Extra angerufen und nachgefragt ob die Wallbox wirklich "4-5 Wochen Lieferzeit" hat. Als dies verneint wurde, habe ich mich für Wallbox A und nicht für eine sofort lieferbare Wallbox B entschieden.
Trotzdem dauert der Vorgang nun die avisierten 4-5 Wochen, sehr schade.
Nun das zweite mal schlechte Erfahrungen gemacht.
Hier nun wurden Artikel angeboten die verfügbar sind. Dann das Geld einkassiert und der Kauf bestätigt. Tage später dann einfach einseitig storniert und erst später das Geld zurückgegeben.
Kein seriöser Laden und sehr träge bei Rückzahlung.
Keine Kulanz, Entgegenkommen oder pers. Anschreiben....war ein Standardbrief.
bisher kam nur eine Teillieferung obwohl angekündigt war dass die Wallboxsofort lieferbar ist. Auf Anfragen per mail kommt keine Antwort und auf telefonische anfragen meldet sich der Anrufbeantworter und es kommt auch keine Rückruf trotz Anfrage.
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Antwort von mobilityhouse.com
30.01.2024
Hallo Peter,
danke für dein Feedback. Wir können deine Verärgerung verstehen. Leider hatte sich bei uns hier ein Fehler bei der Lieferzeit eingeschlichen: Anstelle der 1-3 Tage hätte es 2-3 Wochen heißen müssen. Unser Kollege hatte das ja dann telefonisch mit dir besprochen. So etwas sollte aber natürlich nicht passieren und daher möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Laut unseren Unterlagen wurde die Lieferung vor knapp zwei Wochen zugestellt.
Wir hoffen, dass du abgesehen von der Lieferung mit deiner neuen Wallbox zufrieden bist!
Dein The Mobility House Team
am Telefon konnte mir keiner sagen, was genau gemacht wird und wer das tut
liegt vielleicht daran, dass zu wenig Personal während der Weihnachts/Neujahrs/3Königszeit verfügbar war
habe den Auftrag storniert und das ist auch so in meinem Accout zu sehen
eine Erstattung meiner Überweisung hat noch nicht stattgefunden (wg. Weihnachts/Neujahrs/3Königszeit?)
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Antwort von mobilityhouse.com
16.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du dich bzgl. des Installations Checks nicht abgeholt gefühlt hast. Unser Anspruch ist es natürlich unsere Kunden bestmöglichst zu beraten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Der Auftrag wurde storniert und das Geld an dich zurückgeschickt. Falls du dennoch Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße - Dein The Mobility House Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist zurzeit nur ein PAket angekommen. Die Steuerungseinheit geht ab
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Antwort von mobilityhouse.com
29.12.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung. Wir sind in Absprache mit unserem Dienstleister und informieren dich sobald wir ein Update haben.
Liebe Grüße - Dein The Mobility House Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach nur so wie man es sich wünscht.
Ich hab zweimal was bei Mobility-House bestellt.
Einmal wir die Ware (eine Wallbox) am ersten Tag und einmal (ein Zubehörteil) zwei Tage später.
Die Beschreibungen auf der Webseite sind gut strukturiert und mit ausreichen Informationen (auch technische Produktdetails) versehen.
Die Verpackung war immer einwandfrei.
Den Service hab ich nicht benötigt, aber mir gefällt es grundsätzlich, wenn ein Shop auch eine telefonische Beratung anbietet und nicht nur E-Mail.
Kurz: Genau so wie man es sich wünscht.
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe sofort die relevanten Informationen gesehen, die ich bei anderen Lieferanten gesucht und vermisst habe. Weiter so.
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01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Bestens abgelaufen! Die Wallbox funktioniert einwandfrei und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut!
