Die Lieferung hat prompt nach der Bestellung stattgefunden. Problematisch war die Lieferung über UPS: der Fahrer hat das Paket direkt bei unserem Gartentor abgestellt. Es hat geregnet, der Fahrer hat nicht geklingelt (wir waren zu Hause) und jeder hätte von außen das Paket mitnehmen können. Bei einem Wert von über EUR 1.100,- sehr problematisch und wer hätte hinterher die kosten übernommen? Ein Feedback bei UPS über das Internet bzw. telefonisch war unmöglich bzw. das Internet so kompliziert, dass jeder Anwender die Session abbricht. Telefonisch nicht zumutbar.
Zunächst falschen Go-e-lader erhalten.Nicht so schlimm,kann ja mal passieren. Dann mehrfach versucht ein Retourenlabel zu erhalten.Nach 14 Tagen geklappt.Ware von mir SOFORT zurückgesendet. Dann keine Rückmeldung von the mobility house. E-Mail keine Antwort und Telefon Warteschleife und keine Lieferung des richtigen Laders. Nach weiteren 14 Tagen habe ich PayPal eingeschaltet um mein Geld zurück zu erhalten. Umgehend bekam ich eine Mail von the mobility house über PayPal dass nun der richtige Lader versendet werde und sie sich für meine Geduld bedanken.Was für ein Scheiß! Erst stellt sich die Firma tot und wenn dann Druck durch PayPal erfolgt tun sie als sei Alles wunderbar.Ich finde es nicht so schlimm,dass mal etwas schief läuft aber mal irgendein Lebenszeichen oder Rückmeldung wären schon schön.Ich kam mir vor wie ein Bettler!
Eine Teillieferung ist früher angekommen als erwartet. Ein Teil wurde beschädigt, blieb jedoch noch funktionsfähig. Der Service war freundlich und gut erreichbar, jedoch ließ die Bearbeitung der Sache etwa 2 Monate auf sich warten. Dafür wurden die kompletten Kosten des Teils (Betonfundament) gutgeschrieben. Darum 4 Sterne.
Gute Ware, gute Verpackung
Zeit der Lieferung i.O.
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14.01.2023
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12.01.2023
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12.01.2023
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung. Leider gab es keine Versandbenachrichtigung , dadurch Verzögerung in der Zustellung. Insgesamt aber durchaus empfehlenswert!
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