I bought 3 items in April 2022 for a very special price. The initial waiting was supposed to be 12 weeks and then moved to 16 weeks. 2 items arrived basically on time however, for the last one, after 6 months of waiting, not even a forecast date was submitted to me. It's not their fault since this is a problem which is impacting every supplier but I would have expected a proactive proposal by them (another similar item/ a refund/ etc.). In the end, after several emails I cancelled my order for the third item and I received a refund immediately from them. For this lack of proactiveness I should rate them with 4 stars but I have to admit that they added to my order an accessory which I had not thought about and I didn?t know it was necessary. Therefore it's back to 5 stars. Even though my experience has not been 100% satisfactory, they are recommended.
Im WebShop angegebene Lieferzeit von ca. 6 Wochen entspricht leider nicht der kurz nach der Bestellung und Bezahlung kommunizierten Lieferzeit von 4 bis 6 Monaten. Das es Lieferengpässe bei Weißer Ware gibt ging schon Anfang 2022 durch die Presse. Der Verweis auf eine entsprechende Kundeninformation von B/S/H wirkt ein halbes Jahr später auch nicht sehr seriös. Die Lieferzeit des Artikels wurde mittlerweile auf 12.-28 Wochen im Webshop geändert.
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr wohnfitz Team
Verifizierte Bewertung
14.01.2023
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Antwort von wohnfitz SHOP
20.01.2023
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr wohnfitz Team
Verifizierte Bewertung
12.01.2023
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Antwort von wohnfitz SHOP
20.01.2023
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr wohnfitz Team
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12.01.2023
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Antwort von wohnfitz SHOP
20.01.2023
Sehr geehrte Frau A.,
leider können wir Ihre Bewertung nicht nachvollziehen.
Die Abwicklung von der Bestellung bis zur Rückzahlung des Betrags betrug nur wenige Tage. Dass die Lieferzeiten sich verschieben ist aufgrund der aktuellen Situation kommt leider immer wieder vor und liegt nicht in unseren Händen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr wohnfitz Team
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