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congstar.de
Bewertungen:

1.492 Bewertungen in den letzten 12 Monaten22.861 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 03.03.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
congstar.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Anbieterwechsel, Tarif mit Handy und Rufnummermitnahme gemacht. Die Umstellung ist erst nächste Woche, aber bisher hat alles sehr gut geklappt.Handylieferung und Simkarte sehr zeitig angekommen. Der Service am Telefon bei Nachfragen war sehr nett uns hilfreich. Wenn nun die Umstellung noch gut klappt, bin ich 100%ig zufrieden, Und der Preis beim Tarif wie auch beim Handy sind mega gut.
US
Ute S.
Salzgitter

Relevanteste negative Bewertung

04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Während der Black Weeks vorletzte Woche habe ich versucht, über mein Smartphone einen Vertrag abzuschließen. Das erwies sich jedoch als schwieriger als gedacht. Besonders die Rufnummermitnahme gestaltete sich kompliziert – die Auswahl des alten Providers im Dropdown-Menü funktionierte nur bedingt. Ich musste mehrmals den Anbieter auswählen, bis es endlich korrekt funktionierte. Am Ende des Prozesses zur Identitätsbestätigung wählte ich das Bank Ident Verfahren. Nach der Authentifizierung über Klarna wurde ich zurück zu Congstar geleitet, wo ein Button den Bestellvorgang abschließen sollte. Leider war dieser nicht anklickbar, weder beim ersten noch beim erneuten Durchführen des Bestellvorgangs. Frustriert führte ich den gesamten Vorgang schließlich am Laptop durch und scheine dabei die Rufnummermitnahme vergessen zu haben. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support erhielt ich die Information, dass eine nachträgliche Rufnummermitnahme nicht möglich sei. Der alte Vertrag müsste storniert und eine neue Bestellung aufgegeben werden. Der bisherige 10% Freunschaftsbonus sowie die 10% Cashback Bonus könnten 1 zu 1 übernommen werden. Am nächsten Tag erhielt folgende E-Mail: "wir könnten eine Kulanzbuchung für dich beantragen. Diese entfällt jedoch bei einem Tarifwechsel und ist 5 Jahre eingestellt. Nur wenn der Gutscheincode im Warenkorb hinterlegt wurde, entfällt dieser nicht." Darauf antwortete ich, dass ich gerne die Konditionen 1 zu 1 übernommen hätte, so wie es mir im Support Chat versprochen wurde, die erhaltene Antwort darauf war sehr enttäuschend: "wir haben systembedingt nicht die Möglichkeit, den Rabattcode einzubuchen. Tut mir leid dass ich dir nicht weiter entgegenkommen kann." Es scheint, als hätte mir der Support Chat etwas versprochen, das technisch nicht umsetzbar war. Zusätzlich dazu bin ich nun über eine Woche ohne Internetvertrag, da mein alter Vertrag bereits storniert wurde und der neue Vertrag erst nächste Woche beginnt.
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Bewertungen für congstar.de

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Neueste zuerst
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ja
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Antwort von congstar.de
13.03.2024
Schade, dass du nicht zufrieden bist. Gruß Steffi
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von congstar.de
12.03.2024
Danke für die vollen 5 Sterne! Gruß Linda
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Congstar ist einer der zuverlässigsten Anbieter den ich kenne bis hin zum Kundenservice die auch jedes kleinste Problem schnell lösen können. Du kannst einen Vertrag öffnen sei es Prepaid Karte oder einfacher SIM mit Vertrag ohne viel Papierkram zu machen. Die App ist einfach super einfach zu bedienen man hat sofort den schnellsten Überblick Da haben Congstar definitiv seine 5 Sterne verdient.
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Antwort von congstar.de
12.03.2024
Danke für dieses tolle Lob! Gruß Linda
SR
Stephan R.
Wolfenbüttel
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Guter Service

