Entgegenkommen oder pers. Anschreiben....war ein Standardbrief.
Kommunikation Aftersales :
habe 2x angerufen & keine Rückantwort bekommen , obwohl RR versprochen.
wo & wie, und ob überhaupt versendet wurde,
wir hätten dringend Versandstatus gebraucht, da unsererseits eine längere Anfahrt zum Kunden terminisiert war.
Somit für uns jetzt 2. Anfahrt erforderlich.
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Antwort von mobilityhouse.com
30.01.2024
Hallo lieber Kunde,
danke für dein Feedback. Wir möchten uns natürlich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und setzen alles daran, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Unser Kollege konnte das Thema telefonisch mit dir klären und dir die fehlenden Unterlagen zukommen lassen.
Wir hoffen, wir konnten dir in dieser Angelegenheit dennoch weiterhelfen und würden uns freuen, wenn du die Bewertung nochmal aktualisieren möchtest. :-)
Dein The Mobility House Team
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Prompt geliefert, gerne immer wieder.
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
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20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung und kein Support
Ich warte seit einer Woche auf das bestellte Typ 2 Ladekabel, obwohl als Lieferzeit 1-3 Tage angegeben war. Telefonisch ist seit Tagen niemand erreichbar und auch auf meine Mail wurde nicht geantwortet.
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Antwort von mobilityhouse.com
30.01.2024
Hallo Markus,
danke für dein Feedback. Wir verstehen deinen Ärger und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen - so etwas darf natürlich nicht passieren.
Wir sind froh, dass unser Kollege die Angelegenheit telefonisch mit dir klären konnte und würden uns freuen, wenn du deine Bewertung vielleicht nochmal aktualisieren möchtest. :-)
Dein The Mobility House Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, Ware top.
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir sind sehr zufrieden!
Unkomplizierte Bestellung und Nachbestellung, super schnelle Lieferung
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Hilfe!
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
bisher kam nur eine Teillieferung obwohl angekündigt war dass die Wallboxsofort lieferbar ist. Auf Anfragen per mail kommt keine Antwort und auf telefonische anfragen meldet sich der Anrufbeantworter und es kommt auch keine Rückruf trotz Anfrage.
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Antwort von mobilityhouse.com
30.01.2024
Hallo Peter,
danke für dein Feedback. Wir können deine Verärgerung verstehen. Leider hatte sich bei uns hier ein Fehler bei der Lieferzeit eingeschlichen: Anstelle der 1-3 Tage hätte es 2-3 Wochen heißen müssen. Unser Kollege hatte das ja dann telefonisch mit dir besprochen. So etwas sollte aber natürlich nicht passieren und daher möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Laut unseren Unterlagen wurde die Lieferung vor knapp zwei Wochen zugestellt.
Wir hoffen, dass du abgesehen von der Lieferung mit deiner neuen Wallbox zufrieden bist!
Dein The Mobility House Team
Gute Ware, schöner Shop.
Besser könnte sein der Kundenservice
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung nach Feiertagsstille
Ich muss meine Bewertung auf volle Punktzahl korrigieren. Die Lieferung erfolgte nach anfänglicher Stille dann doch schneller als gedacht. Einziger Wermutstropfen war, dass ich über den Versand eben NICHT informiert wurde und es eher Zufall war, dass ich gerade Zuhause war, als UPS vor der Tür stand. Ansonsten hätte das Paket 10 Stunden bei -13 Grad im Garten gelegen.
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Importierte Bewertungen
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