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congstar.de
Bewertungen:

1.492 Bewertungen in den letzten 12 Monaten22.861 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 03.03.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
congstar.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

20.10.2023
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Ich habe einen Anbieterwechsel, Tarif mit Handy und Rufnummermitnahme gemacht. Die Umstellung ist erst nächste Woche, aber bisher hat alles sehr gut geklappt.Handylieferung und Simkarte sehr zeitig angekommen. Der Service am Telefon bei Nachfragen war sehr nett uns hilfreich. Wenn nun die Umstellung noch gut klappt, bin ich 100%ig zufrieden, Und der Preis beim Tarif wie auch beim Handy sind mega gut.
US
Ute S.
Salzgitter

Relevanteste negative Bewertung

04.12.2023
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Während der Black Weeks vorletzte Woche habe ich versucht, über mein Smartphone einen Vertrag abzuschließen. Das erwies sich jedoch als schwieriger als gedacht. Besonders die Rufnummermitnahme gestaltete sich kompliziert – die Auswahl des alten Providers im Dropdown-Menü funktionierte nur bedingt. Ich musste mehrmals den Anbieter auswählen, bis es endlich korrekt funktionierte. Am Ende des Prozesses zur Identitätsbestätigung wählte ich das Bank Ident Verfahren. Nach der Authentifizierung über Klarna wurde ich zurück zu Congstar geleitet, wo ein Button den Bestellvorgang abschließen sollte. Leider war dieser nicht anklickbar, weder beim ersten noch beim erneuten Durchführen des Bestellvorgangs. Frustriert führte ich den gesamten Vorgang schließlich am Laptop durch und scheine dabei die Rufnummermitnahme vergessen zu haben. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support erhielt ich die Information, dass eine nachträgliche Rufnummermitnahme nicht möglich sei. Der alte Vertrag müsste storniert und eine neue Bestellung aufgegeben werden. Der bisherige 10% Freunschaftsbonus sowie die 10% Cashback Bonus könnten 1 zu 1 übernommen werden. Am nächsten Tag erhielt folgende E-Mail: "wir könnten eine Kulanzbuchung für dich beantragen. Diese entfällt jedoch bei einem Tarifwechsel und ist 5 Jahre eingestellt. Nur wenn der Gutscheincode im Warenkorb hinterlegt wurde, entfällt dieser nicht." Darauf antwortete ich, dass ich gerne die Konditionen 1 zu 1 übernommen hätte, so wie es mir im Support Chat versprochen wurde, die erhaltene Antwort darauf war sehr enttäuschend: "wir haben systembedingt nicht die Möglichkeit, den Rabattcode einzubuchen. Tut mir leid dass ich dir nicht weiter entgegenkommen kann." Es scheint, als hätte mir der Support Chat etwas versprochen, das technisch nicht umsetzbar war. Zusätzlich dazu bin ich nun über eine Woche ohne Internetvertrag, da mein alter Vertrag bereits storniert wurde und der neue Vertrag erst nächste Woche beginnt.
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Bewertungen für congstar.de

 Sortierung  
Relevanz
23.09.2023
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Antwort von congstar.de
23.09.2023
Danke für die positive Bewertung, aber warum sind es denn nur 4 Sterne geworden? Gruß Linda
22.09.2023
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22.09.2023
Vielen, vielen Dank für die tolle Bewertung. Gruß Jonathan
22.09.2023
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22.09.2023
Vielen Dank für die ⭐⭐⭐⭐⭐. Gruß Jonathan
21.09.2023
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22.09.2023
Vielen Dank für die ⭐⭐⭐⭐⭐. Gruß Jonathan
21.09.2023
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22.09.2023
Vielen Dank für die ⭐⭐⭐⭐⭐! Gruß Jonathan
20.09.2023
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21.09.2023
Vielen, vielen Dank für die gute Bewertung. Gruß Jonathan
20.09.2023
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20.09.2023
Dankeschön für 5 Sterne. Beste Grüße Patrick
20.09.2023
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20.09.2023
Dankeschön! Gruß Patrick
19.09.2023
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19.09.2023
Dankeschön 🙂. Gruß Steffi
19.09.2023
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19.09.2023
Dankeschön 🙂. Gruß Steffi
19.09.2023
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19.09.2023
Vielen Dank 😊. Gruß Steffi
19.09.2023
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19.09.2023
Dankeschön 🙂. Gruß Steffi
18.09.2023
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19.09.2023
Dankeschön 🙂. Gruß Steffi
18.09.2023
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19.09.2023
Vielen Dank 😊. Gruß Steffi
17.09.2023
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18.09.2023
Danke für die vielen Sterne :) . Grüße Conny
16.09.2023
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16.09.2023
Herzlichen Dank für deine super Bewertung! Gruß Oliver
16.09.2023
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16.09.2023
Vielen Dank für die super Bewertung. Gruß Oliver
15.09.2023
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15.09.2023
Vielen Dank für die Bewertung. Gruß Jonathan
15.09.2023
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15.09.2023
Vielen Dank für die Bestnote. Gruß Jonathan
14.09.2023
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Antwort von congstar.de
15.09.2023
Vielen Dank für die Bewertung. Gruß Jonathan