Seit längerem Congstar Kunde, bis jetzt keine Probleme, weiter so.
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Antwort von congstar.de
12.03.2024
Danke für die super Bewertung! Gruß Linda
KF
Kurt F.
Bochum
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von congstar.de
12.03.2024
Danke für die vollen 5 Sterne! Gruß Linda
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von congstar.de
12.03.2024
Danke für die positive Bewertung! Gruß Linda
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von congstar.de
11.03.2024
Möchtest du uns mitteilen, warum du uns mit einem Stern bewertet hast? Was können wir besser machen, um mehr Sterne von dir zu bekommen, Andreas? Gruß Oliver
AF
Alfred F.
Neufahrn
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles Bestens, der Wechsel zum Vertragsende mit Rufnummerübernahme lief absolut reibungslos
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Antwort von congstar.de
11.03.2024
Vielen Dank für deine super Bewertung, Alf 🖤! Gruß Oliver
OD
O. D.
Remscheid
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Tip top gelaufen
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Antwort von congstar.de
11.03.2024
Vielen Dank für deine super Bewertung 🖤! Gruß Oliver
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von congstar.de
11.03.2024
Vielen Dank für deine super Bewertung, Ulla 🖤! Gruß Oliver
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Vertrag wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Auch auf mehrmalige Nachfrage per Telefon, Mail, Chat konnte niemand eine Auskunft geben außer „ich kann dazu nichts sagen. Es ist eben so“
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Antwort von congstar.de
11.03.2024
In der Regel sind für Ablehnungen nicht positive Auskünfte von Wirtschaftsauskunfteien oder offene Posten bei anderen Unternehmen der Grund. Es kann aber auch an anderen technischen Bedingungen liegen. Wir können im Service nicht immer die konkreten Gründe einsehen. Wenn deiner Meinung nach die Ablehnung keinen plausiblen Grund haben kann, meld dich gerne noch mal im Service und sag, dass wir die Bestellung erneut prüfen sollen. Dass passiert dann im Laufe der nächsten Tage und kann durchaus zu einem positiven Ergebnis führen, wenn alles passt. Gruß Oliver
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Concstar ist einfach klasse!!
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Antwort von congstar.de
11.03.2024
Vielen Dank für deine super Bewertung🖤! Gruß Oliver
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von congstar.de
11.03.2024
Vielen Dank für deine super Bewertung 🖤! Gruß Oliver
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von congstar.de
11.03.2024
Vielen Dank für deine super Bewertung 🖤! Gruß Oliver
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und top Erreichbarkeit eines Mitarbeiters bei Schwierigkeiten/Rückfragen !! Sehr zu empfehlen !
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Antwort von congstar.de
11.03.2024
Vielen Dank für deine super Bewertung, Barbara🖤! Gruß Oliver
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von congstar.de
11.03.2024
Vielen Dank für deine super Bewertung, Kevin 🖤! Gruß Oliver
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Telefon-Hotline grottenschlecht. Ich möchte nicht geduzt werden und mich schon gar nicht belehren lassen, daß dies eine Arbeitsanweisung sei. Interessiert mich nicht. Wenigstens war die Problemlösung per Chat sehr gut und auch unkompliziert! Nächstes Manko: Die Lieferung der SIM-Karten dauerte beim ersten Mal 1,5 Wochen, beim zweiten Mal 1 Woche. Das ist alles andere als zeitgemäß.
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Antwort von congstar.de
11.03.2024
Hallo, bei uns werden alle Kunden gedutzt. Wenn Sie das nicht möchten, sagen Sie dies am Anfang des Gespräches und wir können das generell in deinem Kundenkonto hinterlegen. Freut mich, dass dein Anliegen im Chat gelöst werden könnte. In der Regel dauert der Versand 1-3 Werktage. Wenn es länger dauert, liegt das meist an dem Logistikunternehmen und wir haben darauf keinen Einfluss. Gruß Oliver
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Abwicklung
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Antwort von congstar.de
11.03.2024
Vielen Dank für deine super Bewertung 🖤! Gruß Oliver
10.03.2024
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Antwort von congstar.de
11.03.2024
Vielen Dank für deine super Bewertung, Gerald 🖤! Gruß Oliver
10.03.2024
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Antwort von congstar.de
11.03.2024
Vielen Dank für deine super Bewertung, Bernhard 🖤! Gruß Oliver