I bought 3 items in April 2022 for a very special price. The initial waiting was supposed to be 12 weeks and then moved to 16 weeks. 2 items arrived basically on time however, for the last one, after 6 months of waiting, not even a forecast date was submitted to me. It's not their fault since this is a problem which is impacting every supplier but I would have expected a proactive proposal by them (another similar item/ a refund/ etc.). In the end, after several emails I cancelled my order for the third item and I received a refund immediately from them. For this lack of proactiveness I should rate them with 4 stars but I have to admit that they added to my order an accessory which I had not thought about and I didn?t know it was necessary. Therefore it's back to 5 stars. Even though my experience has not been 100% satisfactory, they are recommended.
Im WebShop angegebene Lieferzeit von ca. 6 Wochen entspricht leider nicht der kurz nach der Bestellung und Bezahlung kommunizierten Lieferzeit von 4 bis 6 Monaten. Das es Lieferengpässe bei Weißer Ware gibt ging schon Anfang 2022 durch die Presse. Der Verweis auf eine entsprechende Kundeninformation von B/S/H wirkt ein halbes Jahr später auch nicht sehr seriös. Die Lieferzeit des Artikels wurde mittlerweile auf 12.-28 Wochen im Webshop geändert.
Ich habe ein Backblech für meinen Siemensherd bestellt. Die Lieferung erfolgte erst nach 15 Tagen. Eine Sendungsverfolgung war leider nur für angemeldete Kunden möglich, ich war nur Gastbesteller. Als die Ware dann ankam war das Backblech verbogen und dadurch der Belag abgeplatzt. Die Rückerstattung erfolgte ohne Probleme und sehr schnell.
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Antwort von wohnfitz SHOP
19.12.2022
Sehr geehrte Frau S.,
wir sind über diese Bewertung etwas verwundert. Natürlich tut es uns leid, dass Ihre Direktanlieferung von Siemens verbogen bei Ihnen angekommen ist. Dies war nicht unsere Absicht.
Nach Meldung ihrerseits haben wir den Kaufvertrag zurückabgewickelt und Ihnen den Kaufbetrag zurückgezahlt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr wohnfitz Team
Verifizierte Bewertung
04.12.2022
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Antwort von wohnfitz SHOP
05.12.2022
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr wohnfitz Team
Verifizierte Bewertung
02.12.2022
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Antwort von wohnfitz SHOP
05.12.2022
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr wohnfitz Team
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
02.12.2022
Produkt wird nicht geliefert
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Antwort von wohnfitz SHOP
05.12.2022
Sehr geehrte Frau N,
die Aussage, dass das Produkt nicht geliefert wird, entspricht nicht der Wahrheit. Wie wir Ihnen bereits mehrfach mitgeteilt haben, befindet sich Ihre Bestellung auf dem Postweg. Aufgrund der aktuellen starken Auslastung der Speditionen und Versanddienstleistern kommt es momentan zu verlängerten Lieferzeiten. Wir bitten wiederholt um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr wohnfitz Team
Verifizierte Bewertung
01.12.2022
Schnelle Lieferung,
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Antwort von wohnfitz SHOP
05.12.2022
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr wohnfitz Team
Verifizierte Bewertung
28.11.2022
...
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Antwort von wohnfitz SHOP
05.12.2022
Sehr geehrter Herr W.,
leider können wir aufgrund Ihrer Bewertung ohne Zusatztext nicht entnehmen, wieso Sie mit unserer Lieferung nicht vollstens zufrieden waren. Ihre Bestellung wurde 2 Tage nach Bestelleingang von Siemens versendet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr wohnfitz Team
Verifizierte Bewertung
27.11.2022
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Antwort von wohnfitz SHOP
05.12.2022
Sehr geehrter Herr J.,
es liegt uns keine aktuele Bestellung vor.
Ihre Bestellungen wurden noch vor der Lieferinformation mit Angabe der aktuellen Lieferzeit storniert!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr wohnfitz Team
Verifizierte Bewertung
21.11.2022
Sehr schnelle Lieferung
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Antwort von wohnfitz SHOP
22.11.2022
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr wohnfitz Team
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr wohnfitz Team
Verifizierte Bewertung
18.11.2022
Ich als Kunde werde angelogen, vertröstet, nicht ernst genommen. Ich werde Wohnfitz definitiv nicht weiterempfehlen. Liefertermin wurde mir 14-16 Wochen angegeben. Ich habe nach 31 Wochen KEINEN LIEFERTERMIN bekommen. Laut Webseite ist dieses Geräte nicht mehr lieferbar. So behandelt man seine Kunden nicht! Ich bin schwer enttäuscht von Wohnfitz und habe nun ans Management eskaliert.
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Antwort von wohnfitz SHOP
21.11.2022
Sehr geehrter Herr J.,
Ihren Aussagen können wir so nicht zustimmen.
Wir sind sehr verwundert über diese Bewertung. Wir sind sowohl im Vorfeld sowohl als auch bei der Rechnungsstellung auf jeglichen Kundenwunsch explizit eingegangen! Sie haben uns mehrfach schriftlich für unseren Kundenservice gelobt.
Über die aktuelle Lieferproblematik bei Siemens haben wir Sie bereits vor Annahme unseres Paketpreisangebots informiert, wie auch über den aktuellen Bestellstatus. Bei der aktuellen Lieferproblematik sind uns die Hände gebunden und wir können lediglich die Informationen von Siemens weitergeben, welche uns vorliegen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr wohnfitz Team
Ware wurde mit Lieferzeit 4-6 Monate per Mail angekündigt
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Antwort von wohnfitz SHOP
16.11.2022
Sehr geehrter Herr H.,
die voraussichtliche Lieferzeit von 4-6 Monaten konnten Sie bereits ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung unserer Artikelbeschreibung in unserem Onlineshop entnehmen. Nach Bestelleingang haben Sie eine Mail erhalten, bei welcher Sie nochmals auf die voraussichtliche Lieferzeit von 4-6 Monaten hingewiesen worden sind. Die Stornierung und Rückzahlung ist innerhalb kürzester Zeit erfolgt.
Ihre Bewertung können wir aufgrund dessen nicht nachvollziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr wohnfitz Team
Verifizierte Bewertung
15.11.2022
Mit der Lieferung war alles besser,als erwartet.
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Antwort von wohnfitz SHOP
16.11.2022
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr wohnfitz Team
Verifizierte Bewertung
14.11.2022
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Antwort von wohnfitz SHOP
16.11.2022
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr wohnfitz Team
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