So sehr gerne möchte ich das Team bewerten…
Ich habe schon unzählige Trikots bei euch bestellt… Und ja, mir ist es mal passiert, dass ich in Zahlungsrückstand geraten bin, der mir sogar aufgrund meines nicht bemerkensein Inkasso eingehandelt hat..(sehr zu meinem Bedauern).. natürlich weiß ich, dass ein großer Automatismus dahinter steckt, im so genannten Mahnverfahren… Aber selbst dahinter sind wirklich Mitarbeiter dahinter, die eine große Seele haben… Und mit denen sich sehr freundlich kommunizieren lässt… Dafür möchte ich mich bedanken von ganzem Herzen und in erster Linie.
Die zweite Bewertung geht an die Ware und an den Service… Danke an alle, die die Ware verpacken versenden Rücklieferung wieder annehmen wieder verpacken, ohne gesehen zu werden… Dafür möchte ich mich auch bedanken… Ich möchte mich auch für diese so wundervolle Ware bedanken sie ist einfach großartig… ich könnte sehr sehr viele Bilder und Videos schicken… Weil ich es einfach liebe in den Farben der Profis vom Helm bis zum Schuh diese tolle Ware zu präsentieren… Von ganzem Herzen danke für alle die dahinter stecken das ein solch reibungsloser Ablauf immer gegeben ist… Dass auch immer ein menschlich großes Verständnis dahinter steckt, sollte es mal nicht so rund laufen… das verdient volle Anerkennung und eine hervorragende Bewertung. Mit freundlichen Grüßen
Hermann – Josef Ebert
Mehrere Fehler führen zu einem unbefriedigenden Erlebnis:
1. Das Paket wurde durch DHL nach Ablauf des avisierten Liefertermins als um 1-2 Tage verzögert gemeldet. Am Liefertag wurde morgens früh der Status auf "wird ins Lieferfahrzeug verladen" gesetzt und einige Minuten später auf "wird zurückgesandt zum Absender". Ein konkreter Grund wird nicht angegeben. Da ist was bei DHL schiefgelaufen. Auf jeden Fall wurde kein Zustellversuch unternommen.
2. Ich erhalte einige Tage später von Bobshop die Mail "Ihre Rücksendung an Bobshop" - Ich habe aber die Sendung nicht zurückgesendet. Ich habe nichts erhalten.
3. Das Geld wird erstattet, natürlich nicht der Betrag für die Bobshop-Mitgliedschaft. Ich habe also eine Mitgliedschaft bezahlt ohne Ware erhalten zu haben. Gutes Geschäft für Bobshop. Schlechtes Geschäft für mich.
4. Bobshop bittet mich um eine Rezension meines Erlebnisses von Bobshop, der Ware und des Service.
Hier ist sie: Alles sehr schön unpersönlich automatisiert, und da die Dinge nicht so gelaufen sind, wie der Automat das einprogrammiert bekommen hat, auch alles sehr unbefriedigend in der Kommunikation. Da muss die KI noch mal nachgeschult werden, bis ich Bobshop lieb haben kann.
Qualität ungenügend. Extrem überteuert. Kundenservice nicht geschult. Kein Kauf mehr.
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Antwort von bobshop.com/de/
vor 4 Tagen
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Sie haben uns einen getragenen Artikel zurückgeschickt, der eindeutige Gebrauchsspuren aufwies und wollten diesen in eine andere Größe umtauschen. Sicher haben Sie dafür Verständnis, dass getragene Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind.
vor 10 Tagen
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Habe trek-lidl Rennradhose bestellt.
Erhalten habe ich trek-segafredo Hose pink(!);-(
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Antwort von bobshop.com/de/
vor 9 Tagen
Es tut uns sehr leid, aber hier scheint ein Missverständnis vorzuliegen. Wir haben den Artikel geliefert, den Sie bestellt haben. In dem Fall hätten wir uns gewünscht, dass Sie direkt mit unseren Kundeservice Kontakt aufgenommen hätten. Sicher hätten wir die Angelegenheit ganz schnell klären können. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellunterlagen. Selbstverständlich können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückschicken, wenn er nicht Ihren Vorstellungen entspricht.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich musste 10€ Zollgebühren zahlen. Doe Lieferzeit ging zu lange.
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Antwort von bobshop.com/de/
vor 4 Tagen
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir auf die Zollbestimmungen der Schweiz keinen Einfluss haben. Sie haben die Ware von uns mehrwertsteuerfrei erhalten. Die Kosten für die Einfuhr werden dem Empfänger zusammen mit den Zollabgaben und Steuern (z. B. Mehrwertsteuer) in Rechnung gestellt. Darauf werden Sie vor Kaufabschluss explizit hingewiesen.
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
getragenes Hemd, starker Geruch
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Antwort von bobshop.com/de/
29.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sind. Wir können versichern, dass Rückware immer sorgfältig von zwei Personen geprüft wird. Getragene Ware kommt nicht wieder in den Verkauf. Sollte dies doch der Fall gewesen sein, möchten wir uns dafür entschuldigen. Selbstverständlich können Sie den Artikel zurückschicken und wir werden ihn umtauschen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Besonders gefallen hat mir vor allem neben den bildhübschen Trikots ein kleine, aber feines Geschenk: die schöne Trinkflasche, die von mir nicht nur beim Rennradfahren benutzt werden wird.
Besonders gefallen hat mir vor allem das Ensemble von bildhübschen Rennradtrikots von Bianchi, die, wie ich finde, seinesgleichen suchen.
Zudem empfand ich die Bestellung als kundenfreundlich, da sie mir u.a. die Chance gab, auf traditionellem Weg meine Rechnung zu begleichen: indem ich eine Banküberweisung tätigen konnte, die als Vorabkasse zu begleichen.
Bobshop bietet eine sehr große Auswahl an Radbekleidung für jeden Geschmack. Die Lieferzeiten sind kurz, man kann unkompliziert und schnell bestellen. Das Preis/Leistungsverhältnis stimmt. Außerdem kann man auch Bekleidung der Profiteams bestellen.
Der ganze Kaufvorgang ist super organisiert.
Von Bestellung bis Lieferung einschließlich Bezahlung per Rechnung /alles super schnell .
Besser gehts nicht.
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam schnell.
Wir bezahlen schon Porto.
Beim zurück senden von der Schweiz aus, vielleicht auch gratis oder mindestens günstiger.
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Antwort von bobshop.com/de/
27.02.2024
Wie Sie unseren Service-Seiten entnehmen können, sind die Kosten für die Rücksendung aus dem Ausland vom Kunden selbst zu tragen. Auf die Höhe der Kosten haben wir leider keinen Einfluss. Hier empfehlen wir Ihre Landespost, erfahrungsgemäß ist dies die günstigste Variante.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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