Große Klasse: Ein und ein halb Tage nach Kauf meiner Wallbox habe ich mich nach dem Lieferstatus erkundigt, nur um zu wissen wann ich wegen der Lieferung zuhause sein muss. 2 Stunden nach dem Telefonat stand meine Wallbox vor meiner Haustür: So eine super schnelle und zuverlässige Lieferung habe ich bisher noch nicht erlebt! Dafür mein ganz besonderes Lob!!!!!
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17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem Kundenorientiert, eindeutige Empfehlung
Wallbox bestellt, schnell geliefert bekommen und direkt angeschlossen, aber erst 11 Monate nach Lieferung eine Unstimmigkeit bei der Integration im Netzwerk am Produkt festgestellt… Den Service kontaktiert und innerhalb von 3 Tagen anstandslos eine Ersatzlieferung bekommen! So geht Service heute, vielen Dank The Mobility House!!!
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Antwort von mobilityhouse.com
24.05.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback über die schnelle Lieferung und Integration unseres Produkts. Wir von The Mobility House freuen uns zu hören, dass wir Ihnen im Falle eines Problems einen schnellen Ersatz bieten konnten. Wir haben uns verpflichtet, einen erstklassigen Kundenservice zu bieten, und es freut uns zu hören, dass wir dieser Verpflichtung nachkommen konnten.
Ihr The Mobility House Support Team
Unkomplizierte Bestellung und super schnelle Lieferung
Ich habe die Walbox am Sonntag bestellt und diese wurde mir am darauffolgenden Montag geliefert. So eine schnelle Lieferung habe ich noch nie erlebt. Zudem war die Ware (Walbox und Kabelset) sicher, funktional und optisch ansprechend verpackt. Mobilityhouse kann ich nur weiterempfehlen
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Die Lieferung erfolgte innerhalb von zwei Tagen. Anlässlich der Umstände (Aktuelle Paketlieferungen dauern verhältnismäßig lange, bestellt wurde ein Angebot welches vermutlich auch viele andere aktuell bestellen) war das sehr schnell!
Generell ist der Service und die Beratung sehr gut. Leider kommt man telefonisch nicht durch. Auf meine Anfrage per eMail habe ich bis jetzt auch noch keine Antwort bekommen. Zum Glück kann man aber 99% über die Website klären.
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Top und sehr schnelle Lieferung!
Irrtümlich falsche Wallbox bestellt, aber Support änderte ohne Probleme mein Anliegen OHNE Mehrkosten.
Kann ich nur empfehlen.
Lieferung trotz STANDARD Versand innerhalb von 3 Tagen von Deutschland nach Österreich!!!
Mfg
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Abwicklung, Dokumente für das Unternehmen ebenfalls sehr transparent und korrekt.
Sehr zügige Abwicklung.
Ich würde mir aber noch Staffelpreise wünschen, da ich für die Dienstfahrzeuge mehr als 1 Wallbox brauche.
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung der bestellten Wallbox erfolgte sehr schnell. Einzig über den Versand hätte früher informiert werden können. So kam das Paket schon am gleichen Tag wie die E-Mail mit der Versandinfo.
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Einen Tag nach der Bestellung war die Wallbox schon bei mir, bei 1-3 Tagen Lieferzeit. Preis ebenfalls top, der Elektriker konnte es mir zu dem Preis nicht anbieten und meinte ich soll bestellen.
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Shop ist sehr übersichtlich gestaltet, man findet schnell, was man sucht. Die Lieferung erfolgte innerhalb eines Tages, alles kam ordentlich verpackt und komplett an. Es gibt nichts auzusetzen.
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16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Service wurde freigeschaltet. Es wäre noch besser gewesen, wenn das Anfangsdatum und das Enddatum des gekauften Systemzugangs auf der Bestätigung oder Rechnung ersichtlich gewesen wäre.
Wenn ich könnte würde ich mehr Sterne vergeben.
Das war alles mehr als perfekt.
Leider kann ich noch nicht sagen ob die Wallbox funktioniert, aber davon gehe ich einfach mal aus.
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