Extra angerufen und nachgefragt ob die Wallbox wirklich "4-5 Wochen Lieferzeit" hat. Als dies verneint wurde, habe ich mich für Wallbox A und nicht für eine sofort lieferbare Wallbox B entschieden.
Trotzdem dauert der Vorgang nun die avisierten 4-5 Wochen, sehr schade.
Nun das zweite mal schlechte Erfahrungen gemacht.
Hier nun wurden Artikel angeboten die verfügbar sind. Dann das Geld einkassiert und der Kauf bestätigt. Tage später dann einfach einseitig storniert und erst später das Geld zurückgegeben.
Kein seriöser Laden und sehr träge bei Rückzahlung.
Keine Kulanz, Entgegenkommen oder pers. Anschreiben....war ein Standardbrief.
Man wird hier nur veräppelt. Letzten Freitag um 9:09 Uhr habe ich eine Email erhalten, dass ein Service Mitarbeiter sich umgehend bei mir melden wir. Heute ist Mittwoch der 13.03 und es ist immer noch nichts passiert und die Wallbox funktioniert wieder nicht.
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Antwort von mobilityhouse.com
14.03.2024
Lieber Kunde,
unsere Kollegen haben uns informiert, dass sie am 11.3.24 mit dir telefoniert und den weiteren Ablauf besprochen haben. In dem Zuge wurde auch der Techniker für den Vor-Ort-Service beauftragt.
Wir hoffen, wir können so bald wie möglich die Angelegenheit lösen.
Dein Mobility House Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware seit 10 Tagen nicht geliefert, obwohl 1-3 Tage Lieferzeit, Kundenservice suboptimal
- Ware seit 10 Tagen nicht geliefert, obwohl 1-3 Tage Lieferzeit;
- Im Kundenservice, die Personen, die für Bestellungen zuständig sind, heben einfach nie ab;
- Auf die Emails wird auch sehr lang geantwortet.
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Antwort von mobilityhouse.com
26.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns Leid, dass der Versand hier nicht wie gewünscht verlaufen ist. Dazu haben Faktoren beigetragen, die wir leider nicht beeinflussen können. Deine Ladestation kam innerhalb der angekündigten drei Tage in einem Paketshop an, aber leider wurdest du hier nicht benachrichtigt.
Unsere Kollegin hat sich schon mit dir in Kontakt gesetzt und versucht, dein Anliegen bestmöglich zu lösen. Wir hoffen, sie konnte deinen Eindruck noch ins Positive wenden.
Falls du jetzt, wo eine Lösung gefunden wurde, deine Bewertung nochmal überdenken würdest, würden wir uns natürlich sehr freuen. :-)
Wir entschuldigen uns nochmal für die Umstände und wünschen dir viel Spaß beim Laden!
Liebe Grüße von deinem The Mobility House Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Tip Top
Ich habe einen Go-echarger Gemini FLEX gekauft. Die Beschreibung des Gerätes ist vorbildlich und detailliert. Die Abwicklung der Bestellung ist mit wenigen Klicks erledigt und die Bezahlmöglichkeiten sind umfangreich. Die Lieferung erfolgte wie angekündigt innerhalb von 3 Werktagen.
Hier bestell ich nochmal
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Antwort von mobilityhouse.com
08.02.2024
Lieber Patrick,
danke für dein positives Feedback - das freut uns sehr :)
Bis zum nächsten Mal!
Liebe Grüße von deinem The Mobility House Team
... guter Onlineshop: gut sortiert und gute Produkte, dazu ein einfacher Bestellvorgang
... Superschnelle Lieferung! Nachmittags bestellt, am anderen Nachmittag lag die Ware vor.